Expedia ha obtenido ganancias por 75 millones de dólares (56 millones de euros) en el primer semestre de 2014, frente a las pérdidas de 32 millones de dólares (24 millones de euros) del mismo periodo de 2013.
Durante los seis primeros meses del año, la agencia online facturó por un total de 2.695 millones de dólares (2.007 millones de euros), lo que supone un aumento del 21,5% respecto de los 2.217 millones de dólares (1.651 millones de euros) del año anterior.
En el segundo trimestre de 2014 la compañía ganó 89 millones de dólares (66 millones de euros), lo que indica un incremento del 25% frente a los 71 millones de dólares (53 millones de euros) de 2013.
La facturación en el periodo comprendido entre abril y junio alcanzó los 1.494 millones de dólares (1.112 millones de euros), lo que supone un aumento del 24% respecto de los 1.205 millones de dólares (897 millones de euros) del año pasado.
Durante el segundo trimestre las reservas brutas de Expedia se elevaron un 29% y el aumento citado de ingresos del 24% fue conducido sobre todo por la fortaleza del crecimiento en ventas de noches de hotel y billetes aéreos. El número de noches de hotel vendidas aumentó un 28%.
Amazon.es amplía sus categorías introduciéndose en el mundo de la salud y cuidado personal con más de 65.000 productos. A partir de ahora, la plataforma de comercio electrónico facilita la compra on-line de productos vinculados a la depilación, como cortapelos y afeitadoras corporales, depiladoras de luz pulsada, láser e incluso sistemas de depilación por electrólisis.
También provee mobiliario y accesorios necesarios para centros de belleza, como espejos aumentadores, secadores manuales, de casco, toallas, cepillos de barbero, soportes para tijeras e incluso papel especial para permanentes.
Amazon también ha pensado en los profesionales del sector de la medicina así como en fisioterapeutas, ya que ofrece camillas para masajes y modelos anatómicos de todas las partes del cuerpo. Férulas, rodilleras, tobilleras, fajas, calcetines y medias de compresión forman parte del nuevo catálogo.
La agencia de viajes online de origen británico Travel Republic incrementó sus ventas en España un 147% en el primer trimestre de su ejercicio fiscal, de abril a junio.
Travel Republic, que pertenece a The Emirates Group, ha indicado en un comunicado que, tras superar su fase de implantación en España, está promocionando su nueva web, que permite conectarse mediante diferentes dispositivos y pagar con Paypal.
Travel Republic cuenta con presencia en el Reino Unido, Irlanda, España e Italia, y ha crecido desde que fue comprada por dnata, The Emirates Group, en 2012″.
Coincidiendo con el lanzamiento de la nueva web, en enero de este año, se nombró director de E-commerce de Travel Republic en España a Jordi Ortega, que gestiona la compañía desde Barcelona, el único lugar fuera del Reino en que tiene oficinas la empresa.
La plataforma ofrece más de 285.000 hoteles en todo el mundo al precio mínimo garantizado (devuelven la diferencia si se encuentra algo más barato).
Travel Republic facturó 750 millones de euros en 2013 y obtuvo el premio “Best Agent Website” en el certamen Travolution Awards 2013.
eDreams continúa con su plan de internacionalización para no perderse el esperado boom del sector turístico. La agencia de viajes online ha anunciado que lanzará el metabuscador Liligo en Estados Unidos, para reforzar su presencia en el país, donde la marca eDreams está presente desde 2007, y hacerse con una cuota de mercado en todo el continente.
"Es un lanzamiento estratégico clave (...) porque vamos a consolidar nuestra presencia en el mercado norteamericano", indicó el director de desarrollo de negocio de la compañía, Pablo de Porcioles. eDreams busca con este proyecto aprovechar el potencial de crecimiento del sector turístico en Estados Unidos, que tiene 127 millones de pasajeros y donde según el estudio de PhoCusWright podría alcanzar un valor de 145.000 millones de dólares en 2015.
