viernes, 31 de mayo de 2013

Los retailers y empresas de e-Commerce confían cada vez más en parterns

La plataforma de comercio Hybris ha presentado el estudio ‘The Path to Commerce Service Provider’, encargado a Forrester Consulting y fechado en mayo de 2013, con el objetivos de analizar las necesidades de los líderes del comercio electrónico y mostrar cómo los proveedores de servicios de comercio pueden necesitar una adaptación para satisfacer a estas empresas.

El estudio ‘El camino hacia la madurez de los servicios de comercio’, basado en una encuesta a 156 profesionales de las áreas de marketing, IT y e-Commerce, muestra que el 56% de los ejecutivos senior que toman las decisiones sobre e-Commerce tienen una relación estrecha con un proveedor de servicios de comercio, frente a un 12% que han tenido esta relación en el pasado y un 21% que no han mantenido ninguna pero que planean iniciarla en los próximos cuatro años.

El incremento del uso de proveedores de servicios de comercio puede atribuirse a la creciente complejidad del comercio y a la necesidad de las empresas de e-Commerce de comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales y dispositivos.

Frank Schoutissen, vicepresidente de Canal en Hybris, señala que ‘con el cambiante panorama del comercio, y con consumidores que cada vez demandan formas más flexibles y dinámicas de comprar, tanto dentro como fuera de internet’ se ‘están convirtiendo en un activo de valor, que les ayuda a mejorar su tecnología para hacer frente a esas demandas’.

El estudio revela que alrededor del 90% de los proveedores de servicios de comercio encuestados afirman que el hecho de que las empresas quieran ofrecer servicios de compra multicanal es el motivo de la creciente complejidad de los proyectos que están desarrollando.

Otro protagonista de la transformación es el comercio a través del móvil: un 59% de las empresas encuestadas sostienen que han trabajado con un proveedor de servicios de comercio para ayudarlos y dar soporte a este canal, cada vez más importante, y para integrarlo con el resto de las áreas de venta de sus negocios.

En Forrester afirman que ‘sobre el papel, los proveedores de servicios de comercio tienen un mar de oportunidades, pero a muchos de ellos les falta madurez para dar respuesta a las necesidades, cada vez más complejas, de los clientes… Los proveedores de servicios de comercio deben encontrar su nicho, sea en retail, tecnología, gran consumo, salud o telecomunicaciones. El que mucho abarca poco aprieta’.



Ver estudio en http://www.hybris.com/en/forrester-study 


Visto en www.prnoticias.com


Wipro y Efma lanzan el primer informe mundial de marketing digital para banca al por menor de 2013

Wipro Ltd., la principal compañía mundial de tecnología de la información, consultoría y externalización, en asociación con Efma, una organización global sin ánimo de lucro que reúne a más de 3.300 compañías de servicios financieros al por menor de más de 130 países, ha lanzado el primer informe de marketing digital de banca al por menor durante la conferencia celebrada en la Efma Distribution Week en Bruselas.

Este informe, el primero de una serie basado en una encuesta mundial llevada a cabo en los bancos, cubre el marketing y los canales digitales.

La proliferación de los canales digitales está cambiando la forma en la que los clientes consumen los servicios de respaldo, con lo digital emergiendo en breve como canal primario de interacción. Teniendo en cuenta esta tendencia, los bancos se están centrando en las iniciativas de marketing digitales para dirigirse a este segmento creciente de los clientes. La localización, contexto y evento en tiempo real específico de la conducta que lidera el marketing, impulsado por la analítica, serán la norma del futuro con toda probabilidad.


Rajan Kohli, vicepresidente y responsable
de los servicios de banca y finanzas de Wipro Ltd
Rajan Kohli, vicepresidente y responsable de los servicios de banca y finanzas de Wipro Ltd., afirmó: “Las tecnologías digitales, medios sociales y explosión de los datos están redefiniendo los modelos de dedicación de los clientes. Si miramos al gasto de marketing indicado por los bancos en nuestra encuesta, la publicidad tradicional representa solo el 55% del gasto de marketing total. Los responsables de marketing con los que hemos hablado nos han dejado claro que el papel del responsable de marketing está cambiando al tiempo que los bancos se adaptan al desarrollo de nuevos canales y capacidades”.

Wipro y Efma han creado el primer índice de capacidad de marketing digital jamás creado, ayudando a las capacidades de marketing digitales de los bancos de forma vis-à-vis que son las mejores de su clase. Solo el 13% de los bancos encuestados demuestran elevados niveles de madurez en su marketing digital. Los índices evalúan la madurez de los bancos en ocho capacidades diferentes; las evaluaciones incluyen la capacidad del banco en la gestión de datos, ofreciendo despliegue, procesos de marketing y uso de la analítica. El índice alude también al hecho de que la mayor parte de los bancos no practican el marketing impulsado por los eventos en tiempo real y la capacidad de centrarse en la personalización.

El estudio ha revelado también que los medios sociales aún no han sido una parte del marketing principal y no se consideran todavía un canal de interacción clave con los clientes. En nuestra encuesta, hemos descubierto que los esfuerzos de los medios sociales se vieron gestionados principalmente por medio del departamento de marketing, seguidos del equipo de comunicaciones y marca. Además, para más del 80% de los bancos encuestados, su gasto en los medios sociales fue de menos de 500.000 euros al año.

Teniendo en cuenta la tendencia inevitable hacia un uso mayor de los canales digitales por medio de los consumidores, el informe Wipro/Efma recomienda que los bancos deberían:

- Considerar cómo esperar que los clientes interactúen con el banco a los cinco años desde ahora, y sobre todo cómo visualizar que los clientes adquieran productos financieros en el futuro.
   
- Evaluar de forma cuidadosa las actuales capacidades de marketing digital del banco, además de las dimensiones que hemos identificado en el estudio para conocer las áreas débiles.
   
- Desarrollar un plan para las inversiones dentro de las capacidades de marketing digital, que asegurará que el banco está en una posición para avanzar, o al menos mantener el ritmo con la competencia y la conducta cambiante de los consumidores.
   
- Controlar de cerca el desarrollo de “grandes datos”, y cuando sea posible dar los pasos iniciales de prueba de algunas de las aplicaciones de las nuevas tecnologías que están disponibles.

El informe completo, incluyendo las visiones de los principales profesionales de la banca digital en torno a los contornos cambiantes del marketing digital, están accesibles desde http://www.wipro.com/landing-pages/Global-Retail-Banking-Digital-Marketing-Report-2013.aspx

Nace IABpedia, un glosario de términos digitales

IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, lanza IABpedia, un site para conseguir una actualización constante y evolutiva de todos los términos utilizados en el sector de la publicidad y la comunicación digital.
IABpedia nace con el fin de tener un glosario de términos actualizados del sector digital que ayude a los usuarios a entender conceptos clave.  Arranca con más de 350 conceptos. Los términos que aparecen han sido elaborados y validados por los miembros de 15 comisiones, formadas por los expertos de cada área de IAB Spain, los cuales podrán modificar los existentes o crear nuevos en función de la evolución del sector.


Antonio Traugott,
director general de IAB Spain
La filosofía de IABpedia es la filosofía “wiki”, que fomenta la participación activa de la comunidad de los asociados a IAB Spain, en la creación de un diccionario de términos que resulte útil, interesante y actual.

Según Antonio Traugott, director general de IAB Spain, “Este proyecto ha nacido de la necesidad del mercado que las Comisiones de trabajo de IAB han detectado, y cuyo propósito es tener un glosario de términos actualizado y actualizable, dado que el sector está en una evolución continúa y se crean nuevos términos cada día”.

Vodafone premia con 200.000 euros las mejores apps móviles

Vodafone Foundation ha convocado los Mobile for Good Europe Awards, que tienen como objetivo premiar aplicaciones móviles diseñadas para mejorar la calidad de vida de las personas y que generen un beneficio público. Así, se concederán 200.000 euros a las mejores aplicaciones móviles desarrolladas en los sistemas operativos Android e iOS, según recuerdan los impulsores de la iniciativa.

