Los 7 pecados capitales de una campaña de marketing móvil

La experiencia de compra ha cambiado mucho en los últimos años. El móvil se ha convertido, para muchos, en el medio por el que consultan ofertas de productos, analizan, comparan y, finalmente, compran. Así lo constatan datos publicados que apuntan que un 45% de los internautas compra a través del móvil (estudio IAB Spain). Sin embargo, a la hora de diseñar una campaña de marketing móvil, hay una serie de errores que no se deben cometer, si se quiere obtener éxito. Xopik, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, desvela cuáles son esos pecados capitales del mobile marketing.

Mala imagen
Unos de los principales errores que se pueden cometer a la hora de planificar una campaña de marketing a través del móvil es que sea poco visual. “Imágenes nada atractivas, collages sin sentido, fotos que no transmiten el mensaje principal de la campaña,… pueden echar al traste el objetivo de la campaña e incluso ser muy perjudicial” apunta Lluís Martín, Socio Fundador de Xopik.

Título que no dice nada
El título de la campaña es esencial. Debe resumir de una manera clara de qué consta. En una breve frase, el cliente debe saber lo que se va encontrar en la promoción. “Muchas veces se desarrollan frases que no son nada atractivas, que no incitan a leer más y que al mismo tiempo, no comunican la idea central de la campaña”, comentan desde Xopik.

Mensaje demasiado largo con información irrelevante
Sin duda alguna, hay que hay que tener presente en todo momento cuando se está hablando de marketing mobile es que el cliente va a ver la campaña en la pantalla de un móvil. No es lo mismo que un ordenador. “El usuario leerá el mensaje mediante a través de un espacio reducido, por lo que no hay que alargar el mensaje o dejará de leer”, insiste Martín. Un texto demasiado largo, confuso o que explica demasiadas cosas y en el que se incluya información que no es relevante, hará tedioso el mensaje.

Promociones que no se describen
Lo principal es que el usuario sepa de qué se está hablando. En la campaña tiene que expresarse de forma clara de qué consta la promoción. “Esto es algo básico, pero muchas veces no se hace. Son muchas las empresas las que se dejan llevar por textos densos y en los que no se explica lo que se incluye y lo que no”, afirman desde Xopik.

No indicar la duración
Otro de los errores en los que se suele incurrir es en no indicar la duración de los tratamientos o servicios que se estén promocionando en una campaña, “las fechas tienen que destacarse”.

No fijar una duración
Si se está realizando una campaña para una promoción, esta debe tener una duración fijada. “En el caso de que la promoción no tenga una fecha límite, no se le puede considerar como tal, es el precio real del servicio o producto en cuestión”, comenta Martín.

Plazos demasiado largos
Si se fija la duración de la promoción, dar un plazo muy largo. El cliente entonces no hace nada, piensa que ya tendrá tiempo y lo que sucede es que le llegan otras informaciones que le hacen olvidar la nuestra.

Las apps geolocalizadas logran hasta un 25% de conversiones frente al 1% de las páginas web

El tiempo lo es todo, y cuando se trata del entorno móvil, aún hay más razones para incluir en la ecuación a la ubicación. Con los consumidores absorbidos por las tecnologías y la información cada vez más presente en la red, todo vuelve a lo fundamental: dar a la gente lo que quiere, cuando y donde lo quiere.

AppsBuilder, multiplataforma para la creación de apps, ha analizado la situación actual del mercado tecnológico centrado en los servicios de localización, que a día de hoy tiene un valor potencial de 16.000.000.000 de euros según las tendencias y las tasas de crecimiento del sector. A raíz de ello, la compañía recalca la importancia de geolocalizar mediante aplicaciones móviles  en vez de páginas web productos y servicios que faciliten la experiencia del usuario e incentiven las compras, ya que el número de clics que se consiguen a través de apps geolocalizadas es superior al de las webs: entre un 15% - 25% frente a un 1%. Estos números ponen de relieve que las aplicaciones móviles que se prestan al uso de la geolocalización son más efectivas que los sitios web geolocalizados.

Las técnicas de marketing basadas en la localización son clave para las empresas en el momento de ofrecer al usuario lo que desea justo en el momento y en el lugar exacto, permitiéndoles colocar en el mercado idóneo sus creaciones para que el cliente las reciba conforme a sus intereses y necesidades. Entre los servicios fundamentados en esta tecnología destacan el geotargeting que, basado en el área geográfica del usuario, es el negocio quien va hacia el posible cliente, y no al revés, el geofencing, herramienta que detecta cuando un usuario afín a un producto o servicio está cerca de sus instalaciones y envía un mensaje avisándolo para que encuentre más rápido lo que le interesa, o el beaconing que, mediante bluetooth, los usuarios reciben en las tiendas o micro localizaciones mensajes que pueden ser relevantes para ellos en ese instante y lugar.

La infografía realizada por AppsBuilder se puede consultar a través del siguiente enlace: http://blog.apps-builder.com/wp-content/uploads/2014/09/geovsgeo_ese-01-1.pdf

NoKadi, la app para aprovechar todas las tarjetas de socio, ofertas y cupones desde el móvil

Supermercados, restaurantes, peluquerías y otros establecimientos suelen premiar a sus clientes más fieles con distintas ofertas, tarjetas de sellos y cupones. Sin embargo, estos quedan a menudo ocultos bajo un gran desorden en el monedero con una gran cantidad de tarjetas o tickets que finalmente no llegan a canjearse.

Según un estudio realizado por NoKadi, un 44% de los consumidores no aprovecha las ventajas que ofrecen sus programas de fidelización, aunque estas son el primer motivo de hacerse socio para el 63% de los encuestados. El motivo de la pérdida de la ocasión está claro: nos es difícil llevar siempre encima las tarjetas de socio o los cupones a la hora de realizar la compra. La app NoKadi, disponible gratuitamente para iOS y Android, da la respuesta a esta necesidad de forma rápida y cómoda.

