UNIT4, proveedor líder mundial de software de gestión para Empresas que Viven en Constante Cambio (BLINC), ha reiterado su firme compromiso con el Cloud Computing y ha anunciado que sus ingresos por este concepto ya superan anualmente la barrera de los 50 millones de euros y siguen creciendo rápidamente. El grupo ha alcanzado este importante hito al comienzo del cuarto trimestre de 2012. UNIT4 ofrece soluciones optimizadas para las que ella denomina Empresas que Viven en Constante Cambio (BLINC), la mayoría de las compañías actuales. Las organizaciones del sector público y del sector servicios sufren con más frecuencia los cambios de negocio, por lo que valoran las soluciones de UNIT4 debido a su capacidad de abrazar los cambios de la forma más sencilla, rápida y rentable.
Durante los últimos doce meses, UNIT4 ha seguido aumentando la inversión tanto en su cartera de soluciones Cloud como en sus infraestructuras para la nube. El grupo está animado al ver que los importantes ingresos generados por estos conceptos apoyan su estrategia de ofrecer a sus clientes una opción sin compromiso para la gestión y desarrollo de sus soluciones.
El CEO de UNIT4, Chris Ouwinga, ha afirmado al respecto: "Nuestra estrategia de convertirnos en una compañía centrada en la nube está dando sus frutos, debido a la crecente demanda de este tipo de soluciones. Como proveedor líder mundial de software para organizaciones que viven en constante cambio, nosotros mismos tuvimos que abrazarlo y dar respuesta a esta gran oportunidad. A pesar del alto crecimiento del negocio en Cloud, no han disminuido los ingresos on-premise (basados en licencias), lo que indica que estamos ganando cuota de mercado y superando a nuestra competencia".
La estrategia de UNIT4 ha animado a que centenares de medianas y grandes organizaciones instalen sus soluciones multipropietario en la nube, y también aumenta su número en modelos cloud híbridos y virtualizados. Los clientes que adoptan estos modelos no sólo se benefician de importantes ahorros, sino que también satisfacen sus necesidades de Cloud sin las preocupaciones de seguridad y control de datos que muchos compradores de ERP todavía asocian a muchos de los modelos de Cloud Computing.
Ton Dobbe, vicepresidente de Marketing de Producto de UNIT4, afirma: "La mayoría de las soluciones de hoy en día, ya sean on-premise o en la nube, no son compatibles con muchas organizaciones que sufren la constante presión que generan los cambios de negocio, como las reorganizaciones, fusiones, adquisiciones y cuestiones normativas y legales. Muchas compañías de software han pasado por alto el hecho de que después de la implementación es la arquitectura de una aplicación la que determina si se puede ofrecer (o no) una respuesta rápida y eficaz a los cambios empresariales; equivocarse acaba significando largas demoras, costes muy altos e importante interrupciones en el negocio".
"En nuestro sector muchos parecen creer que la tecnología Cloud soluciona todos los problemas de cambio que tiene una empresa. En UNIT4 sabemos simplemente que no es así. El Cloud resuelve sólo el problema del cambio técnico, lo que permite escalabilidad técnica y eliminar el traumático proceso de actualización (updates y upgrades). Para resolver el desafío del cambio empresarial, es fundamental la arquitectura de la solución ¡Lo que ofrecemos es, como mínimo, tan importante como la manera en la que lo hacemos!”.
La comodidad para realizar compras y la contratación de servicios (77,6%), la variedad de ofertas (68,2%) y la rapidez (50,2%) son los motivos fundamentales por los que los que las parejas optan por internet para la organización de su boda. Según el primer Libro Blanco de las Bodas en España elaborado por Bodaclick, un 38,1% de los españoles encuestados afirma haber contratado a través de internet algún servicio relativo a su boda. Casi el 40% de las búsquedas relacionadas con bodas giran en torno a los vestidos, los trajes, el maquillaje y el peinado.
El 93% de los encuestados afirma que se conecta a internet diariamente para temas relacionados con la organización de su boda. Mientras que un 7% lo hace dos o tres veces por semana. El 53% reconoce conectarse a través del móvil y un 13% emplea un tablet/PC.
El uso, cada vez más frecuente de los dispositivos móviles por parte de las parejas que están preparando su boda, nos sitúa, según los expertos tecnológicos, ante un nuevo escenario donde las empresas del sector deberán buscar formas creativas de acceso a su público, a través de información multimedia y nuevos espacios interactivos en redes sociales.
Preguntados por dónde buscan información sobre su boda los novios se decantan mayoritariamente por el medio online a través de buscadores con un 86,4% de las respuestas.
Los otros dos medios más relevantes son los portales temáticos (66,1%) y los amigos y familiares con un 59,6%. Mientras que casi un 30% ha recurrido a redes sociales para esta actividad. Asimismo un 37,9% de los participantes reconoce haber utilizado revistas especializadas. Finalmente, las ferias del sector bodas han sido empleadas por un 55,3% de los participantes.
En cuanto al tipo de información, los futuros contrayentes buscan ideas para hacer cosas nuevas en sus bodas y para ello muestran interés por contenido audiovisual (80% de los encuestados). El 75,5% de los participantes busca específicamente información relativa a proveedores, herramientas para la planificación (que alcanza un 49,9% de las respuestas) y las opiniones de otros novios (que suponen el 61,5% de las respuestas).
Por su parte, según Google, en 2011 las búsquedas de bodas aumentaron un 43% respecto al año anterior. Hasta julio de 2012, la tendencia sigue siendo positiva con un aumento de búsquedas del 13%.
El Banco de Castilla-La Mancha ha lanzado la e-Tarjeta CCM, una tarjeta virtual para realizar compras por internet de forma segura, que no tiene soporte físico de plástico y opera bajo la marca MasterCard.
La e-Tarjeta CCM, nuevo medio de pago de Banco CCM -integrado en el grupo Liberbank-, funciona como una tarjeta prepago, con un límite máximo de saldo de 1.500 euros.
Las operaciones de compra realizadas mediante este sistema pagan el cargo inmediato contra el saldo de la e-tarjeta, tal y como ha detallado la entidad financiera en un comunicado.
El titular de la e-Tarjeta CCM dispondrá de una plantilla con los datos del número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de verificación (CVC), con lo que, sin necesidad de soporte físico, podrá realizar operaciones en los cajeros CCM, como consultar el saldo, los movimientos o realizar recargas de saldo, tecleando el número correspondiente.
La e-tarjeta CCM se podrá cargar a través del servicio Activa24 -el servicio de banca electrónica-, en los cajeros automáticos mediante otra tarjeta CCM de débito o crédito o en cualquier oficina de la entidad, con un número de recargas ilimitado.
El carácter de prepago de esta tarjeta, que hace que no se pueda operar con ella más que hasta el saldo cargado en la misma, unido al seguro de fraude que incluye, la convierten en una tarjeta plenamente segura para operar en internet, ha resaltado el banco.
Esta tarjeta también incorpora el Servicio Compra Segura MasterCard Secure Code y supone que, además de introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad CVC, el cliente debe introducir el usuario y PIN de Activa 24 en una pantalla de comprobación de datos a la hora de efectuar sus compras "online".
Canal+ ha presentado las nuevas funcionalidades y ofertas comerciales de Yomvi, servicio del grupo Prisa que ahora se abre a todo el público (no solo abonados de canal+) y permite disfrutar de un videoclub online a través de la televisión conectada, ordenadores personales y dispositivos móviles (por ahora en iOS y próximamente en Android).
Por 7,95 euros al mes, el servicio ofrece destacadas series y películas del momento -bajo un modelo de comercialización de tarifa plana-, mientras que los partidos de fútbol de la plataforma Canal+ llega a los usuarios por 14,95 euros al mes. Los clientes de Yomvi también pueden contratar contenidos audiovisuales de forma individual, a través de pago por visión, como en cualquier otro videoclub online.
La suscripción de la tarifa plana de la oferta de Series y Películas cuenta con un catálogo de 2.000 títulos y, entre otras ventajas, también incluye la emisión en directo de Canal+ 2.
Bilbao Dendak ha puesto en marcha un portal de venta on-line para los comercios bilbaínos asociados, que ha comenzado a funcionar como experiencia piloto con siete tiendas y con la que se pretende mejorar la competividad de los comercios. El canal, www.bilbaomarket.net, nace con el objetivo de convertirse en "complemento" de la venta directa y ofrecer nuevas oportunidades de expansión.
El proyecto, que se ha desarrollado en el marco del Programa Compite de la SPRI, ha sido presentado este miércoles por el presidente de Bilbao Dendak, Juan Carlos Ercoreka, el gerente de la plataforma comercial, Jon Zarate, y la directora de Comercio de Gobierno vasco, Maite Valmaseda.