Estos premios cuentan con el apoyo de AGE Platform Europe, plataforma que trabaja a favor de los más de 150 millones europeos mayores de 50 años y el European Disability Forum, entidad que representa a más de 80 millones de personas con discapacidad en Europa.

La edición de este año consta de cuatro categorías: Salud, Educación, Accesibilidad y Servicios Públicos. Cada categoría repartirá 50.000 euros entre las tres apps mejor valoradas por el jurado, 30.000 euros para el ganador, 15.000 euros para el segundo y 5.000 euros para el tercero.

La inscripción debe hacerse a través de la página web de los Mobile for Good Europe Awards 'www.mobileforgoodeuropeawards.com'. El plazo para presentar aplicaciones finaliza el próximo 15 de octubre de 2013.

En concreto, en la categoría de Salud se buscan soluciones innovadoras relacionadas con aspectos como la monitorización del paciente en tiempo real o la recolección y envío de datos sobre el estado de salud.

Por su parte, Accesibilidad se centra en aplicaciones accesibles que mejoran la calidad de vida de las personas con discapacidad y las personas mayores mientras que Educación premiará apps que sirvan como herramientas simples y efectivas para las tareas de enseñanza y aprendizaje.

Por último, Servicios Públicos está enfocada a cómo las administraciones públicas, tanto locales como nacionales, pueden utilizar la tecnología móvil como herramienta para ofrecer servicios y realizar gestiones a los ciudadanos.


Andrew Dunnett,
director de Vodafone Foundation
El director de sostenibilidad del Grupo Vodafone y director de Vodafone Foundation, Andrew Dunnett, sostiene que "la tecnología móvil puede ser utilizada para educar, dar autonomía personal y potenciar a millones de personas". "Esperamos que los Mobile for Good Europe Awards inspiren a los innovadores a invertir en nuevas y creativas formas de usar el teléfono móvil que mejoren la calidad de vida de las personas y ofrezcan beneficios públicos sustanciales", ha señalado.

Twitter mejora la opción de adjuntar fotos y la vista previa en sus apps móviles

La aplicación de Twitter para dispositivos iOS y Android ha recibido una nueva actualización. Gracias a ella, los usuarios podrán adjuntar fotografías a sus tweets de una forma más fácil y rápida, así como ver una vista previa de cómo se verán esos tweets. Además, también ha cambiado el diseño con cronologías más amplias, la posibilidad de recibir notificaciones cuando un amigo se haya unido a Twitter, así como mejoras y solución de errores.

La red de microblog Twitter se actualiza dando de nuevo mayor protagonismo a las fotografías. Después de añadir los famosos filtros para fotos, para así competir con Instagram, el equipo de la red de microblog más famosa vuelve a poner su interés en los tweets con fotografías, permitiendo a los usuarios compartirlas de una forma más rápida que antes.

Gracias a esta nueva actualización para iOS y Android, Twitter permite adjuntar fotografías a los tweets de una forma mucho más rápida. Hasta el momento, a la hora de escribir un tweets en la parte inferior aparecía el icono de la cámara y los usuarios tenían que elegir entre tomar una fotografía o un vídeo en ese momento o seleccionarla desde la galería del teléfono. Después se abría la galería una vez elegida la foto el usuario podía elegir el filtro que quisiera y adjuntarla.

Ahora, Twitter ha simplificado el proceso. Cuando los usuarios escriban un mensaje y quieran adjuntar una fotografía, al pulsar en el icono de fotos en la parte inferior directamente se abrirá un menú desplegable en el que aparecerán todas las fotografías de la galería del dispositivo. En el caso de que los usuarios quieran tomar una fotografía o un vídeo deberán pulsar en el icono de la cámara. Al elegir la fotografía, igual que antes, se podrá elegir un filtro y adjuntarla al tweets.

Según el equipo de Twitter ahora los usuarios podrán adjuntar una foto en tan solo seis segundos gracias a esta actualización.

Por otro lado, el equipo de Twitter también ha añadido nuevas mejoras, como la posibilidad de ver una vista previa de cómo se verán los tweets. Al redactar un mensaje, los usuarios verán su avatar y su nombre de usuario, lo que "da una mejor idea de cómo realmente se verá el tweet", afirma Twitter. Si el usuario manda un mensaje desde varias cuentas, ahora es más fácil seleccionar la cuenta que desea utilizar con un simple toque en su avatar.

También ha mejorado el diseño de la aplicación, en el que los usuarios podrán disfrutar de cronologías más amplias en toda la aplicación, y los usuarios recibirán una notificación cuando un amigo se haya unido a Twitter, además de una serie de mejoras y corrección de errores. La actualización de Twitter para iOS y Android ya está disponible desde la App Store y Google Play.

SEUR lanza SEUR Predict, una solución innovadora para el sector del ecommerce

SEUR, franquicia especializada en servicios de transporte urgente y mensajería,  continúa su apuesta estratégica por el comercio electrónico y  lanza SEUR Predict, una solución innovadora por la que la compañía informará de la ventana horaria de 2 horas, en la que será entregado el pedido online.

El nuevo servicio de la franquicia ofrecera información al destinatario sobre la entrega y consiste en: un sms/email el día anterior, informando al receptor del día de entrega, ofreciendo la posibilidad de cambiar la fecha al día siguiente o a los dos días siguientes y un sms/email el mismo día informándole de la ventana horaria -de 2 horas- en la que va a recibir el pedido.

Esta solución de la franquicia, pionera en España, es posible gracias a la utilización de la última tecnología en optimización de rutas, seguimiento GPS y navegación, que han sido personalizadas para las herramientas de movilidad.

SEUR Predict supone una mejora en la eficiencia de los procesos de entrega, con beneficios para todas las partes implicadas: reduciendo el número de intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario; ofreciendo a los clientes-empresa de SEUR una potente herramienta de fidelización a través de un sistema de entrega ágil y diferenciador y mejorando la experiencia de compra de los consumidores finales de la franquicia.

La compañía de franquicias, que ha iniciado las pruebas con algunos de sus clientes-empresa, especialmente vinculados al comercio electrónico, ofrece este servicio de forma gratuita, garantizándolo en cualquier lugar de España y Portugal, y a nivel europeo a través de esta misma solución desarrollada por su socio DPD desde el 2009.

DataCash y Redecard lanzan la solución de pago online para el sector e-commerce más completa en Brasil





El proveedor de soluciones mundiales de pago, DataCash, una compañía de MasterCard, ha anunciado que se ha asociado con Redecard para suministrar la solución más completa de eCommerce en Brasil, E-commerce Redecard. La asociación servirá para conseguir una solución de pago de última generación para los comerciantes a través de todo el mercado de Brasil.

DataCash está suministrando a Redecard su Puerto de pago seguro y altamente resistente para asegurar que los comerciantes de Redecard son capaces de proporcionar a los consumidores una experiencia de pago eficaz y conveniente. DataCash conecta a múltiples proveedores a su plataforma de pago, simplificando los procesos de pago y facilitando las interconexiones entre los comerciantes, bancos emisores y la propia Redecard.

Redecard es una filial de Itaú, el mayor banco de Latinoamérica y uno de los mayores bancos mundiales. Itaú dispone de más de 96.000 trabajadores, realizando negocios por América, Asia, Oriente Medio y Europa. En el año 2012 los ingresos netos de Itaú fueron de unos 7.000 millones de dólares estadounidenses.


Marcelo Kopel, director ejecutivo de Redecard
“Tenemos más de un millón de clientes que nos consideran como un sinónimo de tradición y tecnología revolucionaria en los métodos de pago. Podremos proporcionar toda esta experiencia al ‘mundo online’ para hacer frente a todos los retos y demandas que presenta este mercado”, afirmó Marcelo Kopel, director ejecutivo de Redecard.