Para realmente disfrutar de los programas de fidelización, NoKadi digitaliza ilimitadas tarjetas de socio,  libera la cartera del caos y propone olvidarse de emails promocionales y ofertas en el buzón para empezar a utilizar estas de una forma sencilla, práctica y eficaz desde el móvil. Los usuarios de la app gratuita pueden ya tener a tan sólo un clic de distancia todos los descuentos y tarjetas en el momento que los necesiten, ahorrando tiempo y dinero.

El Smartphone ya ha alcanzado un 80% de penetración en España en 2014, según estudios recientes del sector,  y se utiliza unas 3,3 horas cada día. Además, un 90% de los propietarios de un Smartphone están interesados en recibir ofertas y cupones de sus marcas favoritas a través de este canal, debido a la comodidad que supone utilizar el móvil en la vida cotidiana.

NoKadi, la solución integral
Los consumidores se interesan por las ofertas exclusivas de sus marcas y establecimientos favoritos pero es realmente difícil organizarlas para poder acordarse de ellas y canjearlas en el momento adecuado. NoKadi pone orden en las campañas  -ofertas y cupones- para que los consumidores puedan consultar y usarlas siempre que lo necesiten.

Volvo, Burger King o Renfe expondrán sus estrategias 'omnichannel' en el marco del Mobile Commerce Congress

Empresas como Volvo, Burger King o Renfe se darán cita el próximo jueves, 13 de noviembre, en el marco de la II edición del Mobile Commerce Congress (#MCCES14 en Twitter). Organizado por Ecommerce News (http://ecommerce-news.es/), es el evento de referencia en España sobre mobile & omnichannel commerce, un punto de encuentro que reunirá en Madrid a cerca de 400 profesionales y donde se darán a conocer las últimas tendencias y casos de éxito.

¿Es posible vender coches por valor de 100.000€ desde móviles? Sí. Y además, no sólo eso. Volvo puso recientemente a la venta de forma exclusiva más de 1.000 unidades de la edición limitada de su nuevo XC90, que se vendieron en menos de 48 horas. Juan Carlos Muñoz, Marketing Manager de Volvo Car nos contará el éxito que tuvo la campaña y cuántas de estas transacciones se hicieron a través de dispositivos móviles.

También han confirmado su presencia para la II edición del Mobile Commerce Congress eDreams ODIGEO, la mayor empresa europea por volumen de facturación en comercio electrónico. Pablo de Porcioles, director de desarrollo de negocio compartirá con los asistentes las claves del éxito de la compañía en movilidad y omnicanalidad.

La moda es otro de los sectores que van a la vanguardia del comercio electrónico. El congreso contará con la participación de Ferrán Güell, director de marketing de Privalia, compañía que ve en la movilidad una clara apuesta de futuro. De hecho, la compañía de ventas privadas fundada por Lucas Carné y José María Villanueva ya genera casi el 50% de sus ventas desde mobile. 

'Marketing Mobile' y el reto 'omnichannel' para grandes 'retailers'
¿Cómo gestionan los grandes retailers su presencia en dispositivos móviles para llevar a cabo sus estrategias omnicanal? ¿Cuál es el peso de este canal en su balance de ingresos? ¿Qué funciona y qué no funciona en movilidad? Paula Novo, Marketing Manager de Burger King España, y Rodrigo Hilario, Strategy Director de Renfe, entre otros, formarán parte de una interesante mesa redonda que, bajo el claim “El reto omnichannel para grandes retailers”, servirá de colofón a la jornada.

Otra de las mesas redondas estará protagonizada por dos pure players de éxito internacional, y que precisamente han basado su importante crecimiento en el marketing. Daniel Tallón, director de marketing de Just Eat y Santiago López, eCommerce & Marketing Manager de PokerStars compartirán ese know how y cómo lo están trasladando ahora a multidevices en estrategias omnicanal. 

Pagos desde 'mobile', los grandes protagonistas
Uno de los grandes focos de atención en este segundo congreso se pondrá sobre los métodos de pago desde dispositivos móviles. ¿Carteras en la nube? ¿Wallet en el móvil? ¿Pagos NFC? ¿Qué sistemas se impondrán finalmente? ¿En qué soluciones trabajan cada una de las marcas? Paloma Real, directora de desarrollo de negocio de MasterCard España; Elena Álvarez, Head of Business Development de Popular Payments; Inma Anglada, Mobile Delivery de VISA Europe; Estanis Martín de Nicolás, director general de PayPal España; y Octavio Soler, Country Manager de Trustly arrojarán luz al respecto de esta cuestión. 

Xopik, startup seleccionada por la aceleradora KauTic.40

Xopik, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, ha sido seleccionada por la aceleradora de empresas KauTic.40. Durante los próximos 9 meses la startup recibirá un completo programa de tutoría profesional y formación en habilidades directivas y orientación para la búsqueda de financiación, tanto pública como privada.

Xopik ha sido una de las 11 empresas seleccionada del sector TIC por esta la incuba-aceleradora impulsada por el Parque Científico y Tecnológico de Terrassa, Orbital 40. Se trata de un proyecto que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento de Terrassa, el Centro Tecnológico Leitat y el Centro Universitario Euncet, así como con el asesoramiento técnico de la empresa Tecnologika

Desde este mes de octubre, la compañía de soluciones bussiness mobile, entrará a formar parte de un plan de apoyo y consolidación de proyecto. Del mismo modo, obtendrán formación personalizada en diferentes áreas y tutela en la búsqueda de financiación. Además, dispondrá de un espacio propio en las instalaciones situadas en el Parque Científico y Tecnológico de Terrassa.

Xopik fue puesta en marcha por los emprendedores Rubén Cruells y Lluís Martín a mediados de 2013. Ofrece una completa herramienta de campañas de mobile marketing. La plataforma online permite crear atractivas y visuales campañas de mobile marketing en tan solo 60 segundos, utilizando plantillas prediseñadas (templates) que permiten la creación de campañas en los cuatro procesos de la cadena de valor comercial: Captación, Promoción, Venta y Fidelizacion.  Además, el cliente puede analizar la repercusión de su campaña, con el fin de planificar las demás.

