Los vídeos de productos online cada vez más influyentes en las decisiones de los compradores

Más de la mitad de los clientes confía en los vídeos de productos. No solo muestran el producto de un modo más real, casi tangible, sino que refuerzan la intención de compra. Así lo refleja un white paper publicado por Invodo, basándose en una encuesta realizada durante el último trimestre de 2012 entre más de 1.000 consumidores sobre sus hábitos de compra online.

Uno de cada tres consumidores ve vídeos en la página del producto, o los demanda activamente, mientras busca información sobre el producto que le interesa. Una práctica que ha crecido en un año, desde el 27% registrado el periodo anterior.

Ante esta demanda, cada vez son más los comerciantes que se han apuntado a la tendencia del videomarketing. Según Invodo, a finales de 2012 el 70% de los retailers encuestados indicó que realizaba vídeos de sus productos, frente al 59% de 2011.

Entre otras conclusiones importantes del informe elaborado por Invodo destacan tambén las siguientes:

- El 41% de los clientes está más dispuesto a compartir vídeos de productos, que cualquier otra pieza de contenido.
   
- Los vídeos de productos son especialmente efectivos en el caso de productos de precio elevado. El 69% de los clientes interesados en comprar productos tecnológicos o electrodomésticos ve al menos 2 veces cada vídeo de este tipo.

- Los clientes consumen vídeos de todo tipo de productos. El 24% eligió vídeos de ropa y accesorios, mientras que un 12% se declinó por los de accesorios para mascotas.
   
- La ubicación ideal para este contenido audiovisual es en la página de producto, según el 55% de los encuestados, y Youtube, el canal de vídeo online por antonomasia (60%).
  
- La confianza en la marca que generan los vídeos de productos influye también positivamente en la reducción de la tasa de devoluciones.

- El consumo de contenido audiovisual a través de los dispositivos móviles ha aumentado considerablemente. La mitad de los participantes en la encuesta indicó que consumía vídeos a través de su smartphone; de ellos, el 57% reconoció que lo hacía dentro de la propia tienda, buscando vídeos sobre el producto que le interesaba.

Para más información clicar aquí

Asgeco insta al Gobierno a mejorar la legislación sobre compra 'online'

La Asociación General de Consumidores, Asgeco Confederación, ha instado al Gobierno a mejorar la legislación relacionada con la compra 'online', que acumula cada vez un mayor número de reclamaciones. Para Asgeco Confederación, la legislación española no protege "convenientemente" a los consumidores ante las "malas prácticas" de las empresas.

Así, el comercio 'online', cada vez más generalizado entre la ciudadanía, debe cumplir criterios "básicos" de seguridad y calidad, y los consumidores deben tener la posibilidad de ejercer sus derechos de "forma inmediata" cuando sufren "cualquier tipo de perjuicio", ha indicado la asociación.

Asimismo, la asociación considera "necesario" reforzar los mecanismos sancionadores a las empresas que incumplan los plazos de entrega o cuando se cancelen pedido por causas ajenas al consumidor.

Para el director del departamento jurídico de Asgeco, Alejandro Zornoza, es "imprescindible" que se reformule la imputación de responsabilidad exclusiva sobre la empresa vendedora o distribuidora en caso de producirse cualquier incidente con un pedido.

"Los consumidores no quieren escuchar que la culpa la tiene la empresa transportista o cualquier otra subcontrata de la principal sino efectuar una compra segura y recibir su producto según los términos del contrato", ha atajado Zornoza.

Así, el director del departamento jurídico de Asgeco propone como solución la adopción de un nuevo régimen de regulación de responsabilidad objetiva y directa que permita "disuadir" a las empresas distribuidoras de incurrir en malas prácticas.

La empresa española Appically lanza una app de ocio para niños con autismo

La compañía española Appically ha desarrollado Happy Geese, una nueva aplicación de ocio para iPad para niños con autismo. Esta nueva app hace accesible el clásico Juego de la Oca y el de Escaleras y Serpientes (su variante americana), y se comercializará en todo el mundo a partir del próximo 2 de abril, coincidiendo con la celebración del Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo.

Además de convertirse en los dispositivos estrella en los últimos años, 'smartphones' y 'tablets' son utilizados a diario no solo por los adultos sino también por los niños. Incluso este tipo de dispositivos han conseguido estimular y ser de gran ayuda para aquellos niños que sufre algún problema físico o psicológico. Dada las funcionalidades que ofrecen estos dispositivos móviles ayudan a los más pequeños a aprender y disfrutar en un entorno completamente táctil.

Según el último informe del Centers for Disease Control and Prevention en EUA, 1 de cada 50 niños tiene un Trastorno del Espectro Autista, frente a 1 de cada 150 en 2007. Esta situación plantea un gran desafío económico y social, y exige soluciones innovadoras para la vida de estas personas. Entre ellas, se ha popularizado el empleo de 'smartphones' y 'tablets'.