El producto ofrece una conectividad avanzada, enlazando a varios proveedores en la transacción de pago por medio de una plataforma sencilla, segura y muy resistente. Esto significa que los comerciantes que adoptan E-commerce Redecard se beneficiarán de un solo sistema que les permite aceptar y procesar una amplia gama de métodos de pago, incluyendo las tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales, además de Boleto Bancário, todo ello con el respaldo de las herramientas de prevención de fraude y un sistema de gestión de transacciones.


Ajay Bhalla,
director general de DataCash
“El mercado de Brasil es uno de los de crecimiento más rápido del mundo dentro del e-commerce”, explicó Ajay Bhalla, director general de DataCash. “El Puerto de pagos de DataCash no solo cumple con las necesidades específicas de Redecard para una plataforma que puede procesar los pagos de múltiples fuertes, sino que cuenta también con la flexibilidad de crecer al tiempo que Redecard sigue ampliando su huella en Brasil. Finalmente, esta flexibilidad se puede ofrecer a los comerciantes, asegurándose de que son capaces de cumplir con la demanda creciente para los consumidores finales y la transformación de la experiencia de los pagos digitales”.

Las ventas de moda online podrían aumentar a un 16% anual hasta 2016

Un estudio publicado por GP Bullhound prevé que las ventas de ropa online crezcan hasta los 73.000 millones para el año 2016, mientras que el sector crecerá una media anual del 16% entre los años 2012 y 2016 y puede llegar a lograr unos márgenes brutos de aproximadamente el doble que los que obtendrá la electrónica de consumo

Según Sasha Afanasieva, autor del informe y vicepresidente de GP Bullhound, el alto nivel de actividad significa que hay una gran cantidad de oportunidades para el canal de distribución y para el comercio electrónico en este sector de la moda.

Según Afanasieva, “ha habido una ola de actividad de los inversores en este sector, pero no es algo pasajero y es posible que continúe”.

En el año 2012, el sector de las ventas de moda online ha vivido un aumento del tráfico de un 7%, mientras que aumentaron en un 126% en el número de sites que ofrecen ropa, calzado o complementos a través de Internet, lo que hace de éste un sector altamente fragmentado. Dice el estudio que este hecho y la falta de un competidor que se lleve la mayoría del mercado, como sucede con Amazon en el mercado de las ventas online en general, “supone una gran cantidad de nichos de mercado existentes”, de acuerdo con The Wall Street Journal.

Otra conclusión del estudio es que los vendedores de moda tradicionales se están adaptando lentamente a las ventas en línea y destaca la actividad de Burberry como una empresa que ha sabido adaptarse a los tiempos.

Dice GP Bullhound que “uno de los problemas de la industria ha sido la alta tasa de devoluciones, es decir, que los usuarios compran productos que muchas veces devuelven”. Así, de acuerdo con el estudio,  alrededor del 62% de los minoristas en línea ofrecen actualmente a los clientes devoluciones gratuitas lo que les supone un gran coste. Así, se espera que la introducción de “probadores virtuales”, se traduzca a en un menor número de devoluciones por las que los clientes devuelven prendas de ropa cuya talla no es la correcta.

Caixa, Santander y Telefónica desarrollarán en conjunto nuevos negocios digitales

CaixaBank, Santander y Telefónica han firmado un acuerdo para la creación de una sociedad conjunta que desarrollará nuevas oportunidades de negocio basadas en las últimas tecnologías de movilidad y comunicación. Se trata de la primera alianza en Europa entre entidades financieras y una multinacional de las telecomunicaciones para innovar de forma conjunta en la creación de nuevos servicios digitales.

El acuerdo prevé que la sociedad iniciará su actividad con la gestión de una comunidad online para facilitar la relación entre comerciantes y consumidores en materia de ofertas, descuentos y promociones. Esta comunidad será una nueva herramienta para potenciar las ventas de los comercios

Adicionalmente, la nueva compañía desarrollará una cartera digital ('Wallet digital') en la que el cliente podrá guardar todas sus tarjetas que servirán tanto para su identificación en comercios como para realizar compras en la comunidad digital así como un servicio de pagos de dinero de persona a persona (P2P) a través del móvil para los miembros de la comunidad.

La nueva compañía  tiene previsto acometer a corto plazo un proceso de expansión de su actividad a otros países, dada la extensa presencia internacional de los socios y la actual oportunidad de mercado para nuevos servicios ligados a la digitalización. De hecho, CaixaBank, Santander y Telefónica cuentan con un reconocido prestigio en innovación a nivel mundial gracias al lanzamiento de servicios pioneros en sus sectores y al continuo esfuerzo por incorporar las últimas tecnologías. La nueva compañía partirá de la innovación desarrollada por los socios en España para crear negocios con visión global.

El acuerdo también establece las bases para la incorporación de nuevos socios, que puedan aportar recursos tanto para el desarrollo de servicios como para el crecimiento internacional, así como la posibilidad de que otras entidades puedan ofrecer los servicios de la nueva sociedad. La operación está condicionada a la aprobación de las autoridades reguladoras de la competencia.

Adobe SiteCatalyst, nueva medición homologada por OJDinteractiva

La herramienta de medición y analítica web Adobe SiteCatalyst (antes Omniture) ha obtenido la máxima calificación en la auditoría de homologación por parte de OJDinteractiva, la división de INFORMACIÓN Y CONTROL DE PUBLICACIONES (INTROL) que realiza servicios de certificación para los medios digitales.

Esta herramienta ha demostrado su adecuación a los estándares internacionales de medición web que utilizan las oficinas que realizan este tipo de servicios en todo el mundo y, asociadas  a la International Federation of Audit Bureaux of Circulations (www.ifabc.org) y de la que INTROL-OJD es miembro.

Desde hace aproximadamente un año, OJDinteractiva emite sus certificaciones mensuales de tráfico web en base a datos de proveedores de medición diferentes. La  utilización por los medios de otros medidores se ha intensificado con el anuncio del cese de Nielsen en la prestación de los servicios para el mercado online en nuestro país.

En la actualidad los medidores homologados por OJDinteractiva son:

- Nielsen-Site Census - *** Tres estrellas - Junio 2012

- comScore- Direct - ** Dos estrellas - Junio 2012

- Weborama-Wreport - ** Dos estrellas - Julio 2012

- AT internet-Analyzer - *** Tres estrellas - Octubre 2012

- Adobe SiteCatalyst - *** Tres estrellas - Abril 2013

OJDinteractiva es la división de INFORMACIÓN Y CONTROL DE PUBLICACIONES encargada de los servicios para los medios digitales. La lista completa de los medios controlados y sus cifras de tráfico web pueden consultarse en http://www.ojdinteractiva.es/medios-digitales.

jueves, 30 de mayo de 2013

Fuze Meeting, la alternativa gratuita a Skype para hacer presentaciones online, webinars y multiconferencia en HD

Optima Solutions especializada en tecnologías de asistencia remota y colaboración online, acaba de lanzar nuevas modalidades de Fuze Meeting. Se trata de una solución que distribuye en España para realizar sesiones de colaboración online, videoconferencia y webinars, compartiendo contenidos HD y desde cualquier PC o dispositivo móvil, todo desde la nube.

Las principales ventajas de esta solución son la movilidad, pues  permite convocar o asistir a reuniones online de forma ilimitada, desde cualquier PC, Mac, Smartphone o Tablet, incluso con una conexión 3G, compatible con iPad, iPhone o dispositivos Android. Audio y videoconferencia HD, que conecta hasta 12 canales de videoconferencia HD simultáneos y  permite hablar por VoIP sin límites, Skype o teleconferencia mientras se colabora, y Colaboración en tiempo real, compartiendo contenidos de alta calidad durante la sesión, como archivos de audio, vídeo e imagen HD, Keynotes, PDF y Powerpoint, compartir escritorio o interactuar a través de pizarra.


