Rastreator.com lanza su nueva campaña “Expertos en ahorro”

Rastreator.com, el comparador online pionero en España y líder del mercado, estrenó ayer su nueva campaña de publicidad, “Expertos en ahorro”. En esta ocasión, las creatividades plantean diferentes situaciones de la vida cotidiana en las que sus protagonistas explican en clave de humor sus trucos de ahorro.

Fernando Nicolás, director de Marketing y Comunicación de Rastreator.com ha afirmado que “ya podemos hablar de todo un ‘fenómeno fan’ en torno a la figura de Rastreator. Con un componente emocional explícito, en esta nueva campaña nuestra mascota aparece retratada como un verdadero mejor amigo que está siempre a tu lado para ayudarte ahorrar y simplificar tu vida.”

Fernando Nicolás, director de Marketing
y Comunicación de Rastreator.com

Las piezas han sido producidas tanto para televisión como para radio y la campaña ha contado también con una acción previa a través de dos teasers publicados en Youtube, donde se presentaban a los personajes protagonistas de la nueva campaña. Ambos vídeos han recibido más de 100.000 visitas en menos de una semana.

Rastreator.com ha vuelto a confiar en la agencia Darwin & Co para desarrollar esta campaña y los spots han sido rodados por la productora RCR.  El equipo de Darwin & Co para la cuenta de Rastreator.com está liderado por Carlos Sanz de Andino y Alberto Martínez, con Pablo Castellano y Clara Hernández como directores creativos, Elena Monzón en el área de cuentas y Mamen Puyot como producer.

Plenummedia cierra una ronda de financiación de Serie B de 5 millones de euros liderada por Seaya Ventures

Plenummedia, la compañía española de tecnología especializada en marketing digital para PYMES, ha anunciado hoy el cierre de su ronda de financiación de Serie B por valor de 5 millones de euros. Esta ronda de financiación ha sido liderada por Seaya Ventures, el nuevo fondo de capital riesgo, con sede en Madrid, especializado en empresas online en crecimiento en España y Latinoamérica.
 
Plenummedia obtuvo en una ronda de financiación anterior más de 3 millones de euros de inversores privados y ha logrado ya afianzar una posición de liderazgo en el mercado español de servicio integral (“Do-it-For-Me”) a la PYME. Plenummedia ofrece soluciones tecnológicas 360º y asesoramiento específico a las pequeñas y medianas empresas en su proceso de digitalización. De este modo, les ayuda a incrementar la competitividad y productividad de su negocio en Internet. Desde diseño web, páginas web exclusivas para móviles, email marketing, posicionamiento y marketing en buscadores (SEO/SEM), hasta gestión en redes sociales, Plenummedia ofrece la tecnología y las herramientas más avanzadas, pero sobre todo un servicio integral, elemento fundamental en el mercado latinoamericano.

Plenummedia fue fundada por el actual CEO de la empresa, Juan Muñoz, comenzando su actividad empresarial a finales de 2009. La compañía ha alcanzado  break even en el primer trimestre de 2013 y cuenta con 180 empleados en España y México. Además, Plenummedia ha firmado acuerdos estratégicos con Google (Socio Premium de AdWords para PYMES en España) y Microsoft Bing (Gold Partner en su categoría de Digital Marketing).

Juan Muñoz, CEO de Plenummedia

En palabras de Juan Muñoz, CEO de Plenummedia, “estamos muy satisfechos con el cierre de esta ronda de financiación que nos permitirá acelerar nuestro crecimiento en México y poner en marcha nuestra expansión en  otros mercados. Además, esta operación supone un apoyo fundamental para el plan de expansión a través de fusiones y adquisiciones que iniciamos hace 12 meses. El entorno económico actual nos ofrece un gran número de oportunidades muy atractivas”.

Beatriz González, socia de Seaya Ventures y responsable de liderar el acuerdo con Plenummedia, señala que “Plenummedia es una inversión muy atractiva para nosotros. Con más de 10.000 clientes, crecimientos de doble dígito, rentable, con presencia en México, basada en una solución tecnológica propia muy solvente y, sobre todo con una fuente de ingresos sólida (la mayor parte de los servicios de Plenummedia son de pago mensual y recurrente), es un caso de ideal de inversión para Seaya y su estrategia de inversión”.

Beatriz González se unirá a la junta directiva de Plenummedia junto a Michael Kleindl. Kleindl es socio de Seaya Ventures y ha apoyado e invertido en la compañía desde sus comienzos.

Wilkinson consolida su éxito en Instagram

WILKINSON ESPAÑA cumple su primer año de presencia en INSTAGRAM con un éxito rotundo en esta red social. Las cifras hablan por sí solas, la marca ha registrado más de 40.000 likes y 5.500 comentarios de sus 4.000 #WilkiGers (término asignado a sus seguidores) en las 172 imágenes que han subido a su perfil. El hashtag #MundoWilkinson suma más de 60.000 fotos, cuyos leitmotiv son el afeitado, el agua, los paisajes o los atardeceres y que los #WilkiGers han compartido con la firma, llegando a alcanzar durante este periodo las 100.000 interacciones totales.
 
WILKINSON ESPAÑA ha arrancado esta aventura on line de la mano de Mr.freeman, laboratorio estratégico y creativo, con el objetivo de reforzar la confianza y estrechar los lazos emocionales con sus seguidores. Para ello, bajo la etiqueta #MundoWilkinson se han puesto en marcha diferentes concursos y actividades, que han permitido a la marca compartir experiencias inolvidables con sus fans. Al mismo tiempo, han sumado al perfil más de 10.000 imágenes que reflejan momentos únicos del día a día de los #Wilkigers con diferentes productos de la firma, una clara muestra de su simpatía y su actitud
amigable.

La creatividad y el dinamismo con los que WILKINSON ESPAÑA ha gestionado su perfil de INSTAGRAM, han sido determinantes para obtener unos excelentes resultados cuantitativos y cualitativos. Para la marca, el éxito de la herramienta radica en que se ha conseguido establecer una relación de cercanía con los #WilkiGers a través de diferentes y emocionantes experiencias, en las que ellos son los protagonistas.

Tradeinn continúa con su renovación online

El grupo de venta online de material deportivo Tradeinn acaba de presentar su nueva web corporativa, www.tradeinn.com, en la que se puede encontrar amplia información y todas las novedades sobre la actividad de la compañía. También permite acceder a las 10 tiendas online especializadas con las que cuenta el grupo, y desde las que vende material deportivo en todo el mundo.

Recientemente, Tradeinn ha lanzado también sus nuevas web mobile, con el objetivo de dar un impulso a su estrategia de venta a través de dispositivos móviles, que en la actualidad es uno de los canales de venta online de mayor crecimiento en el sector del e-commerce. Y próximamente, el grupo lanzará un app móvil que permitirá a los usuarios acceder de manera sencilla a todas las web mobile de Tradeinn.

En la actualidad, el grupo liderado por el emprendedor David Martín vende desde sus 10 tiendas online en 220 países, suma más de 400.000 clientes en todo el mundo y gestiona más de 1.000 pedidos al día. Tradeinn es distribuidor oficial de más de 500 marcas deportivas, y su catálogo de artículos a la venta supera las 100 mil referencias.

En la nueva web de Tradeinn, también se puede conocer cómo es el proceso de una compra online, desde que se realiza la compra hasta que el pedido se envía al cliente, a través de un vídeo de 2 minutos grabado sobre un caso real.

“La humanización de las tecnologías es el futuro de la atención al cliente”

Antonio Terradas, socio fundador de Verbio, compañía líder en tecnologías del habla en el mercado hispanohablante, analiza el sector de las tecnologías del habla en España y explica las ventajas de incorporar asistentes de voz virtuales en el modus operandi de las empresas. El futuro, según Verbio, es que las máquinas alcancen el nivel de comunicación humano.
 
¿Cree que en un futuro la tecnología sustituirá al hombre?
La máquina no sustituirá al hombre, pero le hará la vida más fácil. Dentro de un largo tiempo la mayoría de nuestras cuestiones podrán ser resueltas por asistentes virtuales. Desde 2010, Verbio ha puesto todo su foco en humanizar las tecnologías. A todos los que hablamos con los centros de atención al cliente nos gustaría que los sistemas hablaran en nuestro idioma, acorde a nuestras costumbres e incluso con nuestro acento. El futuro es que las máquinas hablen y entiendan igual que nosotros.