Para más información: http://kautic40.com/es/

Xopik confirma su expansión en España y prepara su entrada en Latinoamérica

Xopik, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, mediante la nueva plataforma de creación y envío de sms visuales e interactivos, confirma su crecimiento en España y comenzará su proceso de internacionalización en Latinoamérica este verano.

Xopik dispone de una red de distribuidores profesionales (agencias y consultores de marketing digital) que incorporan en su portafolio el servicio de Xopik, y que realizan la gestión comercial y aportan valor añadido ofreciendo asesoramiento y gestión en las campañas hacia el cliente final. La empresa tiene previsto seguir ampliando la red comercial presente en las principales ciudades de España. Por otro lado, compañías de diferentes sectores, grandes cadenas, etc forman parte ya de su cartera de clientes. 

A nivel internacional, en un primer momento, la compañía tiene previsto desembarcar en México, con la previsión de entrar en otros países como Perú, Bolivia y Ecuador. La empresa ofrece una plataforma inteligente de marketing móvil con un nuevo concepto de creación y envío de sms interactivos que están ya cosechando muy buenos resultados en los clientes nacionales. Desde su lanzamiento a principios de año, la solución ya ha registrado una fuerte acogida.  En junio ha aumentado en un 200% su facturación con respecto al mes anterior y la previsión es continuar con ese dato hasta finales de año.

 Rubén Cruells y Lluís Martín, fundadores de Xopik

La plataforma desarrollada por Xopik supone un sistema inteligente de marketing móvil que aprovecha las posibilidades que ofrecen los smartphones y la efectividad del sms tradicional, el cual ha sido “reinventado” dotándolo de campañas visuales e interactivas. Está enfocada a cadenas comerciales, PYMES o pequeños comercios. El cliente puede desarrollar una campaña de marketing móvil en tan solo 60 segundos y medir el éxito de la misma. Xopik Mobile Marketing fue puesta en marcha por Rubén Cruells y Lluís Martín a mediados de 2013 y la plataforma de mobile marketing se lanzó a primeros de año.

mediasmart innova de nuevo permitiendo la compra programática de formatos nativos en aplicaciones móviles

mediasmart, empresa que optimiza la compra de medios en dispositivos móviles a través de su propia plataforma tecnológica (DSP), ofrece ahora a sus anunciantes la posibilidad de comprar formatos nativos dentro de aplicaciones móviles de forma programática. Estos formatos publicitarios se adaptan de forma natural al contenido de la aplicación en la que se sirven, de modo que el contenido del anuncio así como la disposición del mismo es distinta en cada soporte, e incluso en distintas secciones del mismo.

Los anuncios nativos han demostrado ser mucho más eficientes en generar engagement que los banners o interstitials tradicionales, y en las primeras campañas realizadas por mediasmart se han registrado Click Through Rates (CTRs) hasta un 50% superiores. Pero sus efectos han sido todavía más visibles en los ratios de conversión observados, que han llegado a ser hasta 10 veces superiores. Y es que los formatos nativos no sólo pasan menos desapercibidos a los usuarios, sino que ofrecen mucha más información a priori que un banner tradicional (descripción del servicio, imágenes, llamada a la acción), con lo cual los clicks que generan son mucho más cualificados.

Noelia Amoedo, CEO de mediasmart

Con este nuevo formato mediasmart da un paso más en su misión de ayudar a los anunciantes a llegar a su audiencia móvil de forma efectiva. “Nuestro compromiso es ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo retorno posible en su inversión publicitaria y, en ese sentido, los formatos nativos dentro de aplicaciones han demostrado una eficacia desconocida hasta ahora”, subraya Noelia Amoedo, CEO de mediasmart. “Son perfectos para complementar a nuestros algoritmos de optimización y maximizar los resultados de aquellas campañas que tienen una llamada a la acción clara.”

Un formato de futuro
En mercados como Estados Unidos, los llamados formatos nativos representaban ya 3.100 millones de dólares en 2013 y se espera que crezcan hasta los 5.000 millones en 2017. De este modo crecerían hasta representar el 42,2% del total de la inversión en publicidad en medios sociales, de acuerdo con las previsiones de Bia Kelsey.

Este crecimiento se está viendo alentado por la eficacia percibida y por el creciente uso de medios sociales, portales de contenido, propiedades de noticias y servicios de streaming desde smartphones y tabletas, según el informe de eMarketer “Publicidad Nativa: Difícil de definir, pero definitivamente creciente”.

Cinco claves para lanzar una campaña de marketing mobile con éxito

La efectividad de las campañas de marketing a través del móvil se ha demostrado. Hay datos que apuntan que el 90% de los sms promocionales que se reciben son abiertos frente al 10% de los mails. Sin embargo, y tal y como se destaca desde Xopik, empresa especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, para crear una campaña de mobile marketing efectiva y que realmente “cale” en el cliente, es necesario tener en cuenta una serie de claves básicas.

Personalización
A la hora de diseñar una campaña a través del móvil uno de los factores que tendremos que tener en cuenta en primer lugar es la personalización del mensaje. “Los mensajes, del tipo: “Sr./Sra. …. Por ser un cliente especial…” o “… solo para usted…” ¿Resultan creíbles? Nosotros pensamos que un mensaje del tipo “Hola Juan, … por ser un cliente especial…” es mucho más efectivo” comenta Lluís Martín, Business manager y Cofundador de Xopik.

Lo breve, si breve, dos veces bueno
Es una máxima que siempre se cumple y cómo no, en el ámbito del marketing, también y más si se habla de una campaña cuya herramienta sean los SMS. Hay que tener en cuenta las dimensiones de lo que el receptor va a ver. Por eso, en este sentido, a la hora de plantear el mensaje es crucial redactar un mensaje claro y corto, “todos recibimos mucha información cada día, pensemos en nuestros clientes y redactemos un mensaje con la información resumida. Para ello, los mensajes SMS son ideales: tienen solo 160 caracteres”.