En este contexto, en 2012 nace Appically, una 'start-up' tecnológica con un enfoque que combina emprendimiento social y vocación internacional. Appically está desarrollando todo un catálogo de apps para personas con Trastornos del Espectro Autista (TEA), Trastornos por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDA/H) y otras necesidades especiales.

Su primera app, Happy Geese se centra en el ocio de estos niños. Happy Geese ofrece versiones simplificadas del juego de la Oca y de Escaleras y Serpientes, permitiendo así integrar a niños con autismo y dificultades diversas en el aprendizaje en una actividad de ocio en la escuela o en familia.

Happy Geese incorpora tableros de diseños limpios y dificultad creciente, apoyos visuales, dados sin números y otros elementos que permiten, a padres y educadores, adaptar el juego a las capacidades de cada niño, asegura la compañía. En su faceta más educativa, Happy Geese ayuda a aprender las vocales, colores, números y formas, favorece la concentración y enseña a pasarse el turno.

Esta app estará disponible a partir del próximo 2 de abril, coincidiendo con el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo.

SEOCOM analiza cuáles son los puntos fuertes de una buena estrategia de contenidos

Sin duda, una de las bases para que hablen de un producto o empresa, se socialice en la red y se generen enlaces y referencias, es crear un contenido de calidad. Sin embargo, tal y como destaca Arturo Miramón, Consultor SEO de SEOCOM.es, ese contenido no solo tiene que ser bueno, sino extraordinario. Y, además, el lanzamiento de este contenido no tendrá que ser de un modo aleatorio, sino de forma planificada y estructurada. ¿Cuáles son los puntos básicos de una estrategia de contenidos? Desde SEOCOM.es se dan las claves.

Los tres pilares
El Content Marketing o estrategia de contenidos no es “vomitar” contenido sobreoptimizado, enlazarlo hacia todos los productos y doorways y esperar a que eso posicione. “Se trata de generar un contenido tan bueno que hasta tu competencia tenga que referenciarte, algo que tus visitantes amen”, afirma Miramón. Por este motivo, la estrategia se asentará sobre tres pilares básicos: la conversión, el ránking y la popularidad. En el primero, hay que tener en cuenta que tanto lo “que se dice” como “cómo se dice”, inciden en la decisión de compra del usuario. Por otro lado, el contenido original y completo, ayudará a que los productos o servicios “rankeen” mejor en los resultados del buscador (SERPs). Y, por último, está la base de la popularidad, donde el Content Marketing puede obtener mejores resultados, haciendo que el site obtenga enlaces y menciones sociales que ayuden a posicionar.

Arturo Miramón

Calendario editorial
“Publicar contenido en tu blog, de vez en cuando, sin un plan es como conducir sin rumbo y sin un mapa. Si no tienes un plan de contenidos o ni siquiera un calendario, tus posibilidades de fracaso son muy altas, y te pueden llevar a pensar que este tipo de estrategias no funcionan, volviendo al Spam”, apunta Marimón. Con respecto a los campos que tienen que tener este calendario, depende mucho de las necesidades concretas de cada empresa, pero, a grosso modo, los puntos que tendrían que tener este calendario, serían: Fecha de publicación, autor, estado, titular, resumen, palabras clave, target, enlaces, contenido extra, comentarios, objetivos y métricas de éxito.

Y análisis
Del mismo modo, es de vital importancia dentro de la estrategia analizar los resultados obtenidos. Gracias a este análisis se podrá realizar un plan más adaptado, en el que se incida en los puntos fuertes con el fin de mejorar los resultados posteriores. Esta medición puede realizarse a través de Google Analytics. Por último, existen numerosas herramientas que pueden ayudar a mejorar la estrategia de contenidos. Algunos de ellos son: Kapost, Salesforce Marketing Cloud, Divvyhq, Intigi, Contently, CurationSoft o Scribe Content.

Toys "R" Us prevé efectuar el 8 % de sus ventas en internet en cinco años

Toys "R" Us prevé efectuar entre el 7 y el 8 % de sus ventas totales en España a través de su tienda "on line" en cinco años, segñun declaraciones a EFE  del director general de la firma para Iberia, Juan Arrizabalaga, quien explicó que internet y los establecimientos de menor tamaño centrarán el crecimiento de la compañía.

La juguetera, que en 2011 facturó en España 273 millones de euros, logró el año pasado elevar su cuota de mercado en el país casi dos puntos, hasta situarla por encima del 20 %, según el directivo, quien subrayó que aunque la compañía ha afianzado su posición de liderazgo, aún tiene "capacidad de crecimiento".

Actualmente, Toys "R" Us, además de disponer de tienda "on line" desde julio de 2011, tiene en España 48 grandes almacenes situados a las afueras de las ciudades, en parques o centros comerciales.

Juan Arrizabalaga, Director General de Toys'R'Us

El pasado 15 de marzo, inauguró en Madrid su primera tienda "Express", una nueva línea de negocio con la que entra en el centro de las ciudades a través de locales más pequeños con el objetivo de adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo que se han visto acelerados por la crisis.
Los usuarios se resisten cada vez más a desplazarse hasta las afueras de las ciudades y prefieren hacer sus compras cerca de casa, sobre todo porque con la crisis disponen de menos dinero y por eso optan por adquisiciones más frecuentes y de menor cuantía.