La agencia de viajes online no quiso dar ningún tipo de previsión sobre cuál será el impacto del lanzamiento del metabuscador en Estados Unidos -ya está presente en Alemania, Francia, Italia, Reino Unido y Suiza, entre otros- en cuanto a cuota de mercado y otras variables. No obstante, se espera que sea importante, ya que el margen sobre ventas aumentó en el último ejercicio un 26 por ciento fuera de los mercados tradicionales en Europa, frente a un 15 por ciento que registró en los demás.
El lanzamiento de Liligo en Estados Unidos llega casi un año después de que eDreams Odigeo se lo comprara a la compañía estatal de ferrocarril francesa SNCF. La agencia lo adquirió en septiembre de 2013 aunque liligo.com llegó a España, Italia y Reino Unido en 2007.
Son muchas las empresas que han apostado ya por llevar su negocio a la red y expandirse hacia otros mercados a través de este medio. Pero, a día de hoy, llamar la atención del usuario y sobrevivir ante la competencia se convierte en una lucha constante.
Para que un negocio online pueda crecer y hacerlo de manera más eficiente, Orbitvu, plataforma especializada en tecnologías de productos online y fotografía automática, señala que hay que adaptarse a las nuevas tendencias en ecommerce introduciendo nuevos servicios hacia nuestros usuarios. Un claro ejemplo de ello es el mobile commerce, a través del cual acercamos la actividad de una empresa, sus productos y servicios al consumidor mediante un dispositivo móvil, ya sea tableta o teléfono. Dicha solución facilita a los negocios mayor agilidad para poder actuar de mejor forma.
Otro aspecto clave que contribuye a mejorar los resultados de un ecommerce reside en la rapidez de respuesta. Para aquellas empresas que comercialicen productos físicos, disponer de un servicio de entrega “same-day” les supone una gran ventaja competitiva al poder entregar sus productos el mismo día del pedido, lo que mejora la experiencia de compra del cliente y a la empresa permite acelerar sus procesos de entrega llevándolos al día.
Desde Orbitvu destacan también la experiencia del usuario ante un producto. Según datos recogidos por la compañía, el usuario utiliza tan sólo 2,5 segundos para decidir si un producto o servicio le resulta interesante o no. Es por ello que se recomienda en los ecommerce facilitar al usuario la información del producto al detalle a partir de descripciones pero, sobretodo, de imágenes claras que reflejen lo que el consumidor se va a encontrar tras su comprar. Una buena opción son las presentaciones en 360º y 3D donde se pueden mostrar todos los ángulos de un artículo, generando un vínculo directo entre producto y cliente y reduciendo las posibilidades de devolución. Al utilizar imágenes en 3D o 360º, hacemos que el cliente dedique más tiempo en visualizar las imágenes e incrementamos la posibilidad de que se interese por su adquisición.
Más información en http://www.orbitvu.es/
Twitter es la red social del tiempo real, de la interacción directa y rápida con el público. Al ser tan directo, muchas marcas y agencias se pueden dejarse llevar por las prisas y cometer errores costosos de remontar. Desde Groupiest se analizan algunos fallos que nunca se deberían cometer
Una estrategia en redes sociales mal planteada puede sumir en una pérdida de reputación a una marca. En primer lugar, lo principal es tener claros los objetivos de la presencia en dichas redes y que siempre estén alineados con los objetivos de negocio de la compañía. Se trata de compartir contenido útil e interesante, alineado con los productos, servicios e intereses de la audiencia, con el fin de que la marca sea una referencia en su ámbito de actuación. En este sentido Twitter es una útil herramienta aunque su mal uso puede convertirse en un grave problema. Los expertos de Groupiest, startup especializada en soluciones de marketing de contenidos en redes sociales, se analizan cuáles son los errores más graves para la reputación de una marca en la red microblogging.
Community management fails: equivocarse de cuenta
Esto algo que, pese a lo que parezca, es muy común. ¿La causa? Distracciones, especialmente durante el uso de los dispositivos móviles para tuitear. Esto hace que sea posible que el responsable de redes sociales de una marca añada un tuit en un perfil, pensando que es el suyo personal, cuando es el de la empresa. Y si encima, lo que publica es una opinión polémica, políticamente incorrecta o racista, el caos está servido. Es el caso del community manager de Chrysler que tuiteó algo despectivo sobre Detroit y sobre cómo la gente conduce en esta ciudad.