A partir de este miércoles, los comercios asociados podrán adherirse a esta plataforma, que ya funciona como experiencia piloto con siete comercios de sectores hostelería, moda, joyería, hogar o deportes. Para ello, deben ponerse en contacto con Bilbao Dendak para conocer los requisitos de participación, entre ellos el compromiso de mantener actualizada la tienda virtual.
Según ha explicado el presidente de Bilbao Dendak, Juan Carlos Ercoreka, el objetivo es que se genere un efecto tractor en el sector comercial asociado, de forma que se convierta en "el portal de referencia" de la venta on-line de la capital vizcaína.
También desde este miércoles se pueden realizar compras en el portal y solicitar que le sean enviadas a su domicilio o recogerlas en el propio comercio. En la web, los compradores pueden acceder, asimismo, a las ventajas u ofertas que propongan cada uno de los comercios, además de acceder, a través de un enlace, a la página del Mercado de La Ribera.
El gerente de la plataforma comercial, Jon Zarate, ha explicado que se ha intentado desarrollar una página "sencilla" para el consumidor, con el fin de que pueda realizar compras y efectuar búsquedas "con facilidad". Para desarrollar este proyecto, Bilbao Dendak ha contado como socio tecnológico con la empresa Comercio Electrónico B2B 2000, que ha aportado su plataforma MiDUKA.
La iniciativa supone, en palabras de la directora de Comercio, Maite Valmaseda, "una gran oportunidad" para el comercio ya que constituye "una vía complementaria" a la venta directa en la tienda "sin generar conflicto" entre ambos. Asimismo, ha destacado que el proyecto lograr reducir los costes fijos de la venta on-line, al agrupar a diversos comercios, pero "respeta el espacio" de cada tienda, que tiene "libertad" para desarrollar su propia "estrategia comercial".
AUGE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO En función de los datos aportados por Erkoreka, según el Informe E-comerce, sobre comercio electrónico en el Estado a través de entidades de medios de pago, el comercio electrónico alcanzó un volumen de negocio de 2.640,8 millones de euros en el segundo trimestre de este año, un 13,7 por ciento más que en el mismo trimestre de 2011, con un total de 36,7 millones de operaciones.
Los ingresos del comercio electrónico a través de las entidades de medio de pago que se realizaron en el Estado durante el segundo trimestre se elevaron a 1.108,4 millones de euros, el 42 por ciento del total del volumen de negocio y un 13,6 por ciento más que en el mismo periodo del año precedente.
Además de las posibilidades de venta, Bilbao Dendak ofrece a los integrantes al portal formación complementaria de carácter presencial, en la que se instruye a los comercios en temas como acceso al panel de administración, dar de alta categorías, dar de alta variantes, crear productos y asociar categorías y variantes, asociar imágenes, precios e identificar productos de promoción.
La agencia de viajes online Opodo se prepara para entrar en el mercado de viajes de negocios en Francia. Su web Opodo Corporate ya está en disposición de ofrecer reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches y peticiones de información.
Entre las ventajas destacan, según Opodo Corporate, "reducir los gastos de gestión, el pago puntual por tarjeta de crédito y un motor de búsqueda fácil uso”.
"El portal permitirá a las empresas "crear perfiles de viajeros, configurar opciones para el viaje, pagar a crédito y también disponer de una microsite.
Además de de esta iniciativa en el mercado francés, Opodo ya tiene portales corporativos en Alemania, Polonia y se prepara también en el Reino Unido. Opodo está integrado en el grupo Odigeo, (junto con eDreams, Go Voyages y Travellink) y para su actividad corporativa se apoya en esta última mediante la marca Opodo Corporate by Travellink.
Una obra del pintor Edward Hopper titulada «Octubre en Cabo Cod» (1946) ha sido vendida en una subasta en Nueva York por 9,6 millones de dólares (unos 7,4 millones de euros).
Se trata del precio más alto jamás pagado online por una obra de arte en una casa de subastas internacional. La puja se celebró en Christie's de Nueva York el pasado miércoles y el comprador no ha sido identificado.
«Octubre en Cabo Cod» es una de las últimas obras del artista estadounidense que aún permanecía en manos privadas. Fue puesta a la venta por un coleccionista privado estadounidense que la poseía desde hace más de una década.
Hopper, quien falleció en 1967, tenía una casa y un estudio en Cabo Cod. La obra, pintada en 1946, muestra un granero y una casa pequeña al cruzar la carretera, por lo que podría la escena podría haber sido observada desde un vehículo en movimiento.
El récord de una obra de Hopper lo ostenta «Ventana de Hotel», que fue vendida en 2006 por 26,8 millones de dólares en una subasta en Sotheby's.
Según un reciente estudio de Google, el 44% de los españoles ya cuentan con un Smartphone. El móvil es el dispositivo más personal que el ser humano nunca ha tenido y tendrá cada vez un papel más determinante en cómo tomamos decisiones de compra. Para Multiplica, empresa líder en experiencia de uso y persuabilidad, el móvil se ha convertido en una pieza fundamental de interacción y captación los usuarios.
En el transcurso del día, los usuarios se conectan a Internet a través de diferentes dispositivos: tablet, smartphone o portátiles. El contexto de uso con un dispositivo móvil – entendido como el objetivo del usuario, su ubicación y el tipo de dispositivo – condicionan la experiencia de uso y compra a ofrecer.
Es en este punto donde Multiplica - obsesionada con ofrecer al usuario la mejor experiencia digital posible y teniendo claro que las personas ya no están únicamente en la web - ha creado una unidad enfocada únicamente a desarrollo de aplicaciones y plataformas móviles, llamada Multiplica Mobile.
Multiplica traslada su ADN, su metodología de trabajo y su gran experiencia de 12 años, al mundo móvil. Así es, Multiplica Mobile está construyendo y generando productos a la medida para reconocidas empresas como BCI en Chile, Burger King en todo Latinoamérica o Liverpool en México y también avanza creando productos móviles propios donde tiene una ventaja competitiva no sólo por la experiencia, sino por los mercados en los que ya se encuentra operando: España, EEUU, México, Colombia, Brasil, Chile y Argentina.
Tras todo este éxito, Multiplica ha creado el centro de excelencia en móvil, siendo Colombia el lugar elegido para ello. En la ciudad de Medellín se ha decidido crear con el liderazgo de Dario Palacio y Camilo Usaga un equipo formado por consultores de experiencia de usuario, ingenieros y expertos en analítica web mobile.
Así pues, Multiplica entra a una nueva etapa donde todos sus empleados, clientes, proveedores y usuarios están invitados a formar parte de esta gran familia. ¡Bienvenidos a Multiplica Mobile!.
Vincle ha presentado la nueva versión de ECCE, la solución para Social CRM que da respuesta al alza de las redes sociales como canal branding, fidelización y venta. La solución ECCE es una plataforma de última generación que, funcionando en modo SaaS (Software as a Service), permite a las marcas escuchar y medir sus actividades y las de sus competidores en las redes sociales, lanzar campañas e interactuar en tiempo real con los fans/clientes, haciendo posible obtener ventajas competitivas en este canal con gran poder de difusión. ECCE proporciona una gestión 360º de las redes sociales corporativas, ayudando a mejorar la fidelización de las comunidades, generar nuevos contactos y detectar influenciadores, para mejorar el posicionamiento de marca y, consecuentemente, las ventas.
La solución de Social CRM destaca por ser un único entorno integrado que, gracias al sistema de pago por uso (SaaS), pone a su disposición en 48h toda la información necesaria para implementar y controlar su estrategia en las redes Facebook, Twitter, Youtube y Pinterest, facilitando a todos los departamentos involucrados una óptima gestión de las redes sociales y asegurando la coherencia de la estrategia definida por la dirección.
Los clientes de ECCE opinan que, gracias al increíble conjunto de KPIs disponibles, son ahora conscientes del control que pueden tener en las redes sociales. Disponer de una solución de Social CRM ha sido determinante para superar su falta de conocimiento a nivel interno. Con las posibilidades de la solución, pueden identificar a los influenciadores y hacerles interactuar con sus marcas y con otros fans, lo que les permite aumentar las ventas directas y cruzadas.
Características principales:
- Monitoreo de la actividad mediante dashboards: estadísticas demográficas y temporales, listados de palabras clave sobre los productos/servicios de la marca y sobre sus competidores para medir la frecuencia e impacto de cada palabra, entre otros.
- Módulo de planificación de campañas para definir objetivos y medición de la actividad, con la posibilidad de profundizar en el análisis de los productos, la reputación, los objetivos, etc. El análisis permitirá a la marca mejorar sus campañas en el futuro basándose en los KPIs utilizados.