Centrarse
Seguro que la empresa tiene muchos productos o servicios que ofrecer. Sin embargo, hay que priorizar. De esta manera, el usuario tendrá claro qué es lo que se quiere comunicar, “expliquemos solo un producto/servicio, aunque tengamos muchos. Cuando queremos contar demasiadas cosas, el mensaje se alarga y confunde al cliente”.

Provocación
"El que quiere interesar a los demás tiene que provocarlos", ya lo decía Salvador Dalí. Es una de las principales claves del marketing. En este sentido Martín comenta “recuerda que si quieres que el usuario realice alguna acción, debes provocarlo. Hay muy pocas personas que están esperando nuestro mensaje”.

Imagen atractiva
La gráfica y las imágenes, deben ser atractivas. Igual que se cuida el escaparate de la tienda, se debe pensar que una campaña también lo es. La tecnología permite abaratar y automatizar la confección de las mismas.

Xopik ha lanzado una nueva herramienta de campañas de mobile marketing. La plataforma permite crear una campaña de mobile marketing en tan solo 60 segundos. Además, el cliente puede analizar la repercusión de su campaña, con el fin de planificar las demás. Xopik ha desarrollado además otras soluciones de seducción y fidelización de clientes para el comercio, como es la App Xopik, disponible para Android y iPhone. Una aplicación con sistema de geolocalización que permite al usuario recibir ofertas, promociones, eventos, de las marcas situadas en su ratio de interés.

Nace MimAPPa, la app que combina recomendaciones de lugares y servicios con beneficios exclusivos en establecimientos

Con el objetivo de convertir los mapas convencionales en un instrumento indispensable para móvil, nace MimAPPa, una app exclusiva de establecimientos recomendados para ser utilizada como herramienta turística o como recurso en la ciudad propia del usuario.

Esta nueva propuesta destaca por su facilidad de uso ya que en tan sólo dos pantallas muestra  el abanico de categorías existentes y permite hacer una búsqueda tanto alrededor del punto donde geolocalice al usuario como en la dirección, localidad o provincia que indique. Gradualmente, mimAPPa está incorporando beneficios exclusivos en los establecimientos incluidos, tales como, hoteles, restaurantes, cafeterías, casas rurales… Además, cuenta con información de interés como puntos turísticos, taxis, farmacias,  gasolineras, parkings, centros de salud,  instalaciones deportivas, entre otros.

“Nuestro objetivo es proporcionar información clara y concisa de cada ciudad huyendo de la redundancia, de modo que el usuario, local o turista, vea de una forma clara y rápida lo que necesita en cada momento”, comentan Carmen García y Verónica Casado, fundadoras de MimAPPa. A día de hoy, la aplicación incluye información de todas las ciudades que comprenden la cornisa cantábrica y sus zonas rurales más destacadas y se seguirá ampliando progresivamente hasta completar el mapa de España al completo.

Los responsables de la plataforma prevén llegar a las 30.000 descargas en dos meses a través de Android, donde ya están presentes y cuya descarga es gratuita. La app estará disponible para IOS en tres meses.

Tan sólo el 10% de las empresas españolas adaptan su web a todos los dispositivos móviles del mercado

Hoy en día toda empresa debe tener presencia en internet para existir, pero no es suficiente con crear una simple web, sino que también hay que tener en cuenta la experiencia de sus usuarios al visitarla. Para esto es fundamental conocer a través de qué dispositivos acceden los usuarios para poder adaptar la web a ellos.

Según datos recogidos por Zeendo, editor de webs responsive en cloud, España lidera el uso de dispositivos móviles en Europa, con un 66% de tasa de penetración de smartphones y un 23% de tabletas. El 80% de los internautas accede a internet desde el móvil (cifra que asciende a un 98% de usuarios de smarthpone), y el número de usuarios que se conecta a través de tabletas o incluso de Smart TV crece cada día.

Sin embargo, tan sólo el 10% de las empresas españolas adaptan su web a todos los dispositivos del mercado, lo cual supone no llegar a la totalidad de usuarios deseados como público objetivo. Como dato adicional, la compañía apunta que, de las empresas que forman el Ibex 35, solamente dos disponen de webs con un diseño responsive y apenas un 40% tiene una su versión móvil.

La tecnología responsive se posiciona, por tanto, como la mejor opción existente hoy en día para adaptar de forma inteligente una misma web a todos los dispositivos del mercado, navegadores y sistemas operativos.

Al mismo tiempo, las páginas web responsive reciben un mejor trato por parte de los motores de búsqueda como Google, lo cual mejora su posicionamiento orgánico. Así pues, si un usuario busca un negocio en Google, y la página web de dicho negocio es responsive, Google le proporcionará una mejor posición en su ranking de resultados.

La plataforma Zeendo ofrece la posibilidad de contar con una mayor accesibilidad y posicionamientos a través de su sistema de creación web basado en plantillas prediseñadas. Los usuarios que apuestan por esta tecnología se ahorran los costes de desarrollo y diseño web ya que el editor permite crear webs sin experiencia en estos ámbitos en muy poco tiempo.

Facebook alcanza los 30 millones de páginas de pymes

Facebook ha anunciado que ha alcanzado los 30 millones de páginas de pymes activas en todo el mundo. Esta cifra se ha alcanzado después de que la red social lanzase 'Facebook para empresas', un espacio que reúne información sobre campañas de marketing en Facebook y que ya está disponible en 11 idiomas.

Algunos de los recursos que recopila 'Facebook para empresas' son consejos para conseguir los objetivos empresariales, herramientas y estrategias publicitarias organizadas por producto y sector, y también se pueden encontrar las historias de otras personas que han tenido una buena experiencia en el ámbito empresarial.

