Four Seasons, la compañía hotelera más competente en el mundo digital según el informe IQ Index: Hotels de 2012

Four Seasons ocupa el primer puesto en un ranking que mide la competencia en redes sociales y en soluciones para móviles. En concreto, el informe Digital IQ Index: Hotels de 2012, de la consultora sobre estrategia digital L2 Think Tank, mide cuatro parámetros: sitio web, marketing digital, actividad en los social media y accesibilidad móvil. 

Four Seasons ocupa el primer puesto con 150 puntos, seguida de Hilton con 149 y Marriott con 143. El cuarto, quinto y sexto puestos son para Hyatt, Ritz Carlton e InterContinental, mientras que cierran el Top 10 tres marcas de Starwood: Westin, Sheraton y W Hotels. 

De esta segunda edición del informe, en comparación con la primera,  la principal conclusión es que cada vez es más difícil diferenciarse digitalmente. En 2011 sólo un 10% de las cadenas estaban en la puntuación promedio, mientras que en 2012 son el 38%. Otra variación se nota en la presencia en redes sociales, pues en Facebook ha pasado del 73% de 2011 al 95% en 2012, mientras que en Twitter avanzó del 56% al 70%.

Por otro lado, dos tercios de las marcas han optimizado sus webs con funcionalidades parar reservas móviles, con el fin de mejorar su rentabilidad. El 70% de las reservas a través de móvil, remarca el informe, son para el mismo día lo que supone precios altos.