Xavier Serra, CEO de Optima Solutions
Gracias a estas nuevas modalidades de Fuze Meeting, los usuarios podrán colaborar con sus clientes, proveedores y partners a la vez que rentabilizan su tiempo y reducen costes. “Es una noticia fantástica para los usuarios que utilizan Skype o bien otras soluciones donde son buenas para una videoconferencia uno a uno, pero que es necesario pagar para poder realizar reuniones grupales. La diferencia principal está en que con Fuze Meeting se puede colaborar además a nivel de documentos,  contenidos y escritorio compartido, de forma gratuita mientras que con otras aplicaciones  no es posible. Es un paso más allá en herramientas para el trabajo online”, explica Xavier Serra, CEO de Optima Solutions.

La compañía pone a disposición de los usuarios una licencia totalmente gratuita, sin limitación de uso, válida para tres usuarios que podrán tener webcam conectada. Asimismo, cabe destacar que la solución incluye compartición de escritorio y contenido (Power Point, PDF y Word entre otros) además de VoIP ilimitada. Igualmente, la empresa dispone de licencias de pago, para pequeños grupos de trabajo de 12 o 25 personas o presentaciones online de hasta 100 asistentes y con muchas más prestaciones que esta licencia sin coste.

*Para acceder a la versión gratuita: http://fuzegratuito.optimasolutions.es

Más de la mitad de las personas que entran en internet para buscar información de un producto, lo adquiere online

Youpping, la novedosa plataforma social que propone una nueva forma de entender el comercio y las compras, ha realizado un sondeo entre 100 consumidores que refleja las virtudes que aún mantienen las compras en comercio físico, aunque ya superadas por las ventajas del universo online.

El 55% de las personas que entran en internet para buscar información de un producto lo adquiere online frente a solo un 34% que después prefiere realizar la compra en tienda tradicional.

Además, el 45% de los encuestados reconoce no haber tenido ninguna mala experiencia comprando por internet frente a un 12% que puede afirmar lo mismo de la compra en comercios físicos. Pese a este dato, los consumidores siguen teniendo una mayor confianza en la tienda física (el 90% confía más) por el hecho de poder “tocar” el producto y por la facilidad en devoluciones. Pero esta percepción contrasta con el hecho de que solo un 13% afirme haber tenido un problema por un producto en mal estado comprando online, mientras que esa cifra sube al 19% en el comercio físico.


Pedro Martínez, Director
de Comunicación de Youpping
Según Pedro Martínez, Director de Comunicación de Youpping, las compras por internet cada vez están más extendidas aunque continúa existiendo un porcentaje de consumidores que prefiere realizar las compras directamente en el comercio. En este sentido, Youpping ofrece ambas posibilidades de compra y para ello pone a disposición del consumidor la posibilidad de ver el escaparate online del comercio y acercarse a la tienda a adquirirlo, o bien comprar los productos online entre una amplia selección de artículos.

¿Qué buscan los comparadores en Internet y cuánto gastan?
Los motivos para la compra online son: encontrar mejores precios y ofertas (el 55%), contar con la comodidad del envío a domicilio (36%), no poder encontrarlos en tiendas (33%) y la mayor variedad de productos que encuentran (26%). Así, se amplía notablemente la tipología de productos que se adquieren online al no poderse encontrar en tiendas y que van desde tecnología (especialmente e-books), ropa, calzado, tratamientos cosméticos o viajes, libros y música.

Asimismo, un 7% ya son asiduos a las comrpas por internet y gastan más de 100€ cada mes en esta forma de compra aunque el 40% no llega aún a los 50€ al mes.

Seguridad y completa información disponible
La seguridad sigue siendo el factor clave para la compra online y, de esta forma, el 84% afirma que lo que más valora de una página de compra por internet es que tenga un sistema de pago seguro, seguido de un diseño intuitivo (el 54%).

En el caso de páginas donde los encuestados no han realizado compras antes, el 61% busca información sobre la página, el 44% consulta a sus concidos y el 25% busca y visita las redes sociales de esa página. Por ello, Pedro Martínez, Director de Comunicación de Youpping aconseja “contar con una información accesible y clara sobre el portal y con diferentes plataformas que permitan la relación con el consumidor. En el caso de Youpping, por ejemplo, disponemos de un blog, presencia en redes sociales y un apartado específico dentro de la web de compras para que cualquier consumidor pueda consultar dudas, problemas técnicos o incidencias de manera inmediata y lo que es aún más importante, contamos con un grupo específico de atención al cliente que se encarga de responder a estas consultas lo más rápido posible para que consumidor se sienta protegido y confíe en la plataforma”.

El periodismo encuentra en la red una vía para frenar el desempleo

El Periodismo es una de las profesiones que más está evolucionando desde la aparición de las nuevas tecnologías. Internet y las redes sociales se han convertido en dos vías que ofrecen nuevas posibilidades de trabajo a los periodistas, una de las profesiones más castigadas por el desempleo.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística, las titulaciones vinculadas al periodismo y la comunicación tienen una tasa de paro superior al 20% y 8000 profesionales han perdido su puesto de trabajo desde 2008.

El autoempleo en internet es una opción para todos esos profesionales que ahora mismo se encuentran con graves problemas para reincorporase a los circuitos de trabajo. Así lo ven en la escuela de negocios IEBS, que propone a través de su nuevo Postgrado de Periodismo una modalidad de aprendizaje aplicado.


Eva Rodríguez, periodista y directora del programa
“La idea es que desde el minuto cero el alumno cree su propio medio y lo trabaje para que al finalizar el programa sea una alternativa real de empleo. Desarrollarlo en equipo con compañeros que tienen las mismas inquietudes es una oportunidad y nuestro papel es el de enseñar y ayudarles a que aprovechen todo eso que aprenden para sacarle partido”, comenta Eva Rodríguez, periodista y directora del programa.

A esta opción se une, la de la necesidad del mercado de profesionales formados en las áreas digitales. Las empresas requieren expertos en comunicación que dominen las estrategia online para llevar a cabo tareas de redacción para web, blogs o redes sociales, entre otras funciones y que entiendan de nuevos modelos de negocio.

El Postgrado en Emprendimiento en Comunicación y Periodismo Digital hace hincapié en las nuevas características del entorno comunicativo. La metodología práctica de la escuela permite a los alumnos desarrollarse profesionalmente, profesionalizar su identidad 2.0 y adquirir las competencias de un periodista digital.

“No es un programa en el que te van a enseñar sólo a manejar redes sociales o gestionar un blog” declara Eva Rodríguez. El objetivo es formar a periodistas emprendedores, capaces de poner en marcha sus propios proyectos y liderar los cambios que se están produciendo en el sector comunicativo.

El Postgrado en Emprendimiento en Comunicación y Periodismo Digital está dirigido a profesionales del periodismo interesados en especializarse en el sector online, tanto a jóvenes que acaben de terminar la carrera como los que quieran reiniciar su actividad profesional o bien adaptarse a las necesidades del mercado.

La primera edición del Postgrado en Emprendimiento en Comunicación y Periodismo Digital dará comienza el próximo 24 de octubre.


Mas información en: http://www.iebschool.com/programas/postgrado-emprendimiento-comunicacion-periodismo-digital/

Los negocios españoles pueden mejorar su presencia en Internet gracias a la nueva herramienta de gestión digital de QDQ media

QDQ media, compañía líder en ofrecer soluciones digitales adaptadas a los negocios, lanza una nueva herramienta multidispositivo que permite optimizar el tiempo dedicado a la gestión de su presencia online.

Casi 1.200.000 pymes y autónomos españoles -el 98% del tejido empresarial español, según datos del Ministerio de Empleo y Seguridad Social- es el número de negocios que pueden beneficiarse del nuevo Espacio Qonecta, que permite gestionar su presencia en Internet de una manera más cómoda y rápida gracias a cuatro funcionalidades básicas:

- Movilidad: Uno de los valores principales del nuevo Espacio Qonecta es su diseño, que permite adaptarse a cualquier tipo de dispositivo. Así, la nueva herramienta puede usarse tanto desde tabletas y móviles como desde escritorio, en cualquier sitio y en cualquier momento.
   