- Interacción en tiempo real con los seguidores y segmentación de la conversación de los fans/clientes en las redes sociales (procesos de Social CRM). Medición del grado de participación y detección de los influenciadores y embajadores de la marca.
- ECCE fomenta la colaboración entre los departamentos y equipos dentro de la compañía para favorecer el entorno empresarial 2.0, con la posibilidad de hacer circular la información entre las personas involucradas en la gestión de las Redes Sociales.
La nueva versión de la solución incluye: acceso ilimitado a los tweets sin restricciones de volumen o cobertura geográfica, gracias al acuerdo con el Firehose de Twitter; nuevas funcionalidades pioneras como Integración de Klout Score para detectar a los influenciadores de la marca y analizar a los de los competidores; historial de conversaciones para optimizar el engagement y la fidelización del fan / follower; entorno colaborativo con asignación de tareas entre Community Managers, incidencias, reporting, gestión transversal y circuito de aprobación; y por último, nuevo diseño de la interfaz SaaS que mejora su usabilidad y navegación.
Según Pixmania.com, la mayor empresa europea multi-especilaista de venta por Internet, el ocio online móvil se postula como tendencia entre los regalos Navideños de esta temporada. Entre los productos estrella nos encontramos, por un lado, las Tablets para aquellos que quieren estar conectados de forma contínua y exigen acceso a un mayor tipo de aplicaciones y funcionalidades y, por otro, los eBook para aquellos de lectura digital sosegada aunque siempre con posiblidades de conexión y acceso online. A estas categorías de producto se les suma el interés por los artículos audiovisuales como los televiores 3D y las cámaras fotograficas.
Según los datos de Pixmania.com, el número de compradores online aumentan en campaña Navideña entre un 35% y 45%. Y, a pesar de la crisis, los datos del grupo indican que este año la tendencia se va a mantener. Según los datos de Pixmania.com, los hombres siguen siendo los más compradores, inclusive en periodo Navideño, alcanzando el 65% frente al 35% de mujeres. Asimismo, en estas fechas, cada comprador online gasta alrededor de 150€ de media en regalos para amigos y familiares.
De los datos también se desprende que el 60% de las personas que compran en navidad son usuarios que ya han tenido otras experiencias de compra, mientras que el 40% son nuevos usuarios que se adentran en el mundo online por primera vez impulsados por este tipo de campañas especiales. Las principales razones por las que los usuarios prefieren comprar online son sobre todo los precios más asequibles, la posibilidad de poder comprar durante las 24 horas del día y el ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos para realizar las compras. También la disponibilidad, variedad, originalidad y servicio.
Pixmania.com, líder multi-especialista de venta por Internet La gama de productos que ofrece la compañía va desde nuevas tecnologías, informática y videojuegos hasta puericultura y juguetes, grandes y pequeños electrodomésticos, hogar, jardín y bricolaje, deporte, moda y artículos de viaje. Pixmania.com apuesta por facilitar a sus usuarios la adquisición de estos productos de forma sencilla, recibiéndolos en casa o recogiéndolos en tienda una vez los haya seleccionado en la red. Asimismo, su servicio “GiftFinder” ayuda a los usuarios a encontrar el regalo ideal en función del presupuesto y del sexo y la edad de la persona a quien se ofrece el regalo.
Según estimaciones del portal de venta online de soluciones de telecomunicaciones Axiatel.com, actualmente las empresas pueden ahorrar más de 1.300 euros de media al año si utilizan la solución de fax por email frente a las tradicionales máquinas de fax. Tomando como ejemplo una pyme con un tráfico de envío y recepción de hasta 300 faxes al mes, el ahorro generado alcanza el 73%.
El elevado coste que conlleva para una empresa el uso del fax tradicional, viene marcado por el gasto en la compra y mantenimiento de la máquina de fax, y sus gastos de consumo en tinta, papel y energía. Este coste asciende a más de 1.000 euros al año. El gasto ocasionado se reduce drásticamente si se elige la solución de fax por email, reduciéndose este hasta los 90 euros.
Otra importante ventaja del uso del fax por Internet es la disminución de spam y de publicidad invasiva que implica su uso, ya que se calcula que más del 84% de los faxes que se reciben e imprimen son de contenido publicitario. Además, evitar todas estas impresiones evita no sólo ahorrar en consumo de papel y tinta, sino también mantener una actitud responsable frente a la protección del medio ambiente, algo que preocupa cada vez más tanto a la sociedad como al ámbito empresarial.
El uso del fax por email también permite a las empresas integrar el uso de las TIC en un momento en el que el correo electrónico se ha convertido en el principal medio de comunicación.
Todas estas razones llevaron a la empresa de telecomunicaciones Axiatel.com a idear un servicio de fax por Internet capaz de adaptarse a las nuevas tecnologías en respuesta a las necesidades que tienen de este recurso las empresas, especialmente PYMES.
Axiatel.com proporciona automáticamente un número de fax desde el que se envían y se reciben los fax, como si de un fax tradicional se tratase, con la diferencia que este servicio se gestiona directamente desde su ordenador o incluso desde un smartphone, y sin necesidad de imprimirlos, recibidos en formato pdf, que le permite clasificarlos y archivarlos en su ordenador. Los faxes se envían y se reciben a través de Internet o desde cualquier plataforma de correo eléctrico (Outlook, Gmail, Hotmail…).
Axiatel.com presta sus servicios de envío y recepción de faxes a partir de 3,5€ por mes, y además permite conservar el número de fax actual, gestionando la portabilidad gratuitamente. La puesta en marcha del servicio es gratuita, el alta del servicio es automática y se configura en 10 minutos y sin coste de mantenimiento de la línea. La solución permite el envío de fax de forma ilimitada a más de 70 países sin coste adicional. Y para garantizar la calidad de los servicios, Axiatel.com propone 30 días de prueba gratuitos.
Las redes sociales se consolidan como soporte publicitario, hasta el punto de que se espera un crecimiento anual del 19,2% durante los próximos cuatro años, lo que implica duplicar la cifra registrada en el presente año. En 2012 se espera que los beneficios lleguen a los 4 billones y medio de dólares, y en 2016 supere los 9 billones. Estos datos han sido publicados en el último estudio realizado por BIA/Kelsey, teniendo en cuenta todas las acciones publicitarias registradas en las diferentes plataformas sociales.
Los denominados "anuncios nativos", es decir, las historias patrocinadas de Facebook, junto con los tuits promocionales van a tener un gran protagonismo en este desarrollo de la publicidad 2.0, junto con la publicidad móvil. Por su parte, la publicidad de display no se va a quedar atrás, principalmente gracias a su desarrollo a través de Facebook y Youtube. La inversión en estos soportes también aumentará hasta casi duplicarse, desde los 3 billones de dólares de 2012 hasta los 5,4 billones de 2016.
Los "anuncios nativos" se posicionan como una alternativa a la publicidad de display convencional, que puede tener una importante tasa de conversión, debido a que se trata de un tipo de publicidad integrada con el resto de contenido que se comparte a través de la red social.
Por su parte, la publicidad móvil jugará un papel decisivo en el desarrollo de la publicidad a través de los canales sociales. Está previsto que los ingresos por este tipo de publicidad se tripliquen en 4 años; partiendo de los 500 millones de dólares en 2012 hasta alcanzar los 1.500 millones en 2016, lo que supone un incremento anual del 28,5%. La clave del desarrollo de este modelo publicitario radica en el desarrollo de la tecnología móvil, junto con la rápida adopción de estos dispositivos por parte de los usuarios y la implantación de los formatos publicitarios móviles por parte de las redes sociales. Estos datos echan por tierra la idea de que las plataformas sociales no iban a ser capaces de monetizar sus ingresos a través de los dispositivos móviles.
Twitter continúa imparable. El CEO de la red de microblog, Dick Costolo, ha asegurado que la red ya cuenta con 500 millones de usuarios que generan 15.000 'tuits' por segundo, lo que supone 350 millones al día, y 1.000 millones de mensajes de 140 caracteres cada dos días y medio.
Costolo ha participado en una conferencia en la Universidad de Michigan, donde ha discutido el papel de Twitter en el futuro de la comunicación global y el acceso democratizado a la información. Durante esta conferencia Costolo ha anunciado algunas novedades que se incluirán en la red de microblog a finales de año y también ha compartido algunos datos del último año sobre Twitter, lo que la convierten en uno de los social media más importantes en Internet.
Twitter ya cuenta con 500 millones de usuarios activos, una cifra que ha aumentado de forma exponencial desde los 140 millones que anunció el año pasado. Entre todos estos usuarios, se genera un tráfico de 15.000 'tuits' por segundo a 1,3 millones de líneas Timelines (de todos los Timelines que el usuario sigue). Y esta cifra crece aún más cada dos días y medio, ya que el número de 'tuits' enviados asciende a los 1.000 millones en ese tiempo.