Antonio Terradas,
socio fundador de Verbio

 Los servicios en que se especializa Verbio son el reconocimiento del habla, síntesis de voz, procesado de señal acústica y biometría de voz. ¿Qué aplicaciones prácticas tienen estas soluciones tecnológicas para las empresas y en qué  grado las pueden beneficiar?
La biometría de voz permite identificarse con la propia voz, sin necesidad de aportar cualquier otro tipo de datos. Como ejemplo, se pueden hacer transacciones bancarias con una simple conversación de voz. Por su parte, el reconocimiento del habla es lo que permite que las máquinas nos entiendan cuando les hablamos, con capacidad de entender cómo entendemos las personas y por lo tanto comunicarse de forma natural.

Tenemos también la síntesis de voz, es decir, la voz robótica que proviene de las máquinas y que aparenta ser lenguaje humano. Y el procesado de señal acústica es lo que nosotros llamamos inteligencia de voz (speech analytics para los británicos) y que permite, entre otras cosas, reconocer las emociones de un cliente cuando llama a una empresa.
 
¿A qué se refiere exactamente cuando habla de reconocer emociones?
A través de esta tecnología podemos saber si el usuario está enfadado, si el agente duda en sus respuestas al resolver una cuestión o si está siguiendo todas las normativas para una correcta atención al cliente. De esta manera, nosotros garantizamos a nuestros clientes que ellos a su vez puedan asegurar a sus consumidores una buena calidad de servicio.
 
¿Hacia dónde avanzan las soluciones tecnológicas que ofrece Verbio?
Ahora, además de la edad, procedencia y otros datos del usuario, ya somos capaces de detectar la emoción, el enfado y la duda. El proyecto en el que trabajamos actualmente va más allá, estamos empezando a detectar la mentira. En un futuro podremos saber si la persona al otro lado del teléfono está mintiendo.
 
Muchos departamentos de atención al cliente han empezado a implementar este tipo de tecnologías de voz. ¿Lo hacen para ahorrar costes en recursos humanos?
Más que para ahorrar en recursos humanos, las tecnologías del habla garantizan una mejor atención al ciudadano. Aplicando estos sistemas, los call center no ganan tanto en ahorro de costes sino en un mejor servicio, el cliente está mejor atendido ya que las tecnologías de voz son mucho más prácticas a la hora de resolver un asunto en concreto, sin hacer perder el tiempo a la persona llama.
 
¿Sirven estas soluciones para todo tipo de las empresas? 
Sobre todo para aquellas que tienen un contacto constante con el usuario final. Empresas de gas, electricidad, de telefonía y los bancos, son claros ejemplos de ello. Utilizan nuestras soluciones porque les dan una garantía clara de calidad de cara a sus clientes.
 
Acaban de abrir una delegación en México y ya cuentan con otra en Sao Paulo.  ¿Qué proyectos de internacionalización tiene Verbio para el futuro?
En nuestro plan de expansión comercial hemos seguido por lógica el mercado de habla hispana. Nuestro objetivo es ahora consolidarnos en Brasil, donde ya hemos comprado una empresa local, y luego ir hacia Miami, siguiendo con la idea de ampliar nuestros servicios a todo el mercado hispanohablante. Para ello, ya hemos abierto un proceso de adquisición de empresas del sector, que creemos que nos ayudará a lograr nuestros objetivos.

La realidad aumentada: la herramienta definitiva para el Big Data

Algunas de las compañías más exitosas del mundo deben su éxito, en parte, a las estrategias innovadoras que han desarrollado para el acceso, la administración y el uso de determinadas partes de información  para identificar las oportunidades, tomar mejores decisiones de negocio y desarrollar experiencias de usuario personalizadas.

Soluciones de análisis bastante tradicionales no están diseñadas para ofrecer ideas en tiempo real. Los datos primero deben ser almacenados en una base de datos y, en muchos casos, se trasladan a un almacén de datos independiente o data smart. Sólo entonces pueden ser sometidos a análisis. Aunque este modelo seguirá siendo importante en muchos escenarios, especialmente los que requieren un análisis profundo, es demasiado lento para los requerimientos a tiempo real. Las nuevas tecnologías y soluciones tales como la realidad aumentada ya están entrando en el mercado para permitir análisis más rápidos.

Existen aplicaciones de realidad aumentada que son capaces de recoger una enorme cantidad de datos del mundo real. Pueden ver objetos de interés para el usuario como un edificio, un logotipo, juguetes, productos de gran consumo, muebles, habitaciones de hoteles, automóviles...También pueden “grabar” aquello que ve el usuario y los indicadores de compromiso basados en el comportamiento como la selección, la duración y la profundidad.

Realmore, empresa especializada en contenidos 3D y realidad aumentada, ha desarrollado sistemas que recopilan y analizan datos sobre indicadores de participación de los usuarios en los dispositivos móviles personales como los teléfonos inteligentes o tablets. “Podemos recopilar métricas cualitativas: ver lo que ve el usuario, sentir su intención, grabar movimiento de la cámara, dirección y ángulos, el compromiso, objeto, colores, características especiales para después trabajar con esa información y entender cómo aumentar el ratio de conversión, ya sea con parámetros básicos como botones, cupones o incluso con programas de recomendación y fidelización. Al final, la intención es clara: aplicamos una herramienta mucho más potente para probar, medir y optimizar”, comentan desde Realmore.

Google conoce perfectamente el valor de esta tecnología aplicada al Big Data. Por ello sus esperadas Google Glass trabajan con la realidad aumentada como elemento principal para proporcionar información en tiempo real y recoger datos para ofrecer al usuario una experiencia totalmente personalizada.

Más información en http://www.realmore.es/

Una empresa española reinventa la sastrería a medida a pie de calle

SuitSolution nace para ofrecer a las tiendas de arreglos y talleres de costura un nuevo servicio con el que confeccionar prendas personalizadas para sus clientes bajo su marca y precio sin ningún tipo de inversión.
Se trata de sacar a la luz un servicio que sigue siendo demandado por la población. A diario acude gente a este tipo de establecimientos preguntando si confeccionan camisas a medida, trajes de costura o pantalones, pero debido a la complejidad, al tiempo y al coste que supone realizarlos, la mayoría no pueden centrarse en el diseño y confección de ropa a medida para ofrecer dicha prestación. SuitSolution es una aplicación española desarrollada en entorno web orientada a profesionales de la costura para poder proporcionar a sus clientes un nuevo servicio complementario en su negocio. El costurero vende desde el primer día sus productos bajo su marca y precio sin realizar inversión alguna introduciendo en su tienda un corner, una nueva línea de negocio que de otra manera no resultaría productiva.

Gracias al nuevo modelo de sastrería a medida, las tiendas de arreglos tienen infinitas posibilidades para encontrar lo que sus clientes soliciten. Con una gran variedad de telas que ofrecer, el taller de costura podrá adaptar su oferta a cualquier época del año con cero stock, prescindiendo de esta manera de los descuentos de estocajes, con el mejor precio y con la mayor competitividad para el negocio. Actualmente existen 15 tiendas por toda España que han incluido el servicio y prevén seguir aumentando el número de clientes. Un ejemplo de ello es Atelier, una tienda de arreglos bilbaína que ha incorporado recientemente el modelo de SuitSolution a dos de las tres tiendas que dirigen, consiguiendo el objetivo que se habían marcado: vender prendas de calidad a medida, tanto para hombre como para mujer, a un precio asequible y complementar así su negocio con éxito.

Para confeccionar las prendas a medida, SuitSolution proporciona a los comerciantes un muestrario de tejidos físicos, más de 300 para trajes y más de 200 ejemplos de telas de camisa. Entre los productos ofertados se encuentran, además, americanas, pantalones, chalecos y complementos. El vendedor dispone de una cuenta online SuitSolution, que puede personalizar con su logotipo, imágenes y precios de producto, desde donde realiza los pedidos y gestiona a sus clientes. En el mismo espacio, podrá configurar cada pieza de ropa a través de un sofisticado configurador interactivo que permite realizar más de un millón de posibilidades diferentes. Una vez ejecutado el encargo, el cliente dispone de su pedido en un máximo de dos semanas, siendo uno de los más rápidos de la industria.

Más información en http://www.suitsolution.com/

iBird aspira a lograr en cuatro años una cuota del 10% en la logística del e-commerce

La 'start-up' iBird, compañía de distribución y transporte orientada exclusivamente al mercado del comercio electrónico, espera generar más de 3.000 empleos en 4 años, según informó la compañía en un comunicado.