Por otro lado, cerca de dos tercios de estas pequeñas y medianas empresas, en concreto unas 19 millones, están gestionando activamente sus páginas a través del móvil, una muestra de la importancia, cada vez mayor, de tener presencia en el mundo del marketing móvil.

El SMS Marketing demasiado barato puede salir caro

Los anunciantes y marcas nunca habían usado tanto el SMS marketing como en la actualidad. La gran utilización de esta técnica de marketing se debe a que permite una gran difusión gracias a la alta penetración del móvil entre los usuarios, es rápido y consigue unas altas tasas de lectura (97 %), según Splio. Pero la multinacional francesa especializada en marketing directo también advierte que hay que elegir bien al proveedor y la ruta de envío adecuada para aprovechar su efectividad y no poner en peligro la calidad y reputación de los anunciantes.

Las rutas de envío para el envío de SMS Marketing se dividen en dos grupos:

· Rutas directas o de alta calidad, en la que el envío se hace  a través de la conexión directa a las redes de los operadores móviles.

· Rutas indirectas o de baja calidad, a través del uso de acuerdos de roaming entre los operadores internacionales o a través del uso de SMS ilimitados a partir de los operadores móviles (SIM Modem)

Jean-Baptiste Boubault, director General de Splio

“De dos métodos el único que es fiable y recomendable es el envío a través de conexión directa, porque permite enviar mensajes con la mejor calidad posible de servicio y la trazabilidad completa de los flujos de mensajes” sentencia Jean-Baptiste Boubault, director General de Splio. “Enviar a través de rutas de baja calidad es peligroso, porque no se cumplen los estándares mínimos de calidad y pueden llegar incluso a plantear problemas legales”. 

Estas afirmaciones del director General de Splio vienen avaladas por un reciente documento publicado por la Mobile Marketing Association France (MMAF), que detalla los peligros que suponen el envío de SMS Marketing a través de roaming o Modem SIM para las marcas

1.Incapacidad de dar de baja. Enviando con estos métodos, no se pude gestionar la cancelación de la suscripción o STOP si el usuario lo pidiera. Este aspecto es muy importante para aportar confianza y buen servicio al usuario, pero se vuelve imprescindible para enviar a países como Francia, donde es obligatorio por ley añadir la posibilidad de baja en el SMS.

2.Escasa seguridad de los datos. Utilización los métodos de envío a través de Roaming o Modem SIM, no se puede garantizar la confidencialidad, protección e integridad de los datos. Esto podría hacer que la empresa incurriese incluso en un delito con la Ley de Protección de datos. La única forma de enviar SMS Marketing protegiendo los datos confidenciales de los usuarios es a través de un contrato directo con el proveedor.

3.Impacto negativo de marca. Al enviar con estos métodos se pierde más el control de los envíos y podríamos estar causando serias molestias a los usuarios, como envío de contenido inapropiado o en un horario no aceptable, etc.

4.Transmisión de datos a través de países extranjeros , lo cual puede suponer un grave problema en ocasiones, incluso yendo constituyendo una violación de reglamentos en países como Francia

5.Pésima velocidad de enrutamiento, si se hacen los envíos a través de Roaming, la velocidad será muy variable en función de las rutas utilizadas, generando picos de tráfico que suelen estar bien soportados. Si por otro lado, los envíos se hacen a través de Modem SIM, el ancho de banda será muy débil, porque las tarjetas SIM están diseñados para su uso personal, no obteniendo la alta salida garantizada, que garantizan por contrato los operadores. 

Por supuesto estos métodos de envío de SMS Marketing tienen como principal “ventaja” sus precios exageradamente baratos, pero en palabras del propio Boubault “las malas prácticas y conductas que acompañan a estos precios de derivo, sólo hacen que perjudicar al sector y dar la razón a aquellos que ponen calificativos como “Spam” o “intrusivo” al SMS Marketing, muchas veces sin que ni siquiera el anunciante sea consciente de ello”

El informe se puede consultar clicando aquí 

Los SMS son más efectivos que los emails en una campaña de marketing

A la hora de planificar una campaña de marketing es crucial, en un primer momento, revisar los recursos con los que se cuenta y, en segundo término, elegir el medio más adecuado. En este sentido, las campañas de email marketing suelen ser las más elegidas, cuando existen presupuestos más bajos. Sin embargo, tal y como se destaca desde Xopik, empresa especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, los SMS son mucho más efectivos a la hora de lanzar una campaña.

Una de las principales ventajas del maketing mobile frente al email marketing se refiere a la tasa de apertura. Según estudios publicados, el 90% de los mensajes promocionales que se reciben a través del móvil se abren, frente al 10% de los mails. Además, su recepción y lectura es mucho más inmediata ya que de media se tarda como máximo tres minutos desde que es recibido.

Xopik fue puesta en marcha LLuis Martín
y Rubén Cruells  a mediados de 2013

“La comunicación por SMS es mucho más efectiva y directa. El SMS ya no es solo un mensaje de texto, gracias a los smartphones, podemos adjuntar imágenes, links, opciones interactivas, y todo, en formato móvil. Los mails se tiende a borrarlos. Sin embargo, con el mensaje al móvil existen muchas más posibilidades de que se abra, sobre todo, si el mensaje es muy claro y visual”, afirma Rubén Cruells, Socio y CoFundador de Xopik. En este sentido, añade “los smartphones abren un mundo de posibilidades para las cadenas comerciales, las pymes, etc. en lo relativo a la promoción de sus servicios y fidelización del cliente”.

Xopik ha lanzado una nueva herramienta de campañas de mobile marketing. La plataforma permite crear una campaña de mobile marketing en tan solo 60 segundos. Además, el cliente puede analizar la repercusión de su campaña, con el fin de planificar las demás. Xopik ha desarrollado además otras soluciones de seducción y fidelización de clientes para el comercio, como es la App Xopik, disponible para Android y iPhone. Una aplicación con sistema de geolocalización que permite al usuario recibir ofertas, promociones, eventos, de las marcas situadas en su ratio de interés.