Además, Costolo también ha destacado las cifras de algunos hitos importantes en Twitter. Desde Costolo asumió el papel de CEO, Twitter ha crecido hasta 500 millones de usuarios que envían más de 350 millones de 'tuits' por día.
Durante el Mundial de fútbol en el verano de 2010, Twitter se registró 3.000 'tuits' por segundo. Recientemente, entre 12.000 y 15.000 'tuits' por segundo se registraron el día de las elecciones en los EE.UU.
Además, Twitter está trabajando con el gobierno japonés en un nuevo proyecto que incluye hacer listas de las agencias gubernamentales en Twitter para que la gente pueda seguir en caso de una situación de emergencia en el país. El proyecto se extenderá a todos los mercados de Twitter, como Reino Unido y España, quienes ya han indicando su interés.
QUISMA, la agencia especializada en Marketing de Resultados Online (Performance Marketing) líder en Europa, ofrece tres enfoques clave para incrementar la eficacia y eficiencia de las campañas de marketing a través del Display Advertising: Retargeting personalizado, Real-time bidding (RTB) y Optimización creativa dinámica.
En el informe, QUISMA explica cómo sacar el máximo provecho del Display Advertising gracias a estos tres aspectos, en un panorama de medios de comunciación digitales cada vez más fragmentado y en el que es necesario dirigirse más eficazmente a los usuarios concretos. La idónea combinación de estos métodos incrementarán la efectividad de las campañas de marketing online.
Retargeting Personalizado y las bases de datos La publicidad online permite optimizar una campaña en tiempo real. Es necesario contar para ello con una buena base de datos ya que cuanto más información tengamos de un cliente mejor se podrá llegar a él.
Para desarrollar esta base se asigna una cookie a cada cliente que visita la web y se le clasifica (cliente nuevo, existente…), tras lo que se rastrea su comportamiento respecto a la publicidad de forma anónima, acciones que se asocian a su corresponiente cookie. Tras abandonar la web, al cliente se le expondrá publicidad de los productos sobre los que se ha interesado (retargeting). Todo el comportamiento de un cliente se refleja en esa base de datos, que se actualiza según cambia su comportamiento. Es importante recalcar que a través de las cookies no se rastrea ningún dato personal.
La cookie acompañará al cliente en su recorrido online y le mostrará la publicidad adaptada. Pero cuanto mayor sea el acceso al inventario de medios, mayor será la probabilidad de dar con el cliente en la web. Para ello, el targeting nos ayuda a elegir los mejores mensajes, además de la mejor ubicación del anuncio. Estos dos factores se optimizan cuanto más datos tengamos del cliente; se toman así decisiones en tiempo real para un objetivo final: conversión en compra. Pero la frecuencia con la que el anuncio publicitario aparece ante el cliente ha de ser la justa (control de frecuencia). El Ad fatigue –fatiga publicitaria- indica que la mayor parte de los usuarios dejan de registrar un anunio tras haberlo visto cinco veces.
Real-Time Bidding (RTB) o cómo ampliar el alcance Para llegar a potenciales clientes –que ya se han interesado por una marca- y conseguir que el retargeting funcione a gran escala, es necesario contar con el alcance suficiente, que se consigue mediante el Real-Time Bidding. Supone la comercialización de anuncios y su ubicación a través de una subasta automática. Cada vez que se identifica un cliente en una web del soporte cuyo inventario de anuncios forma parte de una subasta, los anunciantes podrán pujar para mostrar su anuncio a ese cliente en concreto y en la ubicación que se vaya a subastar. El valor de la puja cambia, ya que cuanto mayor sea la probabilidad de que el cliente final realice una transacción (por ejemplo, que compre) mayor será el valor para el anunciante –y más alta la puja-.
Retargeting personalizado y optimización creativa dinámica El anunciante ganador mostrará su anuncio en la ubicación específica por la que ha pujado. Si el mensaje está optimizado dinámicamente se garantiza un targeting a clientes de forma diferenciada e individualizada. Para ello, se conoce el comportamiento de los clientes a través de las cookies y así se determinan sus preferencias frente a un producto y se genera el mensaje publicitario. Este mensaje incluye los productos que el cliente ha añadido a la cesta de la compra en alguna ocasión, pero que nunca ha adquirido realmente, así como los más deseados por el resto de clientes. En definitiva, se trata de analizar los diferentes aspectos del comportamiento del cliente de forma individual y generalizada.
Para que la optimización creativa dinámica tenga éxito hay que contar con una buena base tecnológica, que los servidores tengan funciones de retargeting, products feeds, el control y la optmización de algoritmos; y tecnologías como HTML5 y Javascript, que permiten retargeting dinámico en dispositivos móviles. Por su parte, la tecnología RTB es ya un factor de éxito en el retargeting personalizado.
La tienda de farmacia online ´dermoventas´ renueva sus horizontes y traslada sus más de 200 productos dermocosméticos de alta calidad a la red. Tecleando www.dermoventas.com se puede acceder a un amplio catálogo de fórmulas con las últimas novedades del mercado. Cremas, geles, lociones, vitaminas, champús se pueden adquirir de forma sencilla y con el precio más bajo garantizado.
Es un nuevo concepto de ecommerce de fácil navegación, rápida, sencilla, intuitiva y muy práctica. Desarrollada con la tecnología más puntera del mercado, cuenta con una detallada descripción de cada producto, fotos en alta resolución, así como los cuidados necesarios para cualquier tipo de piel.
Pionera en la venta de productos dermocosméticos en España y a precios asequibles, dermoventas.com inaugura su ecommerce confirmando la tendencia actual entre los principales retailers del mundo de apostar por el canal online para maximizar las ventajas de ser cliente.
Con esta apuesta, Dermoventas ofrece lo mejor del comercio online. Este nuevo canal de venta, disponible las 24 horas del día y 365 días/año representa además un refuerzo a la interacción con los clientes. Cada uno de ellos puede ayudar a mejorar día a día el servicio con sus comentarios y valoraciones sobre los productos expuestos en la tienda.
Dermoventas.com continúa con su vocación de servicio. Los clientes recibirán sus pedidos en 24 horas y los que no queden satisfechos con la compra, podrán devolver el producto con facilidad.
Además incorpora las últimas tecnologías a la hora de efectuar el pago y su seguridad. Incluye Paypal, un sistema de pago donde el usuario no tiene que volver a introducir su tarjeta de crédito para realizar las compras. Solo es necesario un usuario y una clave, y el dinero es retirado de los fondos, de la tarjeta o de la cuenta bancaria.
En definitiva, la estrategia online de dermoventas.com se centra en el cliente y en sus necesidades. Por eso, se ha creado un amplio escaparate que permite al cliente escoger con facilidad el producto que busca y pagar de forma cómoda y segura. Dentro de cada familia se muestran todos los productos relacionados con el que se ha escogido inicialmente. Hay un apartado de ofertas especiales y otro de outlet, con importantes descuentos sobre el precio original.
Inicia su andadura en la red una plataforma gallega de moda que pone a disposición de los usuarios un estilista virtual personalizado, que ayuda en la elección de los diseños prêt-à-porter, complementos y accesorios de creadores reconocidos. TenEstilo arranca esta primera temporada con una selección de más de 20 firmas.
La puesta en marcha de la plataforma fue posible gracias a la colaboración entre las estilistas y los ingenieros informáticos de la empresa Ideit, también con sede en el Parque Tecnológico de Galicia, de la Facultad de Ingeniería Informática de la Universidade de Vigo y del Centro de Investigaciones Tecnológicas de la Universidade de Santiago de Compostela.
El Parque Tecnológico explica en un comunicado que la nueva plataforma ofrece la posibilidad de contar con un "estilista virtual personalizado", que ayudará al cliente a combinar la ropa y accesorios "que mejor se adaptan a las características morfológicas (estatura, medidas o edad) con la naturaleza del evento especifico al que tenga que asistir".
Para eso, el usuario tiene que acceder a la opción "Qué me pongo", e introducir una serie de parámetros para poder ver los diseños que más se ajustan a su fisonomía y al tipo de evento.
"Además de comprar en base a un catálogo o diseñadores, queríamos lograr una experiencia en el mundo on line parecida a la del mundo real, así que nos propusimos trasladar esta experiencia a Internet: probar con sus medidas, ver lo que mejor le va", en definitiva, "jugar, elegir y comprar", explica María Antonia Otero, consejera delegada de Ántali Technologies.
La empresa comercializa ropa de temporada prêt-à-porter, complementos y accesorios de diferentes diseñadores.