La plataforma, que nace con el objetivo de aunar ecología e innovación para revolucionar el sector de la distribución, es la única compañía logística en Europa que usa primariamente vehículos eléctricos en su flota, y los primeros en permitir a los usuarios interaccionar en el proceso de transporte a través de una aplicación móvil.

Enrique Sánchez, Consejero Delegado de iBird

iBird ha comenzado a operar en Madrid y está previsto que antes de final de año ya opere en Barcelona, y en 2014 incluirá en sus operaciones Valencia, Alicante, Murcia, Sevilla y Málaga. La compañía prevé generar a finales de 2017 más de 3.500 empleos en las áreas geográficas en las que estará instalada.

"El mercado del comercio electrónico crecerá un 30% anual en los próximos cinco años. Hacía falta una solución logística eficiente y orientada al cliente para aquellas empresas que usan Internet como canal de ventas. Nuestro objetivo es conseguir un 10% de la cuota de mercado en los próximos cuatro años", ha subrayado el consejero delegado de la firma, Enrique Sánchez.

Soysuper quiere revolucionar el e-commerce de alimentación

El equipo fundador de Soysuper va a por todas. Tras inyectar 380.000 euros para poner en marcha la empresa, a los que se unirían 124.000 más de un préstamo de Enisa, ahora François Derbaix (fundador de Toprural, startup vendida a Homeaway en 2012) y Marta Esteve (fundadora de Rentalia, vendida a Idealista.com en 2012), junto a otros expertos del sector, han vuelto a ampliar capital con un montante que alcanza los 154.000 euros de financiación. Es decir, la startup acumula una inversión de 650.000 euros para cumplir su objetivo: “Revolucionar el comercio electrónico de alimentación en España”.

Pero ¿qué es exactamente Soysuper? Se trata de un nuevo tipo de supermercado online español que pretende facilitar la engorrosa tarea de realizar la compra por Internet y al mismo tiempo lograr el ambicioso objetivo de revolucionar el sector de la distribución e impulsar el comercio electrónico de alimentación en España.

El usuario del servicio puede hacer la lista de la compra y comparar los precios de los principales supermercados online de España; en concreto, en la actualidad permite comparar entre seis grandes supermercados con más de 100.000 productos.

François Derbaix,
socio fundador de Soysuper

Como explica François Derbaix, “Marta tuvo la idea de montar Soysuper después de experimentar sudores y lágrimas haciendo la compra en las webs de los supermercados tradicionales. Te lo ponen tan complicado que al final muchos usuarios que harían su compra del súper online acaban desistiendo. Soysuper nace para solucionar este problema, para ofrecer al usuario un sitio donde sea fácil, cómodo y rápido hacer su compra del súper online”.

Evolución del proyecto
Derbaix asegura estar satisfechos con la evolución del proyecto: “Hemos conseguido integrar más de 100.000 productos de seis supermercados (Mercadona, Carrefour, Alcampo, Condis, El Corte Inglés y Eroski), con posibilidad de entregar en 3.000 códigos postales en España. Ofrecemos los precios actualizados en todo momento, y enlazamos ya con la compra online en dos supermercados (Carrefour y Mercadona). Nos queda por ofrecer la compra online en los demás supermercados e integrar otros supermercados que aún nos faltan”, indica.

Desde febrero 2013, y estando ahora aún en beta cerrada, Soysuper ya ha conseguido tener más de 5.000 usuarios registrados. Ahora, con la nueva ampliación de financiación, además de mejorar el comparador de la lista de la compra y trabajar para agregar más supermercados online a la plataforma, el equipo de Soysuper.com seguirá desarrollando productos de Soysuper Solutions para las marcas productoras. 

Marta Esteve, socio fundador de Soysuper

“Soysuper Solutions es una plataforma de marketing directo interactivo que permite a las marcas incrementar sus visibilidad online y hacer promociones en tiempo real obteniendo máxima información –explica Esteve–. En concreto, los productos que queremos profundizar son Visibility, que permite realizar campañas segmentadas en punto de venta con medición de efectividad (patrocinio de categoría, producto recomendado, publicidad en carrito…); Sales, para la promoción segmentada en Soysuper con informes de eficacia (cupones, descuentos por grupos, programas de fidelidad y tienda propia); Insights, que posibilita la información de precios y disponibilidad de productos para un estrategia proactiva (hacer alertas de precio, mapa de distribución, histórico de precios propios y de la competencia, etc.)”. “Para cada cadena de supermercado Soysuper es una oportunidad de ganar clientes”, sentencia Derbaix.

La experiencia de usuario, la clave
Respecto a otros servicios similares en España, como pueden ser Carritus, El Super de la Esquina o Misupermercado, Derbaix asegura que Soysuper pone el acento ante todo en la experiencia del usuario. “Queremos que éste pueda comparar los distintos supermercados de forma más sencilla, rápida, transparente y fiable que en cualquier otro sitio. Para ello hemos desarrollado la tecnología y los algoritmos de comparación de precios los más avanzados del mercado. Por otra parte el servicio de Soysuper es multiplataforma: toda la información está disponible tanto para móviles como tabletas y ordenadores. La fidelización del consumidor viene por la experiencia…”.

Para Esteve, en pocos años la compra del supermercado se hará en su mayor parte por Internet, así que, asevera, “la compra itinerante es la compra inteligente, ya que puedes cambiar tu lista de un supermercado a otro con facilidad y así aprovechar los mejores descuentos y ofertas”.

Visto en www.ticbeat.com

Google lanza Shopping Express, que permite hacer la compra online y que llegue a casa en el día

El mayor buscador del mundo ha lanzado el servicio Google Shopping Express, que permite a los usuarios realizar compras y recibirlas el mismo día en el domicilio. Sin embargo, la particularidad de las compras es que van más allá de ropa o gadgets y está más enfocado a poder realizar la compra doméstica.

Dividido en ocho secciones, Google ofrece comida, productos de belleza y salud, productos para el hogar, para cuidados infantiles, juguetes, vestimenta y otra calificación marcada como "Más" que incluye instrumentos de música, material para fiestas e incluso software.

La entrega en el día con Google Shopping Express está únicamente disponible de momento para las ciudades de San José y San Francisco, en California, aunque no se descarta que Google pueda ir aumentando este servicio si se logra el éxito en estas dos ciudades. La empresa empezará a hacer los envíos de forma gratuita de manera promocional, aunque posteriormente habrá que pagar unos cinco dólares por cada tienda.

Al servicio ya se han apuntado empresas como Staples, Target, Walgreens, Toys "R" Us, L' Occitane, American Eagle, Photojojo o Nob Hill Foods

Otra de las particularidades del servicio es que para pagar la cesta de la compra el usuario tendrá que tener Google Wallet y el pago se tendrá que hacer a través de la plataforma del buscador.

Dentro de la oferta de productos de la que dispone la compañía faltan productos frescos como frutas o verduras, algo que sí se puede comprar en el principal rival de Google en este tipo de comercio electrónico, Amazon Fresh. La compañía de Bezos ofrece carne, verduras o pescados a domicilio desde hace cinco años en Seattle y desde hace meses también en Los Ángeles.

El 60% de la venta de entradas de musicales españoles es 'online'

Más de 2,5 millones de españoles y turistas han asistido a los festivales musicales que se han celebrado este verano en España, según la empresa de ticketing 'Entradas a tu alcance' que estima que el impacto económico de estos festivales supera ampliamente los 500 millones de euros.

Durante este verano en España se han celebrado más de 300 festivales musicales que han reunido en uno o más días una programación de grupos o dj's junto con otros servicios como zonas de acampada o actividades culturales. Muchos de estos festivales han alcanzado ya una importante proyección internacional.

Por comunidades autónomas de los cien principales festivales de España 22 han tenido lugar en Cataluña, 13 en Andalucía y 9 en la Comunidad Valenciana, empatada con el País Vasco y por delante de la Comunidad de Madrid con 8.

A pesar de la crisis y de la subida del IVA, el número de festivales musicales en España no dejan de crecer, tanto en número como en la diversidad de estilos y tendencias musicales, lo que ha supuesto una profunda transformación del formato convencional de las giras, conciertos y actuaciones de dj's.