- Sencillez: La estructura y disposición de la nueva herramienta permite a los negocios publicar contenidos, noticias, imágenes, vídeos o actualizar catálogos de productos y servicios de una manera intuitiva e inmediata.
   
- Integración con Redes Sociales: El Espacio Qonecta permite compartir todo el contenido publicado en su página web directamente en Facebook y Twitter. Según el Observatorio sobre el uso de las Redes Sociales en las pymes españolas, de la Fundación Banesto, la mitad de las pymes en España, el 55,3%, usa redes sociales de manera profesional.
   
- Gestión total de la actividad digital: desde la información de tráfico a su web,  hasta la administración de solicitudes de presupuestos, comentarios en su página de 11870.com o interacciones con sus anuncios de Google Adwords, cualquier profesional puede controlar la actividad de su negocio en internet de modo muy intuitivo desde el Espacio Qonecta.


Emilio Plana, Director General de QDQ media
En palabras de Emilio Plana, Director General de QDQ media: “El 96% de nuestros clientes considera importante que su página web esté adaptada al móvil y el 62% encuentra imprescindible tener un gestor de contenidos que le permita publicar y actualizar su página web. En este sentido y con objeto de responder a las necesidades de las empresas españolas, desde QDQ media hemos trabajado para lanzar el Espacio Qonecta y ayudar al tejido empresarial de nuestro país no solo a maximizar su presencia en la web sino a potenciar su negocio y ayudarles a crecer incluso en tiempos de crisis”.

Luis Ángel Rodríguez, nuevo responsable de marketing de Correos en sustitución de Modesto Fraguas

Luis Ángel Rodríguez
Luis Ángel Rodríguez se ha incorporado a Correos en calidad de subdirector de marketing. Sustituye en el cargo a Modesto Fraguas, que ha sido nombrado subdirector de filatelia. El hasta ahora responsable de filatelia, José Luis Fernández Reyero, se incorpora como adjunto al área comercial y de marketing.
Licenciado en Gestión Comercial y Marketing por la Escuela Superior de Investigación Comercial y Marketing (ESIC) y máster en Marketing Digital por la Kellogg School of Management, Rodríguez proviene de Microsoft Ibérica, donde desempeñaba el puesto de director de marketing de la división de consumo y online desde 2008. Antes de Microsoft había trabajado en Grupo Street Life, Terra Networks, Bassat & Ogilvy y Bausch & Lomb España.

Fraguas, por su parte, trabaja en Correos desde 1980. Licenciado en Bellas Artes por la Universidad Complutense de Madrid y MBA en Dirección Comercial y Marketing por ESIC, desde 1998 desempeñó diferentes cargos relacionadas con la imagen corporativa, la publicidad y el marketing, y desde 2010 ocupaba el cargo de subdirector de marketing.


Modesto Fraguas ha sido nombrado subdirector de filatelia.
Los nombramientos se producen en un momento en el que Correos prepara el diseño y lanzamiento de nuevos productos, entre otros los filatélicos. Además, la entidad quiere cambiar la percepción del público que asocia la compañía con el servicio postal y no tanto con la tecnología y la logística, campos en los que lleva años invirtiendo.

BuscoUnChollo.com celebra su 3er cumpleaños con un completo rediseño de su web

El portal de viajes de venta flash BuscoUnChollo.com, le ha dado un nuevo look a su web con motivo de su 3er aniversario. Ahora cuenta con un diseño más moderno y una experiencia de navegación aún más intuitiva y sencilla.
Este importante rediseño se ha centrado en 2 aspectos: en la página principal, las imágenes toman un nuevo protagonismo. Y en el proceso de compra, se simplifica la experiencia de navegación haciendo más sencillo al usuario realizar su reserva en no más de 4 pasos.

De este modo, BuscoUnChollo.com, creada en Mayo de 2010 como el primer portal de venta flash de viajes no opaco de internet (no es necesario registrarse para ver las ofertas), confirma su imparable crecimiento gracias a su exitosa política de publicación de ofertas limitadas (nunca más de 30) pero a precios de verdadero chollo, tal y como clama su famoso slogan “El primer portal de viajes que no te marea con ofertas, aquí sólo te ofrecemos CHOLLOS”.

Según palabras de su fundador, Rafael Fuertes, “el secreto está en ofrecer al cliente viajes que realmente supongan una oportunidad, y no ofertas que pueden encontrar en otros sitios. De este modo, nos aseguramos que nuestra web crea el máximo interés en el usuario y eso, se ve en los resultados de ventas. Además, los hoteles saben que su campaña sí tendrá visibilidad en nuestro canal ya que no se mezclará con decenas y decenas de otras ofertas.”

Tras este nuevo diseño de la web, todo el Equipo de BuscoUnChollo.com está preparando otras significativas novedades de cara a este verano, tales como la incorporación de opiniones de clientes que hayan rereservado en su web o el relanzamiento de las nuevas versiones de su famosa App para dispositivos Android / iOS, la cual el verano pasado estuvo durante 5 semanas consecutivas en el Top 1 de la sección de Apps gratuitas de la App Store.



zanox apuesta por la transparencia y la calidad en el sector del marketing de afiliación

Con el objetivo de reforzar su posición como plataforma de alta calidad en el sector del marketing de afiliación, la red global zanox ha presentado sus recomendaciones y buenas prácticas en campañas de marketing de afiliación y la importancia de la protección de la marca. De este modo, los clientes de zanox obtienen la máxima rentabilidad y confianza en la procedencia de los leads y ventas, más allá de la simple generación de volumen de negocio.

Los puntos clave en la política de calidad interna de zanox son:

Responsabilidad sobre la cuenta. El soporte de unos profesionales proactivos y bien preparados es fundamental para el éxito de un programa. zanox ofrece distintos niveles de servicio, desde la autogestión por parte del anunciante hasta la colaboración de un equipo dedicado. Cada perfil aporta un conocimiento y experiencia distintos y de alto valor: el Advertiser Account Manager, experto en cómo incrementar las conversiones en cada industria; el Publisher Account Manager, que tiene una relación de confianza con los partners; el Technical Account Manager, capaz de ofrecer la mejor solución tecnológica en cada momento; y el Business Developer, que ayuda a desarrollar estrategias basadas en innovación y calidad… Además, el cliente cuenta con el respaldo de los equipos de administración, back office y el trabajo en equipo de más de 600 empleados en 12 oficinas repartidas por el mundo.

Detección de prácticas no permitidas. Algunos indicadores clave pueden hacer saltar las alarmas ante anomalías que no encajen con el modelo de negocio, el desarrollo habitual del proceso de compra o la captación de leads. Entre otros ejemplos, zanox analiza la duración del proceso de registro, el período de conversión de click a venta, en qué momento del día se concentran las ventas o leads de un publisher, desde qué IP, CTRs, ratios de conversión extremadamente altos o bajos, etc.

Protección de la marca. Recientemente zanox estableció una alianza europea con una de las compañías más prestigiosas de protección de marca y monitorización de anuncios en buscadores. Gracias a esta alianza, existe un procedimiento claro para detectar si algún afiliado está haciendo un mal uso de la marca y actuar en consecuencia, de forma rápida y eficiente. Para zanox La protección de la marca de sus anunciantes siempre ha sido una prioridad es por ello previo al establecimiento de la alianza estos procedimientos se realizaban de forma independiente y manual, apostando ahora por la eficiencia y el servicio.


Política de control de inventario. Además de la aceptación de unos términos y condiciones claros y exhaustivos, acompañados del compromiso de respetar el código de conducta de zanox, sus partners ofrecen una serie de servicios de valor añadido (como listas negras, verificación de anuncios, etc.). Zanox ofrece además controles frecuentes para revisar la procedencia del tráfico.