El idilio entre moda e Internet empieza a terminarse. Tras años con tasas de crecimiento espectaculares, las ventas de prendas de vestir a través de Internet han caído con fuerza en el segundo trimestre haciendo que en el acumulado de los seis primeros meses del año el ecommerce de moda haya retrocedido un 6,4% en relación al mismo periodo del ejercicio anterior.
Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el ecommerce de moda ascendió a 66,8 millones de euros durante el segundo trimestre del año, lo que representa un descenso del 18% en relación al mismo periodo de 2011, cuando las ventas de moda en Internet alcanzaron los 81,4 millones de euros.
La caída en el segundo trimestre contrasta con la evolución global de las ventas del ecommerce en España: el comercio online creció entre abril y junio un 13,7%, permitiendo que en el primer semestre se alcanzara una subida del 16,4% en el volumen de negocio total de las ventas por Internet, hasta 5.093 millones de euros.
Sólo las exportaciones, es decir, las ventas de prendas de vestir desde España con el exterior, aumentaron durante el primer semestre del ejercicio 2012. Las operaciones alcanzaron los 89,9 millones de euros, un 71,2% más que en los seis primeros meses de 2011.
Por el contrario, las ventas con origen y destinos en España descendieron un 35% en el primer semestre, hasta 43,6 millones de euros, y las compras de productos que fueron del exterior a España cayeron un 70,5%, hasta 9,9 millones de euros.
A diferencia de lo ocurrido con la ropa, el ecommerce sí creció en el segmento del calzado y los artículos de cuero. Las ventas de calzado alcanzaron en el primer semestre del año los 25,9 millones de euros, un 27,6% más que en el mismo periodo del ejercicio 2011.
Las ventas de calzado a través de Internet desde España con el exterior aumentaron un 13,5%, hasta 17,8 millones de euros. Pero creció más el mercado interno, con una subida del 89,9%, hasta 5,5 millones de euros en ventas, y las importaciones a través de compras online, un 51,3%, hasta 2,6 millones de euros.
Por otro lado, las ventas de productos de relojería, joyería y platería a través de Internet se desplomaron en el primer semestre. El ecommerce de estos productos descendió un 71,1% de enero a junio, hasta los 4,1 millones de euros.
El perfil del ludópata era el de un varón casado, de entre 35 y 43 años, con un tiempo de juego de más de diez años y un gasto medio de entre 30.000 y 40.000, ahora son jóvenes Los nuevos ludópatas empiezan «on line», son más jóvenes y gastan 24.000 euros menos.
El auge de los juegos de azar y de las casas de apuestas en línea -a través de Internet- está contribuyendo al rejuvenecimiento del rostro de la ludopatía, a pesar de que las máquinas tragaperras siguen siendo el principal gancho de las personas diagnosticadas con adicción al juego.
De modo que si hace dos décadas el perfil del ludópata era el de un varón casado, de entre 35 y 43 años, con un tiempo de juego de más de diez años y un gasto medio de entre 30.000 y 40.000 euros, en la actualidad es el de un soltero de entre 18 y 23 años, con un tiempo de juego de menos de un año y un gasto menor a 6.000 euros.
Así lo ha puesto de relieve José Ángel Lamas, presidente de la Asociación Gallega de Jugadores de Azar (Agaja), en la firma de un convenio con la Diputación de Pontevedra para el desarrollo del denominado proyecto "Sherpa" de apoyo psicológico y terapéutico para los ludópatas y sus familiares más cercanos.
Lamas ha señalado que este cambio comporta inconvenientes, como que ahora tratan con "enfermos que creen que tienen un catarro cuando tienen una neumonía", pero también ventajas, como una mayor probabilidad de curación al ser la adicción más reciente y la voluntad de los afectados de "salir del pozo", más grande.
Buena parte de la culpa de este fenómeno la tiene, según Lamas, el "crecimiento exponencial" de los juegos en línea por su mayor accesibilidad, sus lagunas de control y el grado de anonimato que permite al usuario.
Respecto a la implantación del proyecto Eurovegas en España, el presidente de Agaja ha exigido los mismos "requisitos legislativos" que al resto de operadores de juego, aunque se ha mostrado convencido de que acabará siendo "un bluff" y no se desarrollará.
José Ángel Lamas ha cifrado entre un 1 % y un 2 % el porcentaje de la población gallega que sufre algún tipo de adicción al juego, o bien al uso abusivo del móvil o internet, o a las compras compulsivas; datos extrapolables al resto del país a pesar de que no existe un estudio a nivel estatal.
Ha distinguido entre el consumismo exacerbado pero puntual en épocas de rebajas o navideñas y "la incapacidad de no comprar", ya que en este segundo caso hay una patología que debe ser tratada.
La diferencia está, según ha explicado el presidente de Agaja, en "quién domina a quién", ya que las compras, como el juego o el alcohol, "no son malas 'per se', todo depende de su uso".
Así pues, el tratamiento terapéutico de las adicciones varía según sea el caso, ya que con los juegos se parte con el objetivo de la abstinencia, mientras que frente al enganche al móvil o a internet se persigue un "uso controlado".
Google ha decidido integrar Google+ en su tienda de contenidos Google Play. Ahora, los usuarios que comentan aplicaciones o contenidos firman con sus datos en Google+. La imagen y el nombre de cada usuario presidirá cada uno de sus comentarios en Google Play.
El ecosistema de Google cuenta con una gran variedad de servicios que ofrecen a los usuarios todo tipo de experiencias. Google ha buscado que esos servicios se interrelacionen, haciendo que se aproveche la información de cada persona para enriquecer su experiencia y ofrecer un mejor servicio.
En esta línea, la compañía anunció una nueva política de uso unificada para sus servicios, en la que se unían las condiciones de utilización de la mayoría de sus productos.
Siguiendo con esa política de unificación, y con la idea de crear una identidad virtual de cada usuario, la compañía ha dado un nuevo paso. En esta ocasión ha decidido integrar Google+ en su plataforma de venta de contenidos Google Play.
De esta forma, la tienda de Google aprovechará los datos de Google+ para "poner cara" a los usuarios en el servicio. Básicamente se trata de utilizar el nombre y la fotografía de los usuarios para firmar su comentarios en Google Play.
De esta manera, cada vez que se comente una aplicación, película o canción, dicho comentario estará presidido por el nombre y la fotografía de la cuenta de Google+, de manera que se podrá profundizar en la identidad del comentario y conocer a la persona que lo ha realizado.
Los usuarios que accedan a Google Play verán e intenten dejar un comentario verán un mensaje en el que se informa de dicho cambio.
El mensaje dice lo siguiente: "A partir de ahora, las opiniones que escribas se mostrarán de forma pública con tu imagen y tu nombre de Google+. En las opiniones anteriores, tu nombre aparecerá como "Un usuario de Google".
Esta novedad supone un paso más en la iniciativa de Google de mejorar la identidad online de los usuarios y hacerlo en torno a Google+. La plataforma social de la compañía sigue consolidándose y adquiere más protagonismo en la estrategia de la compañía.
OMExpo, en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), centro de innovación adscrito a CEHAT, presenta el I Foro de Marketing online y Distribución Hotelera que bajo el nombre #TourisMKT, permitirá analizar de forma específica las perspectivas y los retos del marketing y la comercialización online en el sector turístico.
Más de 100 directores de hoteles y alojamientos turísticos, así como responsables online de hoteles, turoperadores y agencias de viajes, se reunirán por primera vez en OMExpo para descubrir opciones, herramientas y experiencias que les permita tomar decisiones estratégicas adecuadas en materia de marketing, comunicación y venta online para sus negocios.
Al encuentro, exclusivo y de acceso limitado (y que se lleva a cabo en paralelo a la celebración de la edición 2013 de OMExpo y Expo E-commerce, eventos para los profesionales del marketing digital y online) se suman otros dos: WAKE UP by IPMARK y el Digital Marketing Manager Day. Todos ellos han sido confirmados por la organización y se espera que reunan a más de 400 responsables directos de la toma de decisiones referentes al marketing y venta online de las principales empresas anunciantes del país.
SoluzionDigital (SZD),la más innovadora central de compras y servicios para empresas distribuidores de informática de España, ha anunciado hoy que ya ha alcanzado la cifra de 400 asociados, lo que consolida su posición de líder en el sector. Según su director ejecutivo, Jose Luis Pociello, “además disponemos de una presencia muy equilibrada en todo el territorio, ya que tenemos miembros en todas las provincias”.