Sobre el impacto de la crisis y el incremento del IVA durante este verano se ha producido un fenómeno de concentración por parte del público lo que ha permitido que los principales festivales musicales de España hayan conseguido batir sus records de asistencia como el Arenal Sound con 280.000 personas, el Viña Rock 220.000 o el Primavera Sound 170.000, mientras que los festivales de tamaño medio, en líneas generales han sufrido un importante retroceso en cuanto a convocatoria e ingresos.

A pesar de las importantes cifras de asistentes es destacable la práctica ausencia de incidentes en los mismos gracias a la apuesta por la calidad y la organización y la correcta respuesta del público a la hora de asistir a todos estos eventos musicales.

AUMENTO DE VENTAS POR INTERNET
A nivel de ticketing la venta 'online' de entradas en todos estos festivales sigue creciendo de forma sostenida incrementándose el número de entradas vendidas a través de las plataformas tecnológicas, así como la comercialización de los servicios de alojamiento y transporte relacionados con los festivales musicales.

En estos momentos la venta 'online' significa el 60% de la venta de total de entradas en estos festivales. A nivel de control de accesos, los sistemas de validación y control informático han contribuido a mejorar los flujos y la movilidad del publico en estos festivales, la disminución de las colas y lo que es más importante la seguridad de todos estos eventos multitudinarios.

Durante este verano 'Entradas a tu Alcance' ha comercializado 247.000 entradas de festivales y eventos musicales en toda España.

Nexica accede al programa de ‘partners’ de F5

Nexica y F5 acaban de cerrar un acuerdo de colaboración a través del cual la empresa americana otorga el rol de Partner a la catalana. El acuerdo es fruto del interés de ambas empresas para fortalecer sinergias que permitan ampliar la base de conocimiento en infraestructuras TIC, al mismo tiempo que permitirá desarrollar nuevas oportunidades comerciales.

Entre otros beneficios Nexica podrá acceder a la base de conocimiento IT y de recursos de marketing  de F5  así como disponer de información anticipada de novedades tecnológicas y de producto.

F5, compañía americana con sede en Seattle, ayuda a las organizaciones a crear infraestructurasde IT ágiles y alineadas con las exigencias de sus negocios. Sus soluciones tecnológicas permitenestablecer puntos de control estratégicos para el intercambio de información que abarcan desde los dispositivos remotos de clientes y las redes, hasta los servidores de aplicaciones, el almacenamiento de datos y cualquier otro punto entre éstos.

Nexica proporciona Servicios de gestión TIC y es  experta en Cloud Computing y alojamiento de aplicaciones críticas de negocio con más de 15 años en el mercado. Actualmente dispone de dos innovadores Centros de Datos en Barcelona y Madrid orientados a servicios IaaS (Infrastructure as a Service / Infraestructura como servicio) y  PaaS (Plataform as a Service / Plataforma como servicio), capaces de alojar servicios de valor añadido como portales e-commerce, correo corporativo, aplicaciones de gestión empresarial, etc.

Con amplia experiencia en entornos VMware vSphere gracias a su oferta de servidores virtualizados, Nexica desplegó sus servicios Cloud hace tres años apoyándose en VMware vCloud Suite con la idea de facilitar al máximo su gestión a los propios clientes. También ha desarrolladoun panel de control denominado Cloud Manager, desde el que no sólo los clientes puedendesplegarse y visualizarse sus servidores  sino  que también pueden  desplegar  automáticamentecopias de seguridad, aplicar políticas de backup y monitorizar su estado entre otras muchas funciones.

Su centro de datos primario está ubicado en Barcelona, con redundancia en otro localizado en Madrid. Tiene una plantilla de unos 70 profesionales, y en 2012 alcanzó una facturación de  6,5millones de euros. Entre sus más de 1.200 clientes destacan algunos como la firma Mango, la plataforma de comercio electrónico reside en sus instalaciones, la multinacional de alimentación Danone, a la que ofrece la gestión de todos sus portales web, la compañía aérea Vueling, a quien gestiona sus cuentas de correo electrónico, o la Euroleague de Baloncesto, que ha confiado en Nexica la infraestructura que da soporte a su portal desde el cual se ofrecen múltiples informaciones, servicios y retransmisiones en directo.

ADTZ aterriza en Colombia y avanza en su expansión por Latinoamérica

La compañía ADTZ (www.adtz.com),  empresa  española líder por su servicio especializado  y tecnología inteligente  para la gestión de campañas publicitarias en Facebook, apuesta fuerte por su expansión en Latinoamérica y desembarca en Colombia.
A diferencia de otras empresas, ADTZ cuenta con equipos locales para dar servicio cercano y adaptado a cada uno de los mercados de LATAM. Con la apertura de esta nueva oficina en la región, que se suma al éxito de las filiales  abiertas en 2011 en Brasil y en 2012 en México, ADTZ  se convierte en el PMD (empresa certificada por Facebook dentro de su  Preferred Marketing Developer Program para operar con sus sistemas de publicidad) líder en los paísesde habla hispana y con mayor presencia física en Latinoamérica.

La compañía, que está creciendo a un ritmo imparable y que espera finalizar el 2013 con una facturación superior a los 15 millones de euros, llega a Colombia con el objetivo de ayudar a clientes en el éxito de sus campañas publicitarias en Facebook.

La entrada de ADTZ en  este nuevo mercado se produce como consecuencia del rápido crecimiento de Facebook en la región, con más de 17 millones de usuarios activos, y delimportante desarrollo económico que el país ha venido experimentando en los últimos años,donde la inversión en marketing digital creció un 15,3% en 2012, alcanzando los 74 millones de dólares según datos de IAB Colombia.

Según Juan Domínguez, CEO de ADTZ: “La expansión internacional era una meta que nos habíamos marcado desde la fundación de la compañía. Entrar en Latinoamérica era lo más lógico.  Tras Brasil y México, ahora apostamos por Colombia, porque goza  de buena salud económica, el mercado es prácticamente  inexplorado en este  segmento,  compartimos un idioma común y el retorno de nuestros primeros contactos ha sido muy positivo.”

Así mismo, Domínguez asegura que entre los planes de la compañía en los próximos meses está prevista la entrada en nuevos países latinoamericanos, y añade: “En un futuro cercano apostaremos por nuestra expansión en Europa.”

Ricardo Reis como CEO de ADTZ LATAM

Con el reto de consolidar la internacionalización de la compañía y liderar las operaciones y el crecimiento de la misma en los distintos países de Latam, ADTZ ha fichado a Ricardo Reis como CEO de ADTZ LATAM.  MBA por el IESE y Licenciado en Administración de Empresas, Reis cuenta con más de 13 años de experiencia en el sector de la publicidad digital en Latam y en la gestión de agencias de comunicación integrada.

A su vez,  Ana María Bonilla se incorpora a la compañía como Country Manager de ADTZ Colombia. Licenciada en marketing y publicidad, Bonilla ha desarrollado su carrera profesional en empresas como la productora 20th Century Fox y uno de los conglomerados de medios más importantes de Colombia, Casa Editorial El Tiempo.

Las marcas de moda españolas sin estrategia online tendrán muy pocas posibilidades de sobrevivir a medio plazo: Congreso Net Fashion Forum by Showroomprive

Más de 120 profesionales de la industria de la moda en nuestro país han asistido al “I Net Fashion Forum by Showroomprive” para debatir sobre la situación del sector y definir las estrategias online que contribuyan a su crecimiento.

Las marcas de moda en España que no vendan online en la actualidad tendrán muy pocas posibilidades de sobrevivir a medio plazo. Esta fue la conclusión final del “Net Fashion Forum by Showroomprive”, congreso organizado por Showroomprive.es y celebrado este pasado jueves y viernes en Madrid.

Adolfo Domínguez, El Ganso, Pepe Jeans, Showroomprive.es, Yo Dona, Hoss Intropia, y Aristocrazy fueron algunos de los ponentes que participaron en el evento, que reunió a más de 120 profesionales del sector del retail de moda en nuestro país, y marcaron las guías para el crecimiento de la industria de la moda española:

1. Las marcas de moda necesitan “digitalizarse” para ser competitivas y asegurar su continuidad en el tiempo. De lo contrario, su permanencia se verá seriamente amenazada.

2. La estrategia ha de ser omni-channel, manteniendo los valores de la marca y su identidad en cada canal. La coherencia en el mensaje ha de primar para que el consumidor identifique claramente el valor de marca: “el cliente lo es de la marca, no del canal”, Javier G. San Miguel, Director de Marketing & E-commerce en Hoss Intropia.