Zanox presenta la tercera edición del "Barómetro Zanox de Mobile Performance 2013"

La tasa de crecimiento de transacciones móviles (‘m-commerce’) ha aumentado un 64% en Europa durante 2013, generando hasta un 95% de beneficios, según la tercera edición del ‘Barómetro Zanox de Mobile Performance 2013’.

La cantidad de teléfonos móviles y tablets está creciendo año tras año y a su vez los ingresos obtenidos a través de estos dispositivos, los cuales han generado máximos históricos en el 2013.

Esta tendencia también se refleja en el aumento de hasta un 8% de los beneficios por transacciones móviles en el 2013, comparada con el 6% registrado en el 2012. Además, en enero de 2014 esta cifra se ha incrementado en un 2% ubicándose en un 11,1%, lo que hace suponer que el comportamiento del ‘m-commerce’ no ha alcanzado aún su techo, según explican desde Zanox.

Al comparar los ingresos por transacciones móviles en el 2013 y el crecimiento interanual de los ingresos entre 2012 y 2013 en toda Europa, Escandinavia es una vez más la región que marca la tendencia en ambos criterios: el 15% de la cuota de ingresos por transacciones móviles y el 116% de crecimiento interanual.

Sin embargo, al realizar una comparación con Benelux, se observa un 14% de ingresos por transacciones móviles y un crecimiento interanual de 119%. Estas cifras muestran que, a medida que los mercados están avanzando en ‘mobile performance’, todavía tienen potencial para seguir creciendo.

Thomas Joosten, CEO de Zanox

“En los últimos años, hemos observado una tendencia al alza persistente en las compras móviles, y que continua en la actualidad. Un número mayor de consumidores son cada vez más entusiastas, a la hora de comprar con el móvil todos los días”, ha reconocido el CEO de Zanox, Thomas Joosten.
“El aumento del alcance de los dispositivos móviles, las nuevas soluciones comerciales móviles y las mejora de usabilidad dan un impulso adicional a la preferencia de los usuarios para realizar compras a través de dispositivos móviles”, ha añadido.

El análisis de los ingresos de la industria móvil por sector, ofrece resultados que demuestran que las medias de crecimiento varían: desde el 185% en el sector travel, 162% en servicios financieros, 114% en empresas relacionadas con las telecomunicaciones al 81% en retail y shopping.

Por regiones 
Por otra parte, al revisar los datos por región, se observa que Europa del Este lidera el ranking en compra y venta. Además, cuenta con el mayor incremento en el sector travel con un 1001% y un ritmo de crecimiento de 331%.

Apple y Android se disputan el mercado móvil. En el 2013 Android se tuvo que enfrentar a los dispositivos más potentes de Apple, el iPhone y el iPad, ambos con sistema operativo iOS. No obstante, la introducción de las nuevas tablets con sistema operativo Android, podrían fomentar un cambio. 

De acuerdo a los datos analizados por Zanox, el sistema operativo iOS sigue a la cabeza con una cuota media del 62% del mercado, mientras que Android cuenta con un 35%. 

En cuanto a los ingresos por transacciones a través de dispositivos, se dibuja un cuadro más complejo. Al comparar sólo los smartphones, Android está a la cabeza con un 30% en comparación con el iPhone con un 16%. Sin embargo, al analizar otros dispositivos, Apple alcanza hasta un 69%, casi un 2,5 de los ingresos en transacciones de Android.

Más información en http://blog.zanox.com/es/espana/2014/05/13/barometro-zanox-de-mobile-performance-2013/

Xopik celebra un webinar gratuito sobre cómo incentivar las ventas a través del marketing móvil

Xopik, empresa especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de business mobile marketing, celebrará el próximo 22 de mayo en colaboración con Nominalia, un webinar gratuito sobre cómo incentivar las ventas a través del marketing móvil.

Los participantes del seminario online “Mobile Marketing SMS para tu negocio”podrán aprender cómo incrementar las ventas de su negocio gracias a las posibilidades que ofrecen las campañas de marketing móvil. Además, de poder mejorar la comunicación comercial con sus clientes.

Las nuevas tecnologías están revolucionando la manera de contactar y atraer a los clientes. El uso de dispositivos móviles inteligentes (smartphones) es sin duda uno de los medios "estrella"  para aquellos negocios que quieran implantar su estrategia de "mobile marketing" y ser más competitivos en un entorno económico complejo.

Para más información y registro gratuito en el webinar:
https://www3.gotomeeting.com/register/771734126

mediasmart presenta un nuevo formato publicitario que adapta la creatividad según la localización

mediasmart, empresa especializada en la optimización de la publicidad móvil, ha puesto en marcha un novedoso sistema que permite servir creatividades adaptadas en función de la localización geográfica del usuario. Así, los potenciales consumidores pueden, por ejemplo, recibir información exacta sobre el punto de venta más cercano.

La primera campaña que ha desarrollado la compañía española con este sistema ha sido para el fabricante de cerveza holandés Heineken. La publicidad, en diferentes formatos display, indica al consumidor dónde puede dirigirse para tomar una cerveza. Para esta campaña, se ha empleado un banner que muestra una imagen fija, con una caja en blanco, y un texto que varía según la posición del usuario para indicar el bar más cercano. No obstante, el sistema permite cualquier tipo de personalización, desde creatividades totalmente diferentes a inclusión de elementos diferenciales más allá de un texto: imágenes, mapas, click to call, etc.

El objetivo de este nuevo formato es maximizar las posibilidades que ofrece la geolocalización, una de las mayores ventajas del marketing móvil. Gracias a la plataforma especializada bsmart, mediasmart puede, además, optimizar el comportamiento de cualquier campaña, combinando la ubicación geográfica con los datos de los perfiles únicos que genera la herramienta. bsmart es un sistema inteligente y que aprende de sí mismo, de forma que a medida que avanza la campaña obtiene cada vez mejores resultados, mostrando la creatividad idónea a los perfiles más afines al producto.