Tratar de “subirse al tren” de los Trending Topics a toda costa
A veces, se cae en el error de querer estar al tanto sin ningún tipo de criteriode todas las tendencias, con el fin de atraer atención al perfil. Sin embargo, esto puede convertirse en un fallo cuando no existe una estrategia de contenidos, ni se ha definido la identidad de la marca. Tuitear contenido no interesante o poco relevante para la marca o productos es una actividad nada recomendable. Es positivo “engancharse” a la conversación, pero siempre desde la relevancia para la audiencia, para los lectores y para los objetivos del negocio. No se debe abusar de los “memes” y de los hashtags trending topics, sin que esto tenga relación con la marca. La coherencia nunca es demasiado.
No tener en cuenta el macro-entorno
Tal y como se afirma desde Groupiest, la comunicación no es solo lo que qué se dice sino cuándo y de qué manera. Hay que tener sensibilidad. Especialmente en el contexto de grandes tragedias y temas polémicos. En este sentido, más vale la cautela a la hora de expresar una opinión que lanzarse a publicar opiniones, que luego pueden causar problemas.
Caer en la provocación
Como se comentaba al principio, Twitter es una red abierta, instantánea y en la que en un segundo un comentario puede ser visto por miles de personas sin modo alguno de pararlo. Por este motivo, se debe interactuar, si, pero siempre estableciendo unos límites y no cayendo en la provocación o en el insulto a la audiencia. Este fue el caso el pasado año del perfil de la FNAC. La compañía contestó con la misma palabra malsonante que un cliente había utilizado en un tuit dirigido a la empresa.
Que tuiteen las máquinas
Sin duda, una de las tareas en las que invierte más tiempo un community manager, es la búsqueda de contenidos interesantes para tuitear en el perfil. Muchas veces por falta de tiempo o, simplemente, por falta de community, el caso es que algunas compañías encomiendan esta tarea a herramientas de curación de contenidos. Cuidado en este aspecto, porque no todas son válidas y son muchas las que realizan tuits automáticos diarios que, además de impersonales, pueden resultar aburridos para la audiencia. La clave es elegir de forma correcta dicha herramienta.
PANDORA INTERACTIVE, empresa de base tecnológica que trabaja principalmente desarrollando aplicaciones móviles, tecnología de Realidad Aumentada y M2M, y TAQUILLA.COM, líder comparador de entradas en España, con más de 200.000 eventos registrados en su web, han firmado un acuerdo de colaboración para ofrecer más oferta de ocio nocturno.
Esta alianza entre ambas empresas permite a los usuarios disfrutar de un mayor número de ofertas de ocio nocturno en Madrid desde distintas plataformas- Taquilla.com, MidnightVIP.com, iOs y Android- de manera sencilla, directa y gratuita.
PANDORA INTERACTIVE desarrolla MIDNIGHTVIP, una plataforma web y móvil que permite disfrutar de los mejores descuentos en distintas salas de fiesta de Madrid. TAQUILLA.COM, que cuenta ya con el 95% del total de entradas de ocio y cultura que se venden a través de Internet, amplía mediante esta alianza la selección de propuestas en su web y ofrece un valor añadido al usuario. Por su parte, MIDNIGHTVIP amplía su comunidad llegando a más usuarios e incrementa su visibilidad en el mercado.
La apuesta de ambas empresas por el desarrollo y explotación de las nuevas tecnologías es el común denominador que ha facilitado las negociaciones y el acuerdo de colaboración entre ambas.
Por el momento el acuerdo firmado se centrará únicamente en el ocio nocturno de Madrid, pero se está trabajando para implementar este servicio en todo el territorio español. La unión de TAQUILLA.COM y la plataforma MIDNIGHTVIP desarrollada por PANDORA INTERACTIVE mejora la experiencia del usuario de manera gratuita y sencilla.