3. El social media actúa como catalizador de las opiniones de los clientes y ayuda a la marca a conocer a su cliente (actual o potencial) y a mejorar su experiencia de compra (offline y online): “analizamos los resultados en redes sociales cada 3 días”, Clemente Cebrián, Co-fundador de El Ganso.

4. Los entornos offline y online se complementan y retroalimentan. La tienda online no canibaliza a la tienda offline sino que sirve de apoyo y promoción de la misma: “cuando lanzamos una campaña para una marca, habitualmente las tiendas offline de esa marca experimentan un incremento en el tráfico directo de calle. Son clientes online de Showroomprive.com que deciden visitar la tienda offline de las marcas para conocerlas de primera mano”, Stefano Zanetti, Head of International Marketing de Showroomprive.com.

5. El envío es uno de los desafíos para el e-commerce de moda y que puede ser percibido por el cliente como un obstáculo para la compra: “pagar gastos de envío sin haber tocado el producto es un obstáculo para el comprador. Nosotros lo ofrecemos gratis para suavizar estas carencias. Su casa es el probador”, Valeria Domínguez, Directora de e-commerce de Adolfo Domínguez.

6. Todos los departamentos de la empresa han de tener mentalidad multicanal y entender el e-commerce como un agregador de valor para aprovechar las ventajas de ambos entornos. La estrategia ha de estar marcada, consensuada y ser clara. “no podemos estar en redes sociales para ver qué pasa. Hay que tener una estrategia. En social media no eres grande o pequeño, eres rápido o lento”, Álex López, CEO de Sartia eCommerce.

7. Las marcas tiene que aprovechar cada impulso de compra que se genera. El m-Commerce facilita el contacto de la marca con el cliente en cualquier momento y lugar en el que pueda apetecerle adquirir un producto: “a corto plazo obtendremos más visitas y ventas a través de dispositivos móviles (smartphones  y tablets) que a través de la web tradicional para portátil y pc”, Marta Panera, directora de comunicación de Showroomprive.com.

8. Las marcas se convierten en medios de comunicación online, a veces con más lectores que muchos medios. “Cada seis meses tenemos que reinventar nuestra comunicación”, Daniel de Santiago, Head of Online Pepe Jeans London. “Las marcas han sabido unir mejor el on y el off que muchos medios”, Paloma Simón - Editora de Moda en Yo Dona.

9. La experiencia de compra ofrecida es clave para retener, generar mayor fidelidad al cliente y crear una tendencia de compra natural en la tienda: “La compradora no es fiel a una sola marca”, Juan Suárez - Executive Assistant al CEO en Aristocrazy.

10. El entorno online es actualmente menos competitivo y ofrece más oportunidades de negocio que el offline puesto que el número de marcas de moda presentes en Internet con su propia tienda es aún limitado.

E.Life lanza “Data Bliss” para aprovechar el potencial del Big Data de las redes sociales

E.Life, empresa pionera en inteligencia de mercado y relaciones en las redes sociales, lanza “Data Bliss”, un nuevo servicio que promete revolucionar la forma en la que las marcas definen sus estrategias en el mercado al nutrirse de Big Data. El servicio de monitorización con Data Bliss permite elaborar un perfil del usuario completo y más detallado a través del rastro que deja a diario en las redes sociales. A partir de los datos públicos de usuarios en redes sociales, tales como la información de perfil, el género, la ubicación o el número de seguidores, “Data Bliss” es capaz de identificar sus preferencias, su relación con las marcas, sus hobbies, hábitos de consumo, locales que frecuentan, horarios, etc., lo que lo convierte en una herramienta crucial para conocer al consumidor en profundidad.

“Data Bliss” se alimenta de una base de datos de más de 600 millones de posts y publicaciones públicas en Facebook y Twitter realizadas en los últimos 5 años, aunque continua nutriéndose de información día a día. Se trata de una base de datos bastante rica que irá creciendo y que está orientada a responder a muchas de las preguntas que tienen las marcas sobre el consumidor. “Nuestro objetivo es llevar a los clientes de E.Life a un siguiente nivel en el control de las redes sociales. Además, estableciendo patrones de comportamiento de esos usuarios, generamos una base de conocimiento fundamental sobre la vida de una marca en las redes sociales que debe ayudar a definir su presencia en dichos canales dentro de la estrategia de marketing de cualquier empresa”, señala Jaison Vitorino, CTO de E.Life.

Ejemplo de ello, es un estudio realizado recientemente por E.Life que incluía una monitorización durante dos meses de posts que incluían las palabras “I’m watching” (estoy viendo) y “Tesco” (supermercado). Con el cruce de estas dos variables y el posterior análisis, E.Life ha conseguido entender qué canales y programas ven los consumidores que hablan de Tesco, dónde se ubican y otras marcas que nombran aparte de Tesco, el horario en que ven la televisión, etc.

Con los datos de Data Bliss ha sido posible detectar a través de las Bios de Twitter, que un porcentaje significativo de esas personas se consideraban amantes del vino. Cruzando los datos se llegó a la conclusión de que a las personas que veían un canal determinado, a una hora en concreto del día y que hablaban de Tesco, les gustaba el vino. Este descubrimiento llevó a las marcas de vino replantearse su estrategia y crear acciones dirigidas específicamente al público que más les interesaba, partiendo de un conocimiento más profundo de sus clientes.

A raíz de este estudio E.Life creó una metodología que ha denominado las “4Ps of Insights” para clasificar la informdía tenemos una gran cantidad de historiales de las personas que mencionan marcas e interactúan con ellas.

Revelan sus preferencias, amor u odio, quejas o elogios, permitiendo clasificar y aislar los comportamientos de las personas en función de sus “tribus” en las redes sociales.

People o Personas
Ahora es mucho más fácil conocer a las personas en profundidad que a través de los tradicionales estudios de mercado. Esto se debe a que las personas dejan su rastro en las redes sociales, hablan de su vida personal, profesional y de sus gustos que revelan mucho de su clase social o incluso de su personalidad.

Precio (el precio ya no es hermético)
Todo se puede comprar a través de la web, los móviles, las tiendas online e incluso de las redes sociales. El precio es una variable en movimiento que puede fluctuar en cuestión de minutos siguiendo las tendencias del momento. Comprender cómo percibe el consumidor el precio real del producto en el proceso de decisión de compra y los patrones que utiliza para comparar productos, hacen que la visión de los precios sea aún más necesaria.

Places (Lugares)
A través de check-in en Facebook o Foursquare, los internautas comparten su ubicación, lo que permite saber a qué locales frecuentan como restaurantes, gimnasios, tiendas, clubes, eventos, etc. El consumidor siempre está en movimiento esto demuestra que el nuevo análisis demográfico no sólo debe tener en cuenta el punto de venta, sino también la ubicación y los movimientos de un consumidor cada vez más móvil. 

Katy Hoffman,Business
Development Manager, E.Life España

“La puesta en marcha de ‘Data Bliss’ va a representar un cambio de paradigma ya que hasta ahora, las estrategias se han centrado en saber cuál era la opinión de los usuarios con respecto a una marca. Con esta nueva perspectiva en vez de enfocarnos en la marca, lo hacemos en el consumidor, con el objetivo de identificar nichos y micro nichos de mercado, a partir de los comentarios espontáneos de los usuarios en su día a día, abriendo infinitas posibilidades de comunicación más efectiva para las marcas”, señala Katy Hoffman,Business Development Manager, E.Life España.

“Data Bliss” se presenta como el primer servicio de monitorización en el mercado, que permite el intercambio de datos ofreciendo a las empresas la posibilidad de conocer y entender mejor a sus clientes, sus preferencias y hábitos de consumo. “Dime qué haces y te diré quién eres” resume la filosofía de esta herramienta que va revolucionar la inteligencia del mercado. A partir de hoy, los usuarios tendrán la opción de contratar la plataforma de monitorización de Buzzmonitor con, o sin Data Bliss, los servicios añadidos de Big Data.

Visa y los bancos españoles lanzan la primera campaña nacional para promover los pagos sin contacto

Visa Europe, la compañía de tecnología de pago líder en Europa, ha anunciado el inicio de la primera campaña nacional de promoción de los pagos sin contacto en España en colaboración con los bancos emisores de tarjetas Visa contactless. El objetivo de la campaña es promover un cambio de hábitos entre los consumidores animándoles a reducir el uso de efectivo en pagos recurrentes de medio y bajo importe. 