Noelia Amoedo, CEO de mediasmart

“En mediasmart nuestra misión es maximizar el ROI de nuestros clientes, mejorando el comportamiento de cada campaña” explica Noelia Amoedo, CEO de mediasmart. “Con este sistema ofrecemos una fórmula innovadora que aprovecha las grandes ventajas del marketing móvil y que está orientada al cumplimiento de objetivos”.

Geolocalización, clave del marketing móvil
La publicidad móvil es el formato publicitario con mayor potencial de crecimiento. En 2013 la contratación de anuncios para móviles alcanzó los 18,16 mil millones de dólares, cifra que, según eMarketer, crecerá un 62,1% este año. Entre los factores claramente diferenciales de la publicidad móvil destaca la geolocalizaición, una opción única de este canal.

La geolocalización ofrece grandes ventajas en incontables escenarios pero debería considerarse como un elemento fundamental en tres situaciones: cuando el objetivo del anunciante es dirigir tráfico a un lugar físico, ya que puede limitarse la campaña a una zona concreta optimizando el presupuesto; cuando se busca emitir mensajes concretos para un área geográfica específica, por ejemplo, para  anunciar crema solar en la playa, productos conmemorativos de un concierto o un evento deportivo, etc. ; o servir diferentes creatividades en función de la ubicación física de nuestra audiencia, por ejemplo, en un aeropuerto, podemos recordar a los usuarios que tienen descargada nuestra aplicación que pueden hacer check-in desde su móvil.

Facebook presentará su red de anuncios para móviles este mes

Facebook dará a conocer sus planes sobre una red de publicidad móvil en su conferencia de desarrolladores 'F8' el 30 de abril en San Francisco, según informa la web Re/Code. Esto llega después de que Facebook haya comenzado a colocar anuncios de prueba en aplicaciones móviles de terceros a principios de este año.

Según Re/Code, Facebook lanzará los anuncios para su edición y desarrollo aprovechando la base de datos e informaciones de los usuarios con el fin de crear anuncios con una orientación más precisa.

La red social ya venía insinuando desde hace tiempo su intención de construir una red de publicidad. En enero Facebook anunció que estaba experimentando distintas formas de vender anuncios en las aplicaciones de otras personas, y describieron la prueba como "una red de publicidad móvil".

En los últimos tres meses de 2013, los anuncios para móviles generaron más de 1.000 millones para Facebook -más de la mitad de los ingresos totales de publicidad de la compañía-. Una buena parte de eso proviene de los anuncios "app-install" que solicitan a los usuarios descargar aplicaciones o volver a comprometerse con las aplicaciones que ya han instalado.

El producto publicitario fue inicialmente una idea de último momento en la estrategia de publicidad móvil de Facebook, dirigida por el jefe de ingeniería de la compañía, Mike Vernal, quien en un momento sólo tenía un único ingeniero que trabaja en el proyecto.

Vernal desde entonces ha sido ascendido a vicepresidente de ingeniería a cargo de la plataforma y en otras áreas y ahora está en el 'M -Team ', el círculo íntimo de asesores de confianza de Mark Zuckerberg, según las fuentes de Re/Code.

Facebook no estará solo en este proyecto: se aliará con la red de publicidad móvil AdMob de Google, así como con otras empresas más pequeñas como Millennial Media.

Twitter recientemente también comenzó a intensificar su enfoque en los anuncios para móviles a través de un nuevo formato de Twitter y la integración con MoPub -la mayor bolsa de publicidad móvil en el mundo que compró el año pasado.

Lanzan una tienda online para la contratación de campañas de mobile marketing

Las PYMES necesitan nuevas soluciones de difusión y presencia y, en especial, aprovechar las nuevas tecnologías disponibles hoy en día. Desarrollar una campaña de marketing “al uso” no está al alcance de todos. Sin embargo, las nuevas tecnologías brindan útiles posibilidades que multiplican la repercusión de una campaña. Con el fin de aprovechar esas posibilidades y disponerlas de un modo sencillo y directo a las empresas, Xopik ha desarrollado una tienda online en la que se podrá contratar campañas de SMS mobile marketing de última generación.

Xopik propone en una plataforma múltiples soluciones para cautivar a clientes y potenciar las ventas, Con esta solución, los negocios podrán captar automáticamente los datos de sus clientes, segmentarlos y  mandar distintos tipos de campañas y mensajes promocionales: venta directa en el móvil, cupones o flyers interactivos, recordatorios automáticos, felicitación para su cumpleaños, etc. Todas las soluciones incluyen la posibilidad de monitorizar los resultados e impactos para un mayor control.

Diferentes modalidades de contratación
En http://tienda.xopik.com el cliente podrá conocer y adquirir de un modo sencillo la plataforma Xopik Direct Marketing, una herramienta dirigida a PYMES, comercios  y cadenas comerciales que permite una atractiva comunicación con sus clientes a través de los dispositivos móviles inteligentes. De forma muy intuitiva y práctica, el usuario dispone de diferentes modalidades de contratación, tanto de adquisición directa de la plataforma como de suscripción regular (packs a medida y diseñados según la tipología de negocio),  donde podrá elegir la modalidad de contratación de la campaña que más se ajuste a sus necesidades. Los planes se inician a partir de los 25 euros al mes con un amplio abanico de servicios incluidos, así como los créditos de SMS Top necesarios. Además ofrecen la posibilidad de enviar una demostración de forma gratuita adaptada a cada tipología de negocio.

Campaña de mobile marketing desarrollada en tan solo 60 segundos
Xopik está especializada en el desarrollo y comercialización  de soluciones de business mobile marketing. Entre sus servicios se encuentra la plataforma de lanzamiento de campañas de mobile marketing en tan solo 60 segundos. La herramienta aprovecha los recursos que ofrecen los smartphones y brinda la posibilidad de medir el éxito de una campaña mobile. Entre las ventajas de la plataforma se encuentran: poder realizar envíos inmediatos o programados, envío de cupón con código secreto personalizado o la creación de una tienda online mobile.