Aunque la compañía aún presenta capacidad de crecer en su formato grande, centrará su expansión en España y Portugal durante los próximos años de la apertura de "decenas" de tiendas pequeñas, porque entiende que, unido al fuerte desarrollo de internet, es lo "más conveniente estratégicamente", según Arrizabalaga.

El directivo aseguró que están "muy contentos" con la evolución de la tienda "on line", que actualmente genera casi el 3 % de la facturación total de la juguetera en España, una proporción que esperan elevar a entre el 7 o el 8 % en cinco años.

Subrayó que cerca del 60 % de la gente que ha ido a las tiendas físicas de Toys "R" Us antes vio los productos por internet, lo que demuestra la importancia de este canal.

Para potenciar las ventas a través de su tienda virtual, Tosy "R" Us negocia con Correos que los usuarios puedan ir a sus oficinas a recoger los productos comprados en internet.

Actualmente, Toys "R" Us, cuyas tiendas reciben más de 11 millones de visitantes al año, cuenta en España con 1.600 empleados, aunque esta cifra se amplía en más de mil personas durante la campaña de Navidad.

En todo el mundo, la firma, especializada en la venta de juguetes y productos infantiles, tiene 1.610 tiendas en 35 países.

Primer máster online en España en interpretación e investigación musical

La Universidad Internacional Valenciana (VIU) ha conseguido el informe favorable de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (Aneca) para la oficialidad del 'Máster en interpretación e investigación musical', que la primera universidad online, interactiva y audiovisual de España ha impartido ya como propio.

La oficialidad de este máster sitúa a la VIU a la "vanguardia" de los estudios musicales superiores en España tanto en la faceta interpretativa e investigadora así como en el perfeccionamiento para el ejercicio de la docencia. La VIU se convierte en la única universidad de España que aúna oficialmente online en un solo Máster la interpretación e investigación musical, según ha explicado la institución académica en un comunicado.

Este máster atiende a la necesidad de cubrir la demanda de los distintos especialistas de instrumentos de los conservatorios superiores de toda España ante el exiguo panorama de la oferta de postgrado nacional, ya que hasta ahora deben recurrir a instituciones de educación superior en el extranjero para obtener una formación especializada en el ámbito de la interpretación musical.

La VIU tiene un "reconocido prestigio" en la utilización de los medios docentes 'on line' en la enseñanza de la música que ha sido reconocida, entre otras instituciones y profesionales, por 'Teaching with Sakai Innovation Award', Fundación norteamericana que ha galardonado a la VIU con una "Mención de Honor" por la innovadora integración entre interpretación e investigación musical con los medios audiovisuales y nuevas tecnologías, que hacen de este proyecto musical un modelo educativo único en el mundo. Universidades como New York University, Indiana University, entre otras, cuentan con esta distinción.

Las líneas más destacables del máster se concretan en la faceta de interpretación en violín, viola, violonchelo y piano, por una parte, y la investigación por otra. La innovadora propuesta de la VIU posibilita contactos a los estudiantes con intérpretes de la talla de Nobuko Imai, Lluís Claret y Brenno Ambrosini, que les puede permitir una inserción laboral en los circuitos profesionales.

INSERCIÓN PROFESIONAL
Por ello, los objetivos son la inserción como profesional de la interpretación musical, la compatibilidad de la docencia musical con la adquisición de una formación especializada en su instrumento y otras disciplinas afines y el inicio en las tareas propias de la investigación musical y tener la posibilidad de acceder a un Programa de Doctorado.

El Máster es un título de postgrado de 60 ECTS, que presenta dos itinerarios diferenciados: Profesionalizador, para la especialidad de Interpretación Musical e Investigador, para la especialidad de la Investigación Musical. El plan de estudios está concebido en tres módulos: formación obligatoria (27 ECTS para Interpretación y 36 para Investiagción), especialización (18 ECTS: interpretación musical y investigación musical), prácticas (9 ECTS para interpretación) y Trabajo de Fin de Máster (6 ETCS para interpretación y 6 ETCS para investigación) .

El diseño de este Máster cuenta con el apoyo del Instituto Superior de Enseñanzas Artísticas de la Comunidad Valenciana (ISEACV), el Palau de la Música de Valencia, el Palau de les Arts Reina Sofía, la Orquesta Sinfónica de Castellón y Castelló Cultural.

El Máster está dirigido a titulados superiores de conservatorio, instrumentistas cuya titulación superior procede de la Licenciatura de Historia y Ciencias de la Música o e la Diplomatura de Educación Musical, o sus Grados equivalentes.

MODELO SEMIPRESENCIAL
El curso adopta un modelo semipresencial, de tal manera que el itinerario de investigación musical se imparte en su totalidad en modalidad e-presencial, mientras que el itinerario de interpretación