Las entidades financieras españolas han hecho un gran esfuerzo en los últimos meses para desplegar la infraestructura que permite realizar pagos sincontacto. Visa y sus entidades financieras miembro demuestran así su compromiso con la innovación y su confianza en que el futuro de los pagos ha llegado a España con la tecnología contactless.

Esta iniciativa, cuyo objetivo es informar sobre esta nueva tecnología de pago a los consumidores y fomentar su uso en comercios, se apoya en la campaña de marca “Más fácil con Visa”, lanzada el pasado mes de mayo y que apuesta por dar a conocer las innovaciones de pago que está introduciendo Visa en España en colaboración con sus entidades financieras miembro.

Los pagos sin contacto ya son una realidad en nuestro país, donde esta tecnología ha alcanzado ya una masa crítica. Es tan sencillo como acercar la tarjeta al terminal punto de venta que disponga de esta tecnología sin contacto y esté identificado con el símbolo contactless, y la transacción se realizará instantáneamente, sin necesidad de introducir la tarjeta Visa en el terminal. Entre abril y junio de este año se contabilizaron 3,6 millones de transacciones sin contacto Visa en España (+50% sobre el trimestre anterior), que generaron un gasto en comercios de 118,2 millones de euros, un 52% más que el trimestre anterior (por encima de la media europea de gasto con estas tarjetas, que está en el 46%). A fin de junio se contabilizaban en España más de 255.000 TPVs adaptados a esta tecnología de pago y se espera que a finales de año se alcancen los 275.000. Además, se emitieron 600.000 nuevas tarjetas sin contacto Visa, hasta alcanzar un total de 3,5 millones, lo que supone un incremento del 20% sobre el trimestre anterior, bastante por encima de la media para toda Europa (14%). Se estima que para finales del 2013 Visa alcance los 5,5 millones de tarjetas sin contacto en nuestro país.

España es el segundo país europeo con la mayor tasa de crecimiento de tarjetas sin contacto (+38,3%), tan sólo detrás de Irlanda, lo que demuestra el alto interés de consumidores, comercios y entidades financieras por implantar esta tecnología de pago. Nuestro país es actualmente el quinto en Europa en número de tarjetas sin contacto en circulación, por detrás del Reino Unido, Polonia, Francia y Turquía lo que da idea de la velocidad con la que se está implantando esta tecnología en el mercado español.

Diferentes marcas y comercios, como Repsol, tomarán parte en esta campaña a través de diversas promociones que tendrán lugar durante el último trimestre del año en diferentes provincias de toda la geografía española.

La campaña contará con apoyo publicitario en televisión y radio, así como en soportes en el exterior de los puntos de venta y en dispositivos móviles. Visa quiere que la campaña muestre lo fácil y rápido que resulta pagar con Visa Contactless en momentos próximos a la compra en los establecimientos adheridos a las promociones.

La promoción con Repsol se desarrollará entre el 27 de septiembre y el 30 de noviembre en las provincias de Barcelona, Granada, Islas Baleares, Las Palmas, Madrid, Navarra y Santa Cruz de Tenerife. Durante ese tiempo, los clientes de las estaciones de servicio Repsol, Campsa o Petronor adheridas a la promoción que utilicen su tarjeta Visa Contactless como medio de pago en compras de carburante, tiendas, lavado o cualquier otro servicio prestado en las gasolineras por importe igual o superior a 5 euros, recibirán un vale a canjear en la próxima operación por un descuento de un 3% en carburante o cualquier otro servicio adquirido en las estaciones de servicio, incluyendo productos comprados en la tienda y lavado. Se podrá canjear un vale por transacción hasta el 15 de enero de 2014.

Luis García Cristóbal, director general
de Visa Europe para España y Portugal

Los términos y condiciones de las diferentes promociones de la campaña estarán disponibles en el sitio web Visa Golden Space.

“Gracias a la colaboración de nuestras entidades financieras miembro y de grandes compañías como Repsol estamos consiguiendo situar España a la vanguardia de la adopción de los pagos sin contacto. Esta tecnología está revolucionando la forma de pagar, no sólo las transacciones cotidianas de bajo importe, sino también las de medio y alto importe en cualquier tipo de comercio cuyos terminales ya estén adaptados”, ha comentado Luis García Cristóbal, director general de Visa Europe para España y Portugal.

STRATO AppWizard facilita el uso de aplicaciones de código abierto en sus paquetes de Hosting

Cada vez hay más proveedores de servicios de Internet que ofrecen numerosas aplicaciones autoinstalables, lo que facilita enormemente el trabajo de cualquier particular, autónomo o empresa que quiera utilizarlas ya que no es necesario disponer de un acceso FTP y bases de datos propias, ni acceder a la web de la aplicación, bajar la última versión y seguir todos los pasos de instalación… AppWizard es un gestor que permite integrar fácil y rápidamente en los paquetes de Hosting de STRATO, útiles y numerosas aplicaciones en un paquete de Hosting con un solo clic. Es tan sencillo como elegir la aplicación que se necesita, seleccionarla, e instalarla directamente ya que no se requiere de conocimientos técnicos.

Entre las aplicaciones que ofrece AppWizzard destacan los famosos gestores de contenido Joomla!, Drupal, Typo3 y MediaWiki, el software de comercio electrónico PrestaShop, los sistemas de blog WordPress y Serendipity, el software de análisis web Piwik, el de foros phpBB, Gallery, un programa para la creación de álbumes de fotos en páginas web, y el reconocido programa para la administración del contacto con los clientes, SugarCRM. AppWizzard está disponible en el panel de control de los usuarios de STRATO.

Son herramientas gratuitas, están listas para instalar y siempre actualizadas con su última versión. Además, en cualquier momento, y también con un sólo con un clic, se puede hacer un backup de cualquier aplicación gracias a la herramienta AppSnapshot.

El portal online de alquiler vacacional Migoa.com roza el millón de euros en reservas gestionadas

El portal de alquiler vacacional Migoa.com prevé cerrar el año con un millón de euros en reservas gestionadas y más de 800 administradores de la propiedad en su catalogo, según ha informado la compañía en un comunicado.

La empresa, que empezó su actividad comercial este mismo año, ha señalado que estas cifras y su "ágil y dinámico" crecimiento refuerzan su apuesta por un concepto que se basa en la comodidad y la facilidad de uso por parte del usuario, dándole la posibilidad de reservar su alojamiento vacacional con solo unos pocos clics y sin salir de su casa.

Asimismo, considera que también favorecen estos datos su labor de proporcionar a los 'Property Managers' la maxima visibilidad para sus anuncios y una tecnologia lider en posicionamiento en buscadores de internet, garantizandoles el acceso a un gran numero de clientes potenciales.

LetsBonus celebra su 4º aniversario dando un giro a su modelo de negocio

LetsBonus celebra su cuarto aniversario dando un giro a su modelo de negocio mediante una migración hacia el formato tipo “directorio” de ofertas y experiencias de ocio a precios reducidos. Con casi un millar de propuestas de duración variada disponible cada día en la web, se convierte en fuente de inspiración para planificar el ocio y en un importante aliado del gran consumo, favoreciendo la compra inteligente.

Tras el reciente anuncio de la marcha de su fundador Miguel Vicente, han asumido el mando de la compañía Juan Luis Rico -a cargo de la Dirección General Corporativa con responsabilidad sobre las áreas de Operaciones, TI, Recursos Humanos, Marketing y Legal- y Gemma Sorigué -como Directora General de Ventas, a cargo de las actividades comerciales de la compañía y del área internacional -, así como Joan Pina en la Dirección Financiera. El reto al que se enfrenta el nuevo equipo directivo se basa en la consolidación de la compañía en un mercado del ecommerce más maduro.

Juan Luis Rico, director general
corporativo de LetsBonus

Según Juan Luis Rico, director general corporativo: “Los tres grandes objetivos para este año son: apostar por la calidad, la innovación y la eficiencia. Nuestro lema ‘De todo, lo mejor’ es para nosotros una declaración de intenciones tanto para nuestros usuarios, donde le ofrecemos una propuesta variada de planes atractivos en comercios seleccionados, como para nuestros comercios asociados, a los que les brindamos una campaña de publicidad 100% variable para llevarle a su establecimiento a su público objetivo”.