Verificación del publisher. Durante el proceso de creación de su cuenta, el publisher está obligado a insertar un código de verificación en su site. Esto permite verificar que es el verdadero propietario y editor del site donde se insertará la publicidad. Para evitar que un publisher expulsado de la red vuelva a afiliarse con otro nombre, existen además una serie de filtros que permiten a zanox identificar si un publisher está en su lista negra, la cual tiene carácter internacional y está en continua actualización.

La web de Viajes El Corte Inglés presenta su selección de hoteles de playa desde 15€

Bajo el título “¿Ganas de playa?”, la web de Viajes El Corte Inglés presenta ya su campaña especial de ofertas de hoteles de costas e islas para este comienzo de verano con precios desde tan sólo 15€ por persona. La campaña finaliza el próximo día 14 de junio, aunque admite reservas para cualquier fecha del verano animando a todos sus clientes a reservar cuanto antes sus vacaciones estivales y tener así mayor disponibilidad y mejor precio.
La campaña presenta establecimientos a precios irresistibles en destinos de playa idóneos para disfrutar de unos días de descanso, tales como Gandía (Valencia), Punta Umbría (Huelva), Roquetas de Mar (Almería), Cádiz, Valencia, Alicante, Barcelona, etc. También ofrece ofertas para destinos en la Costa Cantábrica tales como Santander, Asturias, San Sebastián (Guipúzcoa), Lugo, La Coruña, etc. pensados para aquellos que quieran no sólo descansar sino también disfrutar de una magnífica oferta gastronómica. Por último, la campaña cuenta con ofertas especiales para destinos en Baleares y Canarias, como por ejemplo: Tenerife, Fuerteventura, Ibiza, Lanzarote, Las Palmas de Gran Canaria, Menorca y muchos destinos más.

La web permite ya consultar disponibilidad en estos y muchos otros destinos tanto de costas como de interior, así como confirmar la reserva online. Además, los usuarios podrán guiar la elección de sus hoteles con las opiniones de miles de viajeros que han compartido su experiencia online.

El grupo de comercio electrónico Alibaba creará una red logística para pymes

(EFECOM).- El grupo de comercio electrónico Alibaba, uno de los mas importantes del sector, lidera un conjunto de inversores que dedicará 100.000 millones de yuanes (12.700 millones de euros, 16.300 millones de dólares) a crear una red "inteligente" de logística para pymes.
Según recoge hoy el diario oficial "Shanghai Daily", la idea es crear un sistema que interconecte otras redes logísticas ya existentes para ofrecer un envío más rápido y eficiente de las ventas llevadas a cabo por internet, con un menor coste para las pequeñas y medianas empresas, principales usuarias de Alibaba.com. La nueva firma se llamará Compañía de Tecnología de Redes Cainiao, con sede en Shenzhen (provincia de Cantón, sureste), y toma el nombre de una palabra china popular en internet, "cainiao", que podría traducirse como "novato".

"La nueva empresa se llama Cainiao porque somos un grupo de recién llegados al sector logístico", de manera que "aprenderemos y creceremos junto con las empresas emprendedoras" que se sirvan del sistema, aseguró Shen Guojun, presidente del conglomerado chino Yintai, uno de los inversores del proyecto. La inversión total en esta idea podría llegar a triplicar la cifra anunciada hasta ahora, a medida que evolucione el proyecto, ya que su intención es poner en contacto centenares de ciudades chinas para facilitar el transporte de encargos de pymes entre ellas.

"Vamos a dedicar al menos 10 años al desarrollo de la nueva compañía, con la que esperamos reducir los costes de logística para las empresas privadas y los pequeños vendedores" de China, sirviendo a los cuales se levantó el imperio de comercio electrónico de Alibaba, explicó el presidente del grupo, Ma Yun. Ma, uno de los empresarios emprendedores más populares de su país, conocido internacionalmente como Jack Ma, presidirá también Cainiao, justo después de abandonar este año la primera fila ejecutiva de Alibaba para dejar la iniciativa a directivos más jóvenes, aunque mantendrá las riendas del grupo. Según Ma, las mejoras en los servicios logísticos son una de las claves actuales para aumentar la competitividad en el sector del comercio electrónico.

Cainiao funcionará como una plataforma que unirá distintas redes de logística ya existentes con una red virtual apoyada en internet, de manera que la información sobre cada envío pueda ser consultada y gestionada por internet en cada comento, explicó el vicepresidente de Alibaba, Tong Wenhong.

La empresa se concentrará primero en ciudades chinas donde los servicios logísticos están menos desarrollados y los pedidos por internet aún pueden tardar días en llegar a sus destinatarios. El plan forma parte de la nueva estrategia de Alibaba para proporcionar una "infraestructura basada en internet" para emprendedores y pequeños vendedores en línea. El grupo chino quiere ofrecer toda una cadena de servicios para este tipo de empresas, de manera que puedan comerciar, anunciarse y pagar y cobrar, así como gestionar cada paso de sus envíos, mediante sus plataformas en línea. EFECOM

AT Internet abre una oficina en São Paulo para dar soporte a su fuerte crecimiento en Brasil

AT Internet, actor principal en el sector de la Analítica Web y la Inteligencia Online desde 1995, ha anunciado su nueva implantación en Brasil, en un mercado que ofrece oportunidades reales de desarrollo. Así, un estudio reciente sobre el sector del marketing digital en Brasil (Digital Market Landscape Report for Brazil, Econsultancy, 2012) hace hincapié en las ventajas de un país cada vez más conectado al móvil y a las redes sociales, con un crecimiento económico que fomenta la creación de nuevos negocios, en particular en el ámbito del e-commerce.

El editor de soluciones de analítica web, que cuenta ya con Bom Negocio y Carrefour entre sus clientes en territorio brasileño, acaba de firmar nuevos contratos con sitios con fuertes audiencias en el sector del e-commerce y los pequeños anuncios. Estas nuevas referencias representan ya más de dos billones de llamadas al servidor por mes y se espera que esta cifra se duplique durante el próximo semestre. 

El líder francés de la analítica web ha anunciado también que, desde el pasado dos de abril, está operativa una oficina en São Paulo, cuyo fin de dar apoyo a los clientes brasileños que han elegido las soluciones de AT Internet para el análisis de su rendimiento digital en los canales web, móvil y redes sociales. El objetivo también es el de crear alianzas con socios locales (distribuidores y socios tecnológicos), ofreciendo así servicios en América del Sur.


Mathieu Llorens, director general de AT Internet
“Nuestra presencia local es un factor clave en nuestra política de desarrollo. Nuestros primeros resultados en este continente son muy alentadores. Por ello, hemos querido consolidar de forma permanente nuestra presencia en Brasil con la apertura de una oficina en São Paulo. Esta implantación en América del Sur es también un fuerte signo de nuestra cercanía con los clientes y de nuestra creciente competitividad en el panorama internacional”, señala Mathieu Llorens, director general de AT Internet.

RedEmprendia crea un nuevo módulo de formación online

Más de 50 profesores universitarios que forman parte de RedEmprendia participaron en el proyecto piloto “Curso de Formación en Emprendimiento para Profesorado”, un módulo de aprendizaje online organizado por el Instituto RedEmprendia, bajo el mecenazgo de Banco Santander.

Pere Losantos, coordinador del curso, explica que “los profesores participantes tuvieron la oportunidad de aprender a manejar los contenidos del módulo para estudiantes y entender, en sólo seis semanas, las posibilidades que ofrece”.


Pere Losantos, coordinador del curso
Por otra parte, los docentes, que provenían de siete países distintos, pudieron aportar sus propios materiales y metodologías. De esta manera contribuyeron a enriquecer el contenido inicial de la asignatura y a crear “una comunidad de profesorado en emprendimiento universitario como parte de la comunidad RedEmprendia”, afirma Losantos.
RedEmprendia fomenta el emprendimiento

El objetivo de este curso programa formativo era tratar contenidos relacionados con la generación de ideas a partir de la detección de oportunidades, creación de planes de negocios, técnicas para comunicar eficazmente, evaluar proyectos emprendedores y configurar equipos de trabajo complementarios.

