La búsqueda de la mejor calidad-precio explica el incremento del peso del comercio electrónico, según los datos de Survey Lab de vente-privee.com – el recién lanzado laboratorio de e-tendencias de vente-privee.com plataforma líder y creadora del concepto de ventas flash con más de 10 años de experiencia en comercio electrónico- el 80% de los europeos usan internet para comparar los precios antes de comprar, dato que apela a la dimensión racional y ahorradora en el proceso de las compras.
¿Cuáles son las claves de las compras online? Los europeos coinciden en que sus principales motivaciones son el precio, la comodidad y el acceso a marcas. En España, la comodidad es el factor más importante y los compradores españoles perciben el canal digital como una dimensión de vida práctica, ocio y opinión. Analizando los criterios de preferencia por sexos: las mujeres se basan más en razones sensoriales y estéticas, mientras que los hombres en criterios racionales y prácticos a la hora de acudir a la red para comprar.
“Poder comprar un producto concreto al mejor precio” según el 79% de los comparadores online europeos
Para los e-shoppers europeos, la principal motivación de las compras online es el factor ‘precio’. Para cuatro de cada cinco internautas, internet es la mejor fuente para comparar y encontrar productos al mejor precio del mercado.
Junto con la comodidad, la categoría de producto es la determinante a la hora de elegir el canal online u offline, así los europeos acuden a comprar viajes en internet 3 veces más que por el sistema tradicional, seguidos de artículos tecnológicos, electrodomésticos y servicios culturales. La compra de artículos como ropa y calzado se realiza en la misma proporción en internet que en canal físico. Por contra, los productos alimenticios se venden 6 veces más en tienda física que a través de internet. En cuanto al perfil, son los hombres, los menores de 35 años y los hogares sin niños los más propensos al uso de internet y los más abiertos de cara a la compra online. En el caso de ‘ellas’: reproducen online sus costumbres de compra tradicional, y el 80% declara que muchas veces acude a las tiendas digitales sólo para mirar. El comprador compulsivo e irracional tiende a ser menor de 35 años.
“Evitar las colas de las tiendas”, según la mitad de los compradores online europeos
La comodidad y flexibilidad que aporta internet a las compras es el segundo motivo de la predilección por el canal digital, así lo declara el 67% de los e-shoppers. Poder comprar a cualquier hora es la razón de más peso, de hecho en el caso de los compradores españoles: 4 de cada diez se conecta por la tarde-noche, fuera de horarios comerciales tradicionales. De cara a las compras navideñas, la mitad de los compradores europeos acuden a la red para “evitar las colas de las tiendas”.La movilidad, facilidad de la entrega y devolución figuran como motivaciones adicionales. En el caso de las devoluciones, los e-shoppers de Europa del Sur (entre ellos los españoles) son los que menos devuelven, regalando las compras que no les sirven para su entorno o asociaciones.
“Tener acceso a marcas que no encuentro en tiendas”, según dos de cada tres comparadores online europeos
El tercer motor de la compra online es el acceso a marcas que no se encuentran en cualquier tienda o descubrir marcas y productos desconocidos, para un 57% y 45% de los e-shoppers europeos respectivamente.
Por producto, la moda es uno de los sectores más al alza en la compra online y uno de los regalos favoritos de cara a las navidades. En cuanto al tipo de prenda más comprada, las partes de arriba son las escogidas en casi 3 de cada 4 de los casos, seguidos por los pantalones y los vaqueros; ropa interior y finalmente, las chaquetas o jerséis.
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