La novedad, siendo uno de los valores más importantes para la empresa Miró, es la incorporación de un “chat live” de asistencia en la web, donde, de manera virtual y en directo se pueda despejar de forma inmediata cualquier cuestión relacionada con la compra. Salvando las barreras tecnológicas el compromiso de Miró es: “TE AYUDAMOS A ACERTAR”.
En paralelo, la compañía también va a proceder a la mejora de algunos de sus establecimientos mejor situados (unos 16 aproximadamente), con el objeto de adecuarlos para la campaña de navidad (pintura, iluminación y mobiliario).
Indicar que según datos de consultoras, para el periodo enero-agosto de 2012, el peso del canal online dentro del conjunto del mercado español de tecnologías del hogar habría crecido exponencialmente respecto a las ventas en offline. Si bien es cierto que su participación para con el conjunto (5.922 M€) es todavía muy limitado, 5% de cuota frente al 2,6% del mismo periodo de 2011, lo cierto es que su crecimiento se ha situado en el 79% frente a la caída del 11,1% del negocio en tienda física.
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