“Llegamos a los 400 asociados a finales de octubre”, explica el director ejecutivo de SZD, “pero esperamos alcanzar cotas más elevadas de cara a fin de año por la atracción que está suscitando en nuestro mercado el nuevo gestor de compras colaborativas, Negozialia (NGZ), que presentamos a principios de noviembre. NGZ permite a todos los distribuidores, vendedores y comercios del sector que aún no están afiliados a SZD experimentar algunas de las condiciones preferentes que conseguimos mediante la negociación por volumen con nuestros mayoristas y fabricantes homologados. Así pueden acceder a productos y servicios a los que, de forma individual, no podrían, a precios, promociones y ofertas que corresponden a a un gran grupo, a la tecnología punta que les permite disponer de una fotografía a tiempo real del mercado en su portátil y a nuestro sistema de compras agrupadas con un único porte y factura, con la reducción de tiempo y dinero que supone”.
“En este sentido, aparte de un instrumento que puede convertirse en vital en un sector de márgenes decrecientes y obsolescencias aceleradas, NGZ puede funcionar para nosotros como una poderosa herramienta de test marketing” sostiene Pociello. “Una vez que muchos empresarios y directivos comprueban algunas de las ventajas logísticas y comerciales que pueden obtener, está claro que muchos se deciden por experimentar también sus beneficios económicos directos, incluyendo los elevados rápeles que se distribuyen anualmente, la ampliación demárgenes y la reducción drástica de costes que implica”.
En el primer semestre de 2012, SZD ha incrementado su facturación con respecto al mismo periodo del año pasado en un 32%, esperando superar este año ampliamente la cifra de los 52 millones de euros. A diferencia de otras centrales de compras, SoluzionDigital se financia únicamente con las cuotas de los asociados revirtiendo todos los demás beneficios, incluyendo todas las comisiones conseguidas, a estos asociados pertenecientes a la central.
Para esta campaña navideña, los comerciantes compiten para conseguir al comprador omnicanal. Y no es de extrañar ya que dichos compradores han demostrado ser los más valiosos. Hace poco, la tienda británica Marks and Spencer ha informado que los compradores que utilizan 2 canales para realizar una compra gastan 4 veces más que un cliente que solo utiliza 1 canal. Aquellos que utilizan 3 canales gastan 8 veces más.Responder a las demandas y expectativas del comprador omnicanal es crucial para asegurar que una marca pueda sacar provecho de estos increíblemente valiosos compradores navideños.
Quizá, uno de los aspectos del que menos se habla y sin embargo que es crucial para el negocio a la hora de servir al comprador omnicanal, es el rendimiento del sitio web –cómo de rápido se cargan sus páginas sin que importe el dispositivo que se utiliza. Muchos comerciantes de primer orden ya empiezan a cambiar el enfoque de convertir en móviles las capacidades y el contenido para centrarse en la calidad de la experiencia proporcionada por la web y en particular el rendimiento. Lelah Manz, Estratega Jefe de Comercio de Akamai Technologies nos habla de todo ello. La rápida velocidad de las páginas acelera las compras navideñas a través de cualquier canal Amazon y Google siempre han comentado la criticidad de la velocidad del sitio web y han implantado políticas para asegurar que no se utiliza ninguna función o característica que pueda ralentizar la experiencia que ofrece el sitio web. Otros importantes comerciantes ya los siguen, por ejemplo, Staples, basada en los Estados Unidos, ha adoptado una política similar este año para hacer frente a la campaña comercial navideña. En el mes de febrero pasado, Wal-Mart ofreció una visión poco frecuente de sus prioridades con un estudio sobre el tiempo de respuesta que ha demostrado la correlación directa entre los tiempos de descarga de páginas y, no solo las métricas de compromiso, sino de ingresos. Su estudio mostró que por cada 100 ms de mejora del rendimiento, los ingresos crecen un 1% más. Sugiriendo que esto no es una coincidencia, Amazon en 2009 encontró exactamente la misma correlación entre los 100 ms de latencia y un 1% de descenso en los ingresos.
Los propios compradores emiten opiniones contundentes sobre el compromiso entre la funcionalidad y el rendimiento. En un reciente estudio de Google/Sterling Commerce, compradores móviles indicaron que lo primero que demandan es que se carguen las páginas en 5 segundos o menos, muy por encima del lugar que otorgan a los localizadores de tiendas e incluso de la capacidad de finalizar una compra móvil. El Índice de Satisfacción Móvil para el Comercio de Foresee (Foresee’s Mobile Satisfaction Index for Retail) revela que la satisfacción del usuario con los sitios y aplicaciones móviles se encuentra muy por debajo de la satisfacción con los dispositivos de sobremesa. Estudios aparte, los compradores demuestran de forma consistente que están más dispuestos a comprometerse y comprar cuando utilizan un sitio web que funciona más rápido. En un estudio de Compuware Gomez entre 200 sitios web, ha habido una clara correlación entre las tasas de abandono y el rendimiento de la página. Cuando el tiempo de descarga de una página alcanzaba los 10 segundos en un dispositivo móvil, más de 1 de 4 visitantes abandonaba el sito web. El tiempo de descarga por debajo de 2 segundos mantuvo la tasa de abandono por debajo del 5%.
La velocidad de las páginas móviles lleva un retraso de 11 años
La velocidad media de las páginas web de los 30 primeros sitios de comercio electrónico es ahora de 3 segundos; muy cerca del objetivo de conseguir un tiempo de respuesta por debajo de los 2 segundos según un estudio del Aberdeen Group de 2010. Desgraciadamente, los 30 primeros sitios de comercio móvil tienen una media que triplica esta velocidad – 9 segundos – y los 200 primeros sitios rondan una media de 11 segundos. La última vez que el rendimiento de un sitio de sobremesa fue de 9 segundos por página fue en 2001. Los sitios de comercio móviles tienen efectivamente un retraso de 11 años en términos de rendimiento móvil. Y los promedios solo muestran una cara de la moneda ya que no es raro que algunos visitantes de sitios móviles experimenten tiempos de respuesta de hasta 20 segundos.
Con una velocidad de descarga de página llegando a 10 segundos y una tasa de abandono superando 1 de 4 visitantes a dicha velocidad, la oportunidad de acelerar no solo el tiempo de descarga sino los ingresos procedentes del canal móvil es importante.
Por desgracia, la complejidad para resolver el problema del rendimiento se ha disparado no solo con la gran diversidad de dispositivos que están en las manos de los consumidores, sino también por la diversidad de las fuentes de contenido. Los sitios web de sobremesa están alojados en el centro de datos, pero cada vez más, los sitios móviles están alojados en proveedores móviles terceros. El contenido para todos los canales puede proceder de proveedores de primera categoría como BazaarVoice para los análisis o Scene7 para las imágenes dinámicas. A menudo, las aplicaciones móviles están basadas en una capa de servicios web. Asegurar altas prestaciones en todos los dispositivos y contenidos ya no puede depender de una sola aproximación que se adapte a todos los casos.
El paso más importante para mejorar el rendimiento de los sitios web es empezar a medir toda la experiencia ofrecida por el sitio web de forma continua. Los servicios de monitorización de rendimiento están empezando a ofrecer soluciones de “Verdadera Monitorización del Usuario Final” que estudian los tiempos de respuesta reales que los usuarios finales están experimentando, sin que importe el dispositivo o la conectividad. La correlación de dichas mediciones con las métricas empresariales claves como los ingresos y la tasa de conversión, permite identificar cuando se tiene que invertir y cuando uno puede volver a centrarse en las funciones y capacidades.
Para aplicar la técnica de rendimiento adecuada hay que disponer de inteligencia, en tiempo real, para saber exactamente qué experiencia se tiene que ofrecer al comprador. ¿Está utilizando una conexión 3G en un smartphone? ¿O wifi en una tableta? Conseguir dicha inteligencia en tiempo real puede permitir ser inteligente en cuanto al contenido que se sirve. Por ejemplo, se podría preferir servir una imagen de mayor calidad a un visitante dado sabiendo que dispone de una conexión robusta y de una mayor pantalla, pero una imagen de menor calidad para aquel visitante que dispone de una conexión muy pobre y de una pantalla más pequeña.
Finalmente, para el rendimiento móvil en particular, hay que centrarse en optimizaciones frontales. El 90% del tiempo de respuesta reside en la entrega a través de las redes de operadores móviles y en el rendering de la página en el dispositivo. La técnicas específicas para reducir el número de solicitudes – existe una media de más de 30 solicitudes por página móvil – y reducir el tamaño de las imágenes y del contenido pueden tener un impacto drástico en los tiempos de rendering. Mientras que muchas de estas técnicas pueden ser aplicadas por desarrolladores, muchos comerciantes han descubierto que trabajar con proveedores de servicios es mucho más efectivo y menos laborioso. Aquellos que den prioridad al rendimiento liderarán esta campaña navideña
Con unas predicciones de tráfico móvil e ingresos que se disparan y unas experiencias que no satisfacen para nada las expectativas del visitante, está claro que hay una oportunidad a corto plazo para comprometer mejor nuestros compradores en todos los dispositivos y en última instancia conseguir más compras. Aquellos comerciantes que den prioridad a la calidad de la experiencia y al rendimiento, serán los primeros en conseguir al comprador omnicanal durante esta campaña navideña.