La compañía cumple su cuarto aniversario en el Top 10 de empresas de ecommerce de nuestro país y lidera su sector en España con más de 7,5 millones de subscriptores y más de 11.000 comercios colaboradores. LetsBonus pone diariamente a disposición de los usuarios ofertas locales de gastronomía, belleza, cuidado personal, espectáculos, viajes y escapadas, formación y producto, entre otros, con descuentos de en torno a un 70%.

Optimización del site y nuevas aplicaciones para el usuario
Para hacer más sencilla la navegación, LetsBonus ha optimizado su website mediante diferentes herramientas de búsqueda, desglose por categorías, menús personalizables de newsletters y boletines con la selección de los mejores planes semanales, top ventas, etc. Además, este año LetsBonus se convertía en el primer player a nivel  mundial en lanzar una pestaña permanente dedicada a la formación y los cursos online.

Dentro de las novedades para los usuarios, se estrena la nueva versión de la aplicación para smartphones y tablets en Android e iOs. La app ya acumula alrededor de 1.100.000 descargas.

Fórmulas para ayudar en las gestiones a los comercios
Con la idea de facilitar las gestiones comerciales, ya es posible que los usuarios realicen directamente la reserva online del plan adquirido. Esto supone una clara mejora para el comercio al no tener que gestionar personalmente todas las reservas de los tickets vendidos.

Además, entre otros beneficios, los comercios en campaña reciben de media un 40% de tráfico extra a sus respectivas webs.

El posicionamiento comercial premium de LetsBonus ha hecho que empresas de primera línea como La Caixa y La Vanguardia hayan confiado en la compañía como partner para desarrollar  su venta online de planes de ocio diarios.

«GTA Online» tendrá pagos dentro del videojuego enfocados al «pay-to-win»

Rockstar Games, desarrolladora de «Grand Theft Auto», ha desvelado nuevos detalles de lo que será el juego «online» de la última entrega, «GTA V». La compañía ha informado que dentro de «GTA Online» se podrán adquirir objetos como armas y coches mediante pagos con dinero real, con lo que aquellos que gasten mejorarán más rápido.

Los jugadores podrán buscar a sus propios amigos dentro del nuevo juego para hacer distintas actividades juntos, como ir al campo de tiro, atracar un supermercado o incluso salir a dar una vuelta en bici. Dentro de Los Santos y el condado de Blaine se podrán aceptar misiones donde, tanto solo como con otros compañeros mercenarios, podrán realizar un amplio abanico de atracos y actividades ilegales.

Las carreras de «GTA» también estarán incluidas en esta versión Online. Un nuevo tipo de carrera estará disponible: los 'rallies', en los que el conductor y el copiloto colaboran para orientarse por rutas traicioneras a gran velocidad. Los personajes se podrán crear personalmente, y el dinero que haya ganado se lo podrá gastar para adquirir el vestuario con el que alcanzar el éxito.

También estará la opción coleccionar y personalizar coches para el garaje y personalizar un surtido de armas. La reputación, que se gana con las hazañas online en todo lo que se hace en «GTA Online», ayudará a mejorar el rango y permitirá acceder a nuevas características, armas y contactos criminales. La compañía ha explicado que los jugadores podrán adquirir dinero con dinero real dentro del juego, para adquirir mejores armas, coches o complementos.

En este sentido, Rockstar ha incidido en que no hay una «barrera económica» y que todo estará accesible para todos los jugadores, aunque no quieran pagar. Sin embargo, eso no quita para que la posibilidad de adquirir mejoras dentro del juego pueda crear una barrera entre aquellos que gasten y aquellos que no, un modelo de pagos dentro de juegos denominado «pay-to-win».

En este sentido, se trata de algo que gigantes del juego «online» como Wargaming están abandonando para apostar por el «free-to-win», que permite adquirir complementos que afectan a la personalización y a la estética, pero no a mejoras en la efectividad del armamento, por ejemplo.

Tras estos detalles sobre el nuevo juego «online», Rockstar a querido informa a los usuarios de cómo pueden ayudar a la desarrolladora a elaborar todo el potencial que puede tener el juego. «GTA Online» será un juego multijugador, llegando hasta a 16 jugadores, dónde los propios jugadores condicionarán la forma definitiva que tendrá el mundo virtual, diciendo lo que gusta o lo que no.

Durante los próximos meses se irán añadiendo un flujo constante de nuevos contenidos, ajustes y actualizaciones. De momento no hay fecha definitiva para las nuevas actualizaciones. «Hay una cosa de la que ya somos conscientes y que estamos intentando solucionar lo antes posible: la presión adicional a la que se ven sometidos los servidores, que se debe al número de jugadores muy superior al que esperábamos en este momento. Estamos haciendo horas extra para comprar y añadir nuevos servidores, pero esta mayor escala hará que las cosas se calienten más de lo habitual durante estos primeros días», comentaban desde Rockstar.

ComScore y UPS analizan en un informe qué buscan los compradores online en su experiencia como clientes

comScore, y UPS han publicado el estudio europeo "El Pulso de UPS al comprador online" , un informe que analiza qué buscan los compradores online en su experiencia como clientes – desde la pre-compra hasta la compra, entrega y devolución. El estudio toca las tendencias móviles, el impacto de los medios sociales y la experiencia de compra integrada en establecimientos físicos y online – también conocido como comercio minorista multicanal.

Los resultados muestran que los consumidores quieren más variedad en la compra online, más control sobre la entrega de sus compras y un proceso de devolución más cómodo. Están utilizando los medios sociales para buscar las mejores ofertas y esperan más opciones de envío de los minoristas por internet.

Hace unos meses, comScore preguntó a más de 5.500 compradores online en seis países europeos (Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda y el Reino Unido) sobre sus hábitos y experiencia de compra online, incluyendo los factores que les han llevado a abandonar sus carritos de compra y qué les ha motivado a recomendar el comercio minorista a sus amigos. El estudio también aporta una percepción para ayudar a que los minoristas incrementen las ventas. Por ejemplo, el 41% de los consumidores europeos afirmaron que seguramente comprarían en una tienda online si pudiesen comprar online y recoger los artículos en la tienda, mientras que al 52% quieren la posibilidad de comprar online y devolver los artículos en la tienda.

Los canales móviles y sociales continúan modificando los hábitos de compra de los consumidores. La mitad de los compradores que usan smartphones y casi el 60% de los usuarios de tabletas realizan compras online. Un 44% afirmaron que son menos propensos a comparar precios entre distintos sitios  cuando lo hacen a través de una aplicación móvil de un vendedor que cuando usan la versión móvil de una página web. Al mismo tiempo, a la mitad de los consumidores europeos entrevistados les ha “gustado” una marca en Facebook, mientras que el 86% están pendientes de las actualizaciones de los minoristas.

“Los consumidores en Europa y en el mundo presentan un número creciente de puntos de contacto digital, con más formas de permanecer conectados con sus tiendas online favoritas en cada fase del proceso de búsqueda, compra y cumplimentación”, dijo Susan Engleson, Directora Sénior de comScore. “Lo que diferenciará una tienda de otra en un mercado competitivo es su capacidad de adaptación a las nuevas necesidades y expectativas de los clientes”. 

Canales, variedad y comodidad
Los compradores europeos esperan ver opciones de entrega y coste total en una fase temprana del proceso. La flexibilidad es también importante ya que el 55% de los consumidores europeos encuestados quieren más flexibilidad a la hora de elegir una fecha de entrega y el 53% quieren mejores opciones de recogida de paquetes en una ubicación más cómoda.

Está claro que la visibilidad es algo que los consumidores europeos valoran ya que casi todos (el 96%) dicen que la posibilidad de hacer seguimiento de un pedido es esencial o que está bien tenerlo, el 65% quieren hacer seguimiento a través de alertas de correo electrónico y el 62% quieren hacer seguimiento de sus envíos directamente en la web del minorista.

“Mientras que los consumidores europeos tienden cada vez más a la compra online, sus expectativas de lo que los vendedores deberían ofrecer continúan creciendo”, dijo Nick Basford, Vicepresidente de Marketing de UPS Europa. “Hoy en día estos consumidores esperan que los vendedores online ofrezcan una experiencia de compra multicanal robusta y completa. UPS tiene la capacidad de ayudar a estos minoristas, ya sean grandes o pequeños, a desarrollar soluciones de logística innovadoras que les lleven al éxito con sus clientes online”.