Además, también se hizo hincapié en el fomento de actitudes y capacidades emprendedoras, pues es en este sentido, donde se encuentran las mayores lagunas en material docente para fomentar el emprendimiento universitario.

Este curso ha servido para evaluar el denominado “Módulo Básico de Emprendimiento para Grado”, que se impartirá en un entorno virtual a partir de septiembre a todos los estudiantes de las universidades que forman parte de RedEmprendia. De esta manera, a través del apoyo al emprendimiento, se complementará la oferta formativa para los estudiantes de Grado Iberoamericanos.

El Instituto RedEmprendia, que integra las actividades y recursos formativos de la red universitaria iberoamericana en el ámbito de la innovación y emprendimiento, es un organismo liderado por las universidades de Barcelona y Politècnica de Catalunya, y que cuenta con el mecenazgo de Banco Santander, a través de su División Global Santander Universidades.

Ir de boda, hasta un 80% más barato si se compra el vestido en un outlet online

Según datos de Dreivip.com, comprar en este tipo de tiendas la ropa para asistir a una boda, puede resultar hasta tres veces más barato que en un comercio tradicional.

La crisis de consumo que se vive en España desde que comenzó la recesión económica también afecta a las bodas, y no sólo al gasto que hacen los novios, que desciende año a año, sino también al presupuesto que dedican los invitados a estos eventos.

Según estudios recientes, aunque los españoles siguen siendo generosos en los regalos que hacen a los novios, superando los 250 euros por invitado, también ajustan cada vez más el presupuesto en algunos de los gastos que hay que hacer para asistir como invitado a una boda. Se calcula que una pareja puede gastar hasta 1.000 euros, donde se incluiría el coste del regalo y el desplazamiento, y los gastos en peluquería, estética o vestuario. Es en este último apartado, la ropa, calzado y complementos, donde más se puede ahorrar con menos esfuerzo.

En Dreivip.com, el primer club de compra online que llegó a España, estiman que este gasto puede reducirse en más de la mitad si se opta por adquirir las prendas en outlets online. Así, el club ha calculado un ahorro superior a los 200 euros por persona tomando como referencia los precios de las últimas campañas de moda del portal, que presentan descuentos de hasta el 80%.

En este contexto también hay que tener en cuenta que son muchos los españoles que tienen que hacer frente a estos gastos en varias ocasiones a lo largo de la temporada de primavera y verano, ya que en esta época las invitaciones a este tipo de eventos (celebraciones familiares como bautizos, bodas o comuniones), se multiplican.

En Dreivip.com han calculado que el ahorro que permiten los outlets online permite crear hasta 3 outfits o looks completos por el mismo precio que costaría uno en un comercio tradicional, y adquiriendo prendas y artículos de las mejores marcas.

Showroomprive, premio a la Mejor Tienda Online y premio al Mejor Site de Moda y Complementos

Netcomm, el ente de referencia del comercio electrónico en Italia, ha otorgado el prestigioso Netcomm eCommerce Award 2013 a Showroomprive.com como  Mejor Tienda Online del año.
El jurado ha premiado el “esfuerzo realizado por Showroomprive por hacer de la innovación y adaptación a las necesidades de las marcas con las que trabaja su buque insignia. La compañía se ha adaptado en tiempo record a la demanda de los clientes en materia de m-Commerce ofreciendo apps. competitivas y respondiendo a las necesidades del consumidor actual con una propuesta de gran calidad”.

Además, Showroomprive, uno de los líderes actuales del comercio electrónico internacional y que cuenta con 13 millones de socios registrados y 400 millones de páginas vistas al mes, ha obtenido un segundo premio al Mejor Site de e-Commerce de Moda y Complementos.

La estrategia de Showroomprive que ha llevado a la compañía a obtener ambos galardones, se afianza en 5 puntos clave:

· Desarrollo de una oferta de marcas diversificada y de calidad

· Expansión Internacional

· Implementación de la estrategia multicanal: apuesta absoluta por el m-Commerce

· Refuerzo de le eficiencia hacia el cliente y excelencia del servicio logístico

. Consolidación de la notoriedad de marca de la empresa


Ambos premios constatan el esfuerzo realizado por Showroomprive por ofrecer un servicio de excepción tanto al cliente final (los socios) como a las marcas partners que distribuyen sus productos de manera habitual a través de Showroomprive.


Stefano Zanetti, Head of International Marketing
de Showroomprive con loos premios obtenidos
El jurado ha tenido en cuenta también el trabajo realizado para lograr un cambio de gestión que ha transformado completamente el sistema logístico de Showroomprive, logrando un hito en la historia de las ventas privadas online al ser capaz de ofrecer entregas en 72h en todos los mercados en los que opera.

“Estos premios confirman que estamos trabajando en la dirección adecuada para satisfacer a un público cada vez más exigente y son un estímulo para continuar mejorando y alcanzar la excelencia en nuestro sector”, indica Stefano Zanetti, Head of International Marketing de Showroomprive.

Llega a España LatteScreen: la aplicación que revolucionará el sistema de publicidad remunerada en el móvil

LatteScreen es una aplicación que permite ganar dinero a los usuarios viendo publicidad en sus smartphones Android: la app sustituye la pantalla de bloqueo automático que aparece por defecto por un anuncio.

LatteScreen permite a las marcas y a las empresas comunicarse con su target de una forma totalmente diferente en la que además el usuario recibe un incentivo inmediato en dinero. Es lo que llamamos publicidad remunerada: relevante para el usuario y no intrusiva. Cada día se consulta el móvil unas 200 veces, para ver si se ha recibido un email nuevo, cuando llega una notificación de Facebook o Twitter e incluso para ver la hora. La aplicación cuenta con una interfaz muy sencilla que permite al usuario escoger entre desbloquear su móvil directamente o bien interactuar con el anuncio que le está mostrando LatteScreen y en ambos casos recibirá una remuneración. Las posibilidades de los anuncios son por tanto infinitas, desde dar a conocer una nueva marca o producto, dirigir a la web corporativa o a la página de Facebook, mostrar un vídeo, etc.

En España la comercialización y el desarrollo de negocio viene de la mano de Verbia, la primera empresa de consultoría y comunicación del sector de la movilidad en España. El equipo de Verbia es responsable de gestionar las campañas localmente e implementar el plan de marketing y comunicación.

Como afirma Dionís Guzmán, CEO de Verbia, “nos enorgullece traer a España una aplicación y un soporte publicitario tan novedoso. En el contexto actual de crisis, soluciones de publicidad remunerada como las que aporta LatteScreen se perfilan como una apuesta segura para los anunciantes interesados en la performance y el retorno de su inversión. Con LatteScreen las empresas llegarán a sus públicos fácilmente y los clientes recibirán con atención información que les interesa de las marcas”.

Estamos acostumbrados a ver publicidad en la televisión, revistas y en internet continuamente, sin recibir nada a cambio, con LatteScreen el tiempo y el interés del usuario tiene recompensa y al rellenar el perfil con las preferencias y otros datos demográficos, recibirá sólo la publicidad que le resulte relevante. Por su parte, la empresa anunciante sólo paga por cada anuncio que de manera efectiva llega a un cliente potencial.

Según un estudio reciente de IAB Spain (Interactive Advertising Bureau) sobre Mobile Marketing, el 57% de los encuestados considera que las aplicaciones le ofrecen un valor añadido y el 40% considera que las aplicaciones son una buena manera de mantenerse informado sobre marcas o productos que le gustan. Además, el 65% estaría dispuesto a recibir más publicidad en el móvil si a cambio tiene un beneficio.