Lelah Manz, Estratega Jefe de Comercio de Akamai Technologies
El comercio electrónico en España alcanzó una facturación de 2.640,8 millones de euros en el segundo trimestre del año, un 13,7% más que en el mismo periodo de 2011, lo que supone un nuevo máximo histórico, según el último informe sobre el comercio electrónico a través de entidades de medios de pago de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT).
En total, se contabilizaron 36,7 millones de transacciones durante el segundo trimestre, idéntica cifra que en el trimestre anterior, lo que supone un crecimiento interanual del 17%.
El montante económico generado se distribuyó principalmente entre agencias de viajes y operadores turísticos (13,8%) y el transporte aéreo (13,8%).
Les siguieron en la clasificación de ramas de actividad con mayor volumen de negocio el marketing directo (6,5%), el transporte terrestre de viajeros (4,8%), los juegos de azar y apuestas (3,5%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,4%), la publicidad (3%) y las prendas de vestir (2,5%).
En el segundo trimestre de 2012, se registró un aumento interanual del volumen de negocio en las tres áreas geográficas estudiadas: desde España al extranjero (+12,5%), desde el exterior con España (+17,6%) y dentro de España (+13,6%).
Las operaciones realizadas desde el exterior con España ya suponen casi un 15% del total, con una facturación de 394,5 millones de euros. El sector turístico (agencias de viajes, operadores turísticos, transporte aéreo, hoteles, etc.) supuso el 58,4% de los ingresos en las transacciones desde el exterior con España.
Por otra parte, la compra-venta de bienes y servicios a través de Internet desde España al extranjero facturó 1.137,9 millones de euros y supuso un 43,1% del total. Mientras, el comercio 'online' dentro de España también creció y representó un 42%, alcanzando la cifra de 1.108,4 millones de euros.
Pese al avance del comercio electrónico en las tiendas online españolas, la balanza comercial sigue siendo negativa y en este trimestre el déficit alcanzó los 743,4 millones de euros.
Por áreas geográficas, la Unión Europea continúa siendo el destino preferido para comprar por Internet con 1.027,2 millones de euros y un 90,3% del total, mientras que Estados Unidos se mantiene como segunda opción con un 4,4% del importe total. En cuanto a las áreas que más compras 'online' hicieron en España, la Unión Europea registró un 77,1% del total y América Latina un 6,5%.
Ya es Navidad en Wikileaks. La organización que más quebraderos de cabeza produce a los gobiernos de todo el mundo, ha decidido lanzar su propia línea de productos: mochilas, gorras, camisetas y hasta paraguas. Todo vale para seguir revelando secretos.
El bloqueo al que ha sido sometida la organización por parte de empresas como VISA, Master Card o PayPal, ha hecho que Wikileaks lance esta iniciativa con el fin de conseguir fondos mediante la venta directa de productos que ayudarán a seguir manteniendo la estructura de la organización.
Entre los productos que se ofrecen en su web Beat the Blockade se incluyen algunos tan variados como una gorra con el logo de la organización, una mochila, camisetas con diferentes diseños y tazas de café. También se ofrecen tarjetas de donación de diferentes cantidades que oscilan entre los 10 y 100 dólares, aunque siempre queda la opción de realizar una donación de manera libre.
Las autoridades estadounidenses y de la Unión Europea (UE) indicaron este lunes que habían bloqueado 132 páginas de internet que son sospechosas de vender artículos falsificados. Estados Unidos ya ha realizado en varias ocasiones operaciones de este tipo pero ésta es la primera vez que lo realiza en cooperación con la UE.
Autoridades británicas, belgas, danesas, francesas y rumanas participaron en esta operación, en la que también colaboró Europol y las aduanas estadounidenses (Immigration and Customs Enforcement, ICE), según un comunicado de ésta última difundido en Washington.
Los sitios bloqueados vendían numerosos artículos falsificados que van desde copias de productos Nike o Hermes a la marca de productos para niños Ergobaby. Todos los objetos vendidos eran "falsos, de calidad inferior", según el director del ICE, John Morton.
La operación ha coincidido en Estados Unidos con el "Ciber Lunes" (Cyber Monday), una jornada de importantes ventas en línea que sigue al tradicional fin de semana comercial luego del jueves de Acción de Gracias.
"Esta operación es un buen ejemplo de la excelente cooperación entre el ICE y nuestros socios internacionales", añadió Morton. "Es un problema importante, no sólo para la industria estadounidense, sino también para la industria legítima en Europa, Asia y otros lugares. Tan sólo piensen en todos los trabajos perdidos, piensen en todos los ingresos de impuestos perdidos", continuó.
Chanel, Gucci, Lacoste, Dior, McAfee, Symantec, Armani, Guess, Burberry, Tommy Hilfiger, Versace, YSL o Michael Kors se encontraban entre algunas de las marcas falsificadas.
Los sitios bloqueados tienen nombres de dominio que terminan en .com, pero también .eu, .be, .dk, .fr, .ro y .uk. Los gobiernos implicados bloquearon los sitios en los que aparece en la actualidad un mensaje explicando que han sido confiscados.
Con esta operación son ya 1.630 las páginas de internet bloqueadas por la venta de productos falsificados desde 2010, según el ICE.
Los estancos podrán comprar sin restricciones tabaco a fabricantes de otros países de la UE para su comercialización en el mercado nacional y vender sus productos a través de Internet y otros medios telemáticos. El Tribunal Supremo estimó este lunes parcialmente un recurso presentado por la asociación de Empresarios y Comerciantes del Tabaco (Ecot) y anuló la prohibición gubernamental que pesaba sobre estas prácticas.
La sección Tercera de la sala de lo Contencioso-Administrativo del alto tribunal refrenda así una sentencia del Tribunal de Justicia de la UE, fechada el 26 de abril de 2012. Dicha resolución declara contrarias al artículo 34 del Tratado de la UE las "restricciones a la importación, así como todas las medidas de efecto equivalente", por considerar que infringen el principio de libre circulación de mercancías, personas y capitales por todo el territorio comunitario.
Los magistrados del alto tribunal señalan que la normativa en vigor "debe considerarse contraria a dicha disposición del Tratado", en cuanto "obliga" a los minoristas del tabaco "a abastecerse de los mayoristas autorizados" por el Ejecutivo. Esa obligación "les ocasiona diversos inconvenientes que no tendrían si pudieran llevar a cabo la importación ellos mismos", resalta.
La sentencia del Supremo reproduce, en parte, la resolución del tribunal de la UE para dejar claro que "la libre circulación de mercancías se opone a una normativa nacional como la española, que prohíbe a los titulares de expendedurías de tabaco desarrollar la actividad de importación de labores de tabaco de otros estados miembros". Esas prácticas -señala-"obstaculizan el acceso al mercado español de tabaco proveniente de otros estados miembros y por tanto constituye una medida de efecto equivalente a una restricción cuantitativa".
VENTA TELEMÁTICA El Supremo declara nula, asimismo, la parte del real decreto que desarrolla la Ley de Ordenación del Mercado de Tabacos que prohibía a los estanqueros "la realización de actividades comerciales que excedan del ámbito propio de la concesión, como la venta a distancia o por medios telemáticos o mediante exportación o a otras expendedurías". Una decisión que abriría la puerta a la venta por internet de estos productos.
El alto tribunal basa su decisión en que ese veto "da cobertura jurídica a la prohibición de venta a distancia o por medios telemáticos, o mediante exportación" de estos productos a otros países socios de la UE, lo que vulnera el artículo 29 del tratado europeo. El Supremo recalca que estas restricciones no pueden ser justificadas por razones de protección a la salud, pues considera que no son las más adecuadas al objetivo de limitar el consumo de tabaco y proteger a los jóvenes de sus efectos perniciosos.
Los consumidores han probado las ventajas que supone comprar online, como evitarse colas y comparar productos simultáneamente, pero se resisten a no probar y tocar el producto antes de la transacción. ¿Por qué no mezclar ambas? Así nace una nueva tendencia llamada 'in-line', que fusiona las ventajas de los dos medios.
El comercio electrónico ha crecido de forma exponencial en todo el mundo y principalmente en Estados Unidos. La posibilidad de realizar compras desde casa - o desde el 'smartphone'- y ahorrarse colas y empujones, así como la opción de comparar las características de varios productos, han propiciado las ventas online. Minoristas como Amazon han tomado el entorno web para realizar millones de transacciones diarias por todo el mundo.
Sin embargo, la posibilidad de tocar, ver y probar el producto marca en muchas ocasiones la decisión final de compra, según afirma el último estudio de consumo realizado por Ericsson Lab en Estados Unidos. Por ello, la última tendencia denominada 'in-line', señala un modelo mixto en el que los consumidores comienzan la compra en el entorno web y lo terminan en la tienda, o vice versa. En concreto, dos tercios de las compras realizadas en Estados Unidos siguen este modelo de consumo.
Para el 80 por ciento de los consumidores, ver y tocar el producto en una tienda es sustancial para realizar una compra y esta es una característica que echan de menos el 73 por ciento de los compradores online.
Entre las ventajas de la compra online, el informe destaca la facilidad de comparar precios y productos de forma simultánea, para un 69 por ciento de los encuestados; la opción de comprar a cualquier hora del día, para un 58 por ciento; y la disponibilidad de todos los productos en Internet, para un 66 por ciento. Asimismo, los usuarios valoran la ausencia de colas al acudir a una tienda, según afirma un 61 por ciento de los encuestados, y el ahorro de tiempo y dinero para un 50 por ciento.
Sin embargo, para ellos las desventajas del entorno virtual radican en que no pueden tocar y ver los productos, una opción que marca la diferencia de compra para un 80 por ciento de los encuestados.
Asimismo, se critica el tiempo de espera para recibir los pedidos, para un 64 por ciento de los encuestados; la pérdida de la diversión de ir de compras, para un 51 por ciento; la falta de una atención personalizada, para un 34 por ciento; y la falta de realizar una actividad social en familia o amigos, para un 31 por ciento.
El resultado óptimo para la mayoría de los consumidores en combinar las compras virtuales y la presencia en las tiendas. Algunos prefieren comparar el producto y verlo finalmente en la tienda en el momento de compra, y otros optan por ir de tiendas y seleccionar el producto que adquirirán online. En muchas ocasiones, esta decisión depende de los descuentos que se ofrecen en las tiendas virtuales.
Muchas minoristas han tomado este modelo para combinar su plataforma online con una virtual, como MediaMarkt y Pixmanía. Esta última comenzó sus ventas de forma online y ha apostado por la apertura de tiendas físicas en España con sus productos más populares, para que los usuarios puedan probarlos y rentabilizar su canal de ventas online.
El estudio, realizado por Ericsson Lab se ha realizado online entre consumidores estadounidenses mayores de 15 años en 2012.
Adblock Plus es una herramienta para bloquear anuncios en Internet que por defecto marca una opción de 'publicidad aceptable': sólo permite ver los mensajes procedentes de fuentes de confianza o considerados no intrusivos. 2,3 millones de personas en España ya la han descargado.
En el mundo, ya son más de 40 millones los usuarios de Adblock Plus, una tecnología que, hasta hace diez meses, bloqueaba toda la publicidad online (en realidad, toda la que identificara esta tecnología, que es la gran mayoría). En la actualidad, crece a un ritmo de 100.000 descargas semanales.
La firma, de origen alemán, ha alcanzado estas cifras a pesar de estar sólo disponible para equipos con navegador Firefox y, más recientemente, Chrome. Precisamente, hoy se estrena la aplicación de Adblock Plus para Android, y para principios del año que viene se esperan las versiones para Internet Explorer y Opera.
Till Faida
"Nos dimos cuenta de que a las personas no les molesta toda la publicidad; es más, mucha le resulta útil y entretenida", comenta su socio fundador, Till Faida. Por eso, han incorporado la función de publicidad aceptable, que aparece activada por defecto. "Menos de un 1% de nuestros usuarios la han desactivado", apunta.
El sistema identifica los anuncios considerados más intrusivos por su formato y su procedencia, entre otros criterios. Filtra todos los banners y anuncios insertados en vídeos, la publicidad en Facebook y los pop ups.
Los cálculos son aún provisionales, pero apuntan a que al filtrar la publicidad, los anuncios que pasan captan más la atención de los internautas. "En torno a un 30% más", confiesa Faida. Y agrega: "Además, las páginas web que participan en nuestra iniciativa de publicidad aceptable aseguran que sus ingresos publicitarios han aumentado significativamente".
De 'hobby' a empresa La primera versión de esta herramienta fue creada por un blogger alemán, básicamente como un hobby. Ya en agosto de 2011, junto a Faida, se constituyó la empresa, que. En la actualidad, Adblock Plus emplea a 11 personas y trabaja mayoritariamente con pequeñas webs y blogs, pero también con grandes empresas como Amazon. En un futuro próximo, su plan es crecer entre los grandes grupos de comunicación.
La mitad de los internautas en Alemania ya han descargado Adblock Plus, a los que se suman unos 10 millones de usuarios procedentes de EEUU y un creciente número de clientes en Rusia, Polonia, Francia y Latinoamérica, entre otras regiones. En los próximos meses, "vamos a desarrollar nuevas funcionalidades para que el usuario pueda configurar de un modo más personalizado qué tipo de anuncios quiere ver y cuáles no, sus opciones de privacidad, etc.", adelanta Faida.
Creada por expertos de la moda con el soporte de un selecto grupo de Bussines Angels, quiere ser el gran player español en la venta online de prendas outlet y de temporada.
La plataforma Iskoa, creada a finales de noviembre con una inversión inicial de 1 millón de euros, prevé cerrar este trimestre con una facturación superior a 1 millón de euros.
Por el momento, la página web Iskoa cuenta con más de seis millones de registros aportados por sus socios profesionales de los cuales esperan obtener más de 1.600.000 usuarios a finales de 2013. Según las previsiones de la enseña y las métricas sectoriales de los outlets online, un 12% de estos usuarios comprarán y lo harán de media con un ticket de 45 euros y 3 veces al año.
“Nuestro modelo de negocio introduce grandes novedades frente a los outlets clásicos españoles. Implementamos el crossselling entre outlet y la ropa de temporada o full price, mejorando la relación con el cliente y con la marca, potenciando soluciones de precios que garanticen la satisfacción de cada cliente. Además promovemos un nuevo concepto de compra online: la Social Shopping Experience, ofreciendo una experiencia social, personalizada y participativa en el proceso de compra de moda en la Red”, señalan desde Iskoa.
Linkbuilding.es nace con el objetivo de poner en contacto a clientes y blogueros especializados para la redacción de artículos sobre productos a través de una plataforma online gratuita. Este trabajo se lleva a cabo a través de la base de datos de 'bloggers' que tiene la compañía, a través de la cual, los anunciantes pueden contratar los diferentes 'posts' que se irán publicando dentro de la plataforma.
Los blogueros son los encargados de proponer a Linkbuilding su blog. Una vez ocurra esto, la compañía lo revisará y verificará para asegurarse que cumple con los niveles de calidad necesarios. Si el escritor y su blog cumplen con estos requisitos comenzará a formar parte de la base de datos del servicio.
Linkbuilding.es pone en contacto a anunciantes y blogueros de forma gratuita con el objetivo de que las empresas puedan encontrar de forma fácil y segura a la persona idónea para la redacción de artículos dentro de determinados sectores.
Entre los requisitos que pone la plataforma está que los 'posts' que se redacten sean totalmente objetivos, interesantes y de calidad. Para ello, los blogs son revisados regularmente. Además, desde la plataforma piden a sus escritores que actualicen su sitio web con asiduidad, es decir, que tenga una continuidad en el tiempo.
En cuanto al papel del 'blogger', este podrá decidir cuanto quiere ganar y el horario laboral que más le conviene. Además, si alguno de sus artículos tiene repercusión en las redes sociales -Twitter, Google+, Facebook-, los ingresos se incrementarán.
La agencia Webpositer lanza su primer libro de marketing online bajo el título «Profesionales Digitales», un trabajo que recoge los testimonios de 39 expertos en Internet y nuevas tecnologías, los cuales comparten sus experiencias y conocimientos, así como las estrategias profesionales que permiten a particulares y empresas penetrar y despuntar con éxito en el sector digital.
La empresa alicantina traza el nuevo perfil laboral y formativo que se requiere del profesional 2.0 a través de las opiniones de especialistas en las diferentes disciplinas que han aflorado con la eclosión del Marketing Digital y el eCommerce.
Un total de 39 expertos en comercio electrónico, comunicación, marketing y publicidad en Internet esbozan esta figura en entrevistas que abordan sus inicios, sus secretos profesionales y cómo algunos de ellos afrontaron crisis económicas hasta replantear su futuro financiero y explotar las posibilidades que ofrecía Internet para sus negocios.
La obra ha sido realizada por Elisa Torregrosa Gallardo y María José Sánchez Valenzuela, del departamento de Contenidos de Webpositer.