Devoluciones sin complicaciones
Según el informe, las devoluciones pueden ayudar a impulsar las ventas y a aumentar la satisfacción de los clientes. La mitad de los compradores online europeos afirmaron que las devoluciones/cambios es un área que requiere mejoras, dos tercios dijeron que revisan la política de devoluciones antes de efectuar una compra y el 61% declaró que compraría más con un minorista si ofreciera políticas de devolución sin complicaciones.

“En España, como en el resto de países europeos, el comercio electrónico es un área de crecimiento y un objetivo clave para nuestra compañía. UPS es un proveedor de servicios de primera calidad que valora mucho la importancia de la interacción con el cliente final. Por eso, creemos que estamos bien posicionados para adecuarnos a las oportunidades que nos ofrece un mercado que se encuentra en constante cambio”, afirmó Daniel Carrera, director general de UPS España y Portugal.

Para ver informe, clicar aquí.

Visto en www.puromarketing.com

Casi el 50% de las ventas online debe atribuirse al fenómeno del showrooming

La tienda física sigue siendo el gran escenario de las compras. Sin embargo, el nuevo shopper aprovecha la ventajas de la movilidad para acceder a productos y servicios de forma diferente, como el showrooming: mirar y probar offline y comprar online. Una tendencia creciente, que alcanza casi al 50% del ecommerce, aunque su avance es progresivo. A nivel mundial, representa el 6% del comercio minorista; en el caso de España sólo el 4%, pero en países como China sube hasta el 24%.

Son datos del estudio “De las transacciones a las relaciones. Conectando con el consumidor transicional”, realizado por IBM, entre 26.000 consumidores de todo el mundo -1.600 españoles- que plantea un nuevo paradigma para el retail: cómo están transicionando los consumidores en los diferentes canales y cómo deben de reposicionarse los retailers para convencer al shopper. “ Hay que chequear la salud de la tienda física”.

Más datos del informe indican que el 84% de los encuestados realizó su última compra en la tienda física (88% en España.), frente a un 14% que compró a través de Internet. Sin embargo, de esta mayoría, sólo 56% volvería al punto de venta en su siguiente adquisición; un 35% se muestra indeciso y un 9% comprará online. La extrapolación al mercado español ofrece un 61% en tienda; un 29% de indecisos y 10% online.

A la vista de estos resultados, Raúl Alonso, director del sector Distribución de IBM España y Joan Ramón Mallart, director de Soluciones de Movilidad de la compañía, coinciden en afirmar que la tienda online tiene que ser una prolongación de la tienda offline. El estudio desvela que los showroomers son compradores experimentados, jóvenes y con dinero. El 25% visita la tienda con intención de comprar en ella, pero encuentra mejores precios o le es más cómodo comprar online. Un 33% compra productos desde la propia tienda con su móvil. Pero, ¿qué compran? Principalmente marcas de lujo (12%) y el futuro apunta fen la misma dirección: 74% lujo; 71% moda masculina; 66% moda infantil y 65% electrónica.

Finalmente, cabe preguntarse cómo o de qué forma interactuar con el cliente. Las conclusiones del informen señalan que los consumidores “demandan una experiencia personalizada”. Casi 9 de cada 10 estaría dispuesto a dedicar tiempo (hasta 20 minutos) a un distribuidor para definir sus preferencias y recibir comunicaciones adecuadas a su perfil. El 55% desearía que su distribuidor utilizase la información de compras anteriores para ofrecerle promociones; el 45% quiere que se le hagan recomendaciones de nuevos productos con feedback de compras anteriores y un 36% desea que se cuente con su opinión para ideas o lanzamientos.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que el 58% de los showroomers visita redes sociales más de una vez al día y un porcentaje similar envía comentarios. En el extremo opuesto, y en el calo de las apps, sólo el 3% usa la app móvil de la tienda, porque prefiere ir la web.

Visto en www.distribucionactualidad.com

La nueva normativa jurídica del comercio electrónico dará paso a un mercado único

Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops para España

Trusted Shops, sello de calidad líder en Europa para la compra online segura, ha analizado la importancia de la nueva directiva europea de e-commerce como potenciador del desarrollo de la internacionalización de los negocios de comercio electrónico en España en una conferencia impartida por Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops para España, bajo el título de "Cómo ganarse la confianza de los compradores online con un sello de calidad europeo y su papel fundamental para la internacionalización".
Durante la jornada, Rafael Gómez-Lus ha analizado la nueva normativa europea del e-commerce, destacando la importancia de generar un incremento en la confianza de los consumidores para mejorar los ratios de ventas y conversión.

El próximo mes de junio de 2014 entrará en vigor la nueva Ley General de Consumidores y Usuarios. Esta nueva directiva romperá con las dificultades provocadas por las diferentes normativas entre los Estados miembros y dará paso a un mercado único.

“La legislación desigual en cada país de la Unión Europea hace que dis minuya la confianza de los compradores externos. En países como Alemania y Francia, por ejemplo, la ley exige a las empresas de e-commerce la utilización de un link que haga referencia a la identificación del comerciante, por lo que la seguridad y la confianza en estos países juega un papel muy importante”, asegura el experto legal de Trusted Shops.

Con la aplicación de la nueva normativa, aspectos como los plazos de devolución, los costes de envío o el incremento de las informaciones precontractuales que se han de facilitar al consumidor quedarán estandarizadas en todos los mercados de la Unión Europea. “Estos cambios propiciarán el desarrollo del comercio electrónico fuera de las fronteras nacionales. La internacionalización de nuestros negocios online no es sólo traducir nuestra página al idioma del país al que nos queremos dirigir, es presentar un producto adaptado al mercado para adquirir la confianza de los usuarios y cumplir con sus expectativas”, declara Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops para España.

Emprendedores españoles revolucionan el comercio electrónico en 14 países

Empezaron con 50.000 euros y hoy su empresa ayuda a dos millones de personas a ahorrar dinero en sus compras por Internet. En el inicio de la crisis económica, tres jóvenes emprendedores decidieron implantar en España un nuevo modelo de negocio a través de Ia Red. Seis años después,  Nieves Pérez, Miguel Ángel Acosta y  Samuel Arenas  han conseguido que su compañía beruby.com, se convierta en el portal de referencia para ahorrar en las compras on-line y han logradoextender el negocio a 14 países europeos y americanos.

La compañía creada aúna dos objetivos: que los usuarios consigan descuentos en sus compras por Internet y que las tiendas hagan nuevos clientes e incrementen sus ventas. Todos ganan. Según Miguel Ángel Acosta, consejero delegado de beruby.com, “se trata de una gran plataforma comercial donde los usuarios puedenrecibir dinero en metálico por comprar en Internet (cashback), descargarse cupones para ahorrar en sus compras y obtener una gratificación en metálico por navegar y participar en promociones de diferentes firmas comerciales.

Nieves Pérez y Miguel Angel Acosta,
dos de los socios fundadores de BeRuby

Nieves Pérez, directora general de  beruby, señala que “un usuario medio de las tiendas on-line puede  ahorrar de media 300 euros anuales en sus compras. Y si prefiere descargar cupones para comercios y restaurantes, el ahorro puede alcanzar hasta un 30%. No es un sueldo, pero sí permite darse un capricho”. Además, los usuarios pueden comparar precios antes de comprar, ya que las tiendas están clasificadas por sectores y todas tienen ofertas.

En beruby.com se dan cita más de 600.000 usuarios en España –dos millones a nivel global– y más de 500 empresas de todos los sectores, entre ellas, FNAC, Telepizza, Apple, Nike, Decathlon, Groupon, eDreams,  Rumbo, etc.  Samuel Arenas, director de Desarrollo de beruby.com afirma que el modelo de negocio, tan novedoso todavía en España, se está asentando a buen ritmo. “La empresa gestiona compras por más de 20 millones de euros y crece a un ritmo del 35% anual, gracias al incremento del comercio electrónico y a la necesidad de ahorro de los consumidores”.

Estos tres emprendedores han conseguido exportar su negocio a 13 países de Europa y América: Italia, Portugal, Brasil, México, Argentina, Colombia, Turquía, Estados Unidos, Chile, Francia, Alemania, Reino Unido y Holanda. En España y en los siete primeros, beruby.com es el portal de ahorro número uno. Además, la compañía ha obtenido el premio al mejor proveedor de servicios e-commerce en España en los años 2011 y 2012.