Xopik Mobile Marketing fue puesta en marcha
 por Rubén Cruells y Lluís Martín a mediados de 2013.

Xopik ha desarrollado además otras soluciones de seducción y fidelización de clientes para el comercio, como es la App Xopik, disponible para Android y iPhone. Una aplicación con sistema de geolocalización que permite al usuario recibir ofertas, promociones, eventos, de las marcas situadas en su ratio de interés. Los comercios pueden configurar de forma fácil y autogestionable, por móvil y web, su propio perfil con información de todo tipo. Podrán lanzar ofertas a los usuarios con un sistema de notificaciones inteligentes, segregando el público objetivo e interesado. Es un servicio gratuito y con planes desde 0,0€ y con diferentes modalidades de subscripción a bajo coste.

MOCA, la herramienta de marketing aliada de los negocios locales

Ofrecer al cliente justamente aquello que quiere, en el momento adecuado, es algo con lo que sueñan casi todas las marcas. Para ello es necesario conocer al cliente: entender sus gustos y necesidades. Conseguir este objetivo es ya una posibilidad real gracias al marketing de proximidad que ofrecen herramientas como MOCA Proximity Experience. Esta plataforma inteligente para aplicaciones móviles creada por la empresa de software InnoQuant permite elaborar campañas de mobile marketing aprovechando las grandes ventajas que brindan los smartphones.

Según apuntan estudios recientes, aunque los clientes fidelizados generan el 80% de la facturación de un negocio local, no se posee información detallada acerca de ellos. Para obtenerla, es necesario aprovechar las últimas tecnologías de micro-localización y utilizar herramientas de software inteligente.

Micro-localización con Beacons e integración con datos de la tienda
Para lograr una localización tan precisa como la que ofrece MOCA Proximity Experience, la herramienta utiliza los Beacons, unos nuevos dispositivos basados en tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) que permiten extender las capacidades de las aplicaciones móviles de iPhone y Android, detectando la ubicación exacta del usuario dentro de un recinto, solucionando el problema de la poca precisión que tiene el GPS dentro de lugares cerrados. La micro-localización permite realizar un marketing dirigido pero no intrusivo, pues el usuario siempre tiene el control y la decisión sobre su localización.

Este marketing resulta de utilidad para centros comerciales, tiendas de ropa, supermercados, eventos deportivos, museos o conferencias, entre otros negocios. El uso de Beacons en las apps puede ayudar al usuario a llegar al lugar que desea dentro de un recinto, así como mostrar contenidos asociados ─vídeos, ofertas o información, entre otros─ a las micro-localizaciones donde este se encuentra.

Asimismo, los Beacons permiten registrar la presencia de las personas en cualquier recinto, pudiéndoles ofrecer descuentos u otros programas de fidelización, así como crear nuevas experiencias personalizadas e interactivas para los usuarios.

MOCA Proximity Experience también permite la integración con datos adicionales de la tienda tales como ventas, calendarios, eventos e información de marketing. Estas capacidades hacen que MOCA Proximity Experience permita a las marcas:

·Comparar y optimizar las campañas de marketing en diferentes tiendas con el fin de mejorar sus ventas.

·Cuantificar el ROI de las campañas de marketing integrando de manera online y en la tienda la información de marketing.

·Mejorar el nivel de fidelidad del cliente y el servicio que se le ofrece utilizando la  información del comportamiento del usuario.

·Comprender el ciclo de vida total del cliente con el fin de ofrecerles nuevos productos basados en sus gustos y necesidades.

·Además, el uso de esta plataforma permite a las marcas ahorrar de manera efectiva en sus campañas de marketing tradicionales, las cuales suelen comportar unos costes muy elevados.

Zeendo.com invierte 900.000 euros en una solución web responsive para operadores móviles

Onbile, startup española con oficinas en Silicon Valley, ha desarrollado recientemente la plataforma Zeendo.com, un editor web responsive que proporciona un valor añadido para que las compañías de telecomunicaciones ofrezcan a sus clientes-empresa. La empresa ha invertido 900.000 euros en esta solución y se encuentra en pleno proceso de negociación con empresas de suministro de servicios cloud.

Onbile ha apostado fuerte por los operadores móviles al desarrollar la única plataforma del mercado dirigida a profesionales, proporcionando una solución económica para aquellas pequeñas empresas que quieran tener su propia web basada en esta tecnología punta que se adapta a todos los tipos de dispositivos y sistemas operativos del mercado. La empresa ha invertido 900.000 euros en una solución web responsive consiguiendo desmarcarse y cambiando el concepto tradicional de web por la web universal.

A día de hoy, Zeendo cuenta con alianzas estratégicas con empresas de suministro de servicios cloud como NEC internacional, la cual ha servido de plataforma para alcanzar acuerdos con operadores como Bouygues Telecom, Nedjma, Ooredoo, Etisalat o Indosat, quienes prevén aumentar considerablemente su número de clientes gracias a Zeendo. Actualmente está negociando posibles colaboraciones con otras empresas de suministro de servicios cloud como Jamcracker y AppDirect para ampliar su servicio a otros países del mundo, y durante este año tiene previsto continuar con su proceso de expansión de negocio. Recientemente ha recibido el certificado de desarrollador Gold Certification otorgado por la empresa Parallels Automation.

Zeendo es un editor web en cloud que permite a los usuarios crear su propio diseño responsive y ha sido especialmente concebido para que los operadores móviles lo ofrezcan como parte de sus servicios cloud para empresas. El sistema de integración de Zeendo hace que sea muy práctico para las empresas de telecomunicaciones, las cuales reciben atención y soporte personalizados durante el proceso. Todo esto hace de Zeendo la herramienta perfecta para las telcos que quieran ampliar sus servicios de valor añadido para sus clientes-empresa (PYMES, SOHO) o promocionar programas de fidelización.