En un momento en el que la saturación publicitaria adquiere altos niveles y que los presupuestos de las empresas se han visto mermados, es más importante que nunca elegir bien los soportes y optimizar los resultados. Esta aplicación permite trasladar directamente una parte de su inversión a remunerar al usuario por interactuar con la publicidad en diferentes formatos: CPI, CPA, CPL… Los importes varían en función del tipo de anuncio pero el usuario siempre recibe una cantidad mínima haga lo que haga, haciendo de LatteScreen una opción perfecta para los anunciantes centrados en campañas de performance y preocupados por obtener resultados directos, inmediatos y medibles.

LatteScreen se lanzó el pasado mes de febrero en Corea del Sur y Japón y se convirtió en un éxito inmediato en ambos países con cerca de 2 millones de descargas marcando un antes y un después en los sistemas de publicidad remunerada mediante bloqueo de smartphones Android.

Ahora la aplicación inicia su expansión internacional y desembarca en España, Alemania, Australia, Francia, Hong Kong, Italia, Malasia, Reino Unido, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

En palabras de Alvin Kim, Global Business Director de AppDisco, empresa desarrolladora de LatteScreen: “En la actualidad España lidera el escenario móvil en Europa con más del 60% de la población siendo poseedor de un smartphone. En AppDisco estamos entusiasmados con el lanzamiento de nuestro servicio en el mercado español, y pensamos que Verbia, con su enorme experiencia y profundo conocimiento del mercado de la movilidad en España hará que nuestro proyecto sea un éxito”.

Imma Folch, CEO de Verbia afirma: “En Verbia intentamos estar siempre al día de las tendencias en el mundo móvil. Vemos el mercado como algo global pero trabajamos de manera local, así que cuando conocimos LatteScreen, que es una aplicación líder en Asia, nos dimos cuenta de que revolucionaría la forma de entender la publicidad en el móvil en España”.

Folch añade “Llevamos tiempo en contacto con empresas anunciantes y centrales de medios y la acogida ha sido muy buena; por supuesto nuestro equipo sigue en contacto continuo con empresas interesadas en la plataforma de publicidad móvil, pero ha llegado el momento de dar a conocer al gran público la aplicación”.

La aplicación para Android se puede descargar gratuitamente aquí.


Para más información visítanos en http://www.latte-screen.com 

miércoles, 29 de mayo de 2013

El Social Commerce sigue creciendo en España y se consolida como canal en la estrategia de comercio electrónico de las empresas

Social-Buy.com, la primera empresa española en desarrollar una extensión 100% integrada con las redes sociales que transforma la compra online en una experiencia social y exclusiva para cada visitante, ha publicado hoy la segunda edición de su “Barómetro del  Social Commerce en España”. 

El estudio demuestra que cada vez son más empresas españolas las que aprovechan el potencial de las redes sociales para mejorar la experiencia de compra online, aumentando así el ratio de conversión en un 27% de promedio, el tiempo de navegación (5%), y el ticket medio por cliente (14%).

El “Social Commerce” permite al usuario final realizar compras en un entorno que se adecua a su perfil y sus intereses, a través de recomendaciones personalizadas, y en el que además, puede compartir opiniones con sus contactos gracias a la conexión con las redes sociales. También permite a los clientes viralizar productos entre su red de amigos, recomendar compras a cambio de descuentos exclusivos y pedir opiniones sobre posibles adquisiciones. Este canal de ventas ofrece un ratio de efectividad para las campañas de marketing mucho más alto que el del comercio electrónico tradicional.

El “Barómetro del  Social Commerce en España”, presentado por segundo año consecutivo, es el primero de su índole y tiene como objetivo investigar el grado de utilización de estas herramientas por parte de las empresas españolas y aportar información clave para conocer la evolución del comercio online basado en redes sociales. Además, el estudio explora la aportación de valor por parte de las redes sociales como nuevo canal de venta online y estima la proyección futura del comercio online de nueva generación.

Las 8 conclusiones del “Barómetro del Social Commerce en España

1. Hoy por hoy, para lo que más utilizan los comercios españoles las redes sociales según el 53,3% de los encuestados, es para ofrecer y dar a conocer productos y servicios. La segunda utilidad que ven los comercios en esta herramienta con un 40,1%, un 2% más que en el 2012, es para el lanzamiento de ofertas y promociones. De momento, sólo el 14% de las empresas españolas usa algún perfil social para vender sus productos de manera exitosa. Esta cifra ha aumentado en un 4,5% con respecto al año pasado.

2. En cuanto a las redes sociales más utilizadas para el Social Commerce,  sigue destacando Facebook. Un año más, el Facebook Commerce es el  canal de venta directa más utilizado. Un 25% de las empresas que venden en redes sociales usan esta plataforma, le sigue Twitter con un 13,7%. Cabe destacar, que otras redes sociales se están apuntando a la tendencia de las ventas online. Además de LinkedIn y YouTube, Pinterest se incorpora este año como un nuevo canal para impulsar el social commerce. Estas cifras son proporcionales a la penetración de cada una de estas redes sociales en España.

3.El 51% de las empresas españolas encuestadas consideran que las  redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de canales de venta online y son conscientes de su gran potencial para el crecimiento de las empresas.

4. El Facebook Commerce, que como hemos visto anteriormente es el canal de venta más utilizado, sigue en proceso de expansión, consolidándose como un canal de venta online que permite ofrecer una experiencia social y personalizada. El 20% de las empresas encuestadas con negocio online,  ya venden en Facebook. Además, también hemos detectado un leve aumento (del 0,7%) en el grado de satisfacción del Facebook Commerce con respecto al 2012.

5. Adicionalmente, el  48,7% de las empresas que además tienen una tienda online afirman haber incorporado algún tipo de funcionalidad social en su canal de venta. Esto demuestra que los empresarios son conscientes de cómo gracias a esta integración, mejoran los procesos de decisión de compra online. Esta cifra ha aumentado en un 6,7% con respecto al 2012.

6. El barómetro también ha revelado, que los  sectores más orientados al cliente son los que integran en mayor medida las redes sociales dentro de su estrategia comercial.  El sector de la hostelería y turismo, con un 87%,  es el sector que más ha experimentado alguna venta a través de redes sociales. Le sigue con un 67% el sector de la educación y servicios sociales, el comercio (60%) y arte y cultura con un 46%. Se explica que estos sectores sean los pioneros en adoptar estas herramientas, por la inminente necesidad que tienen de acercarse a su público.

7. Las estrategias de venta están cambiando, y el Social Commerce se consolida como una oportunidad de futuro para aquellas empresas que quieran empezar a vender online y aquellas que desean sacar partido de los canales sociales. Más del 38% de los encuestados usarán Facebook como canal de social commerce. Además, el 14% de las empresas que aún no utilizan las redes sociales en su negocio estiman que las usarán como canal de venta online.

8. Otro dato que muestra el potencial del social commerce,  y que ha aumentado (+2%) desde el 2012, es el hecho de que el 63% de estas compañías considera que la ampliación de los canales de venta es una clara aportación competitiva de las redes sociales.


Sergio Cortés, CEO y fundador de Social-Buy.com
“Estamos muy contentos con los resultados de este segundo barómetro, tal y como predijimos el año pasado, el Social Commerce está poco a poco despegando en España. La crisis está obligando a los empresarios a reinventarse y buscar nuevas formas de llegar a los clientes y tener una tienda en las redes sociales, supone otro escaparate y otra oportunidad para llegar al cliente. Estamos seguros de que en los próximos periodos, cuando volvamos a analizar la penetración de esta herramienta de ventas en España, veremos un aumento de más del  15% con respecto al 2013”, señala Sergio Cortés, CEO y fundador de Social-Buy.com.

Realizado entre enero y febrero del 2013, la metodología integra el análisis cuantitativo y
cualitativo sobre una muestra de 1450 empresas distribuidas por todo el territorio español.
Establece un punto de referencia para la evolución del Social Commerce, una actividad que según este barómetro, augura un gran futuro.


Para descargar la infografía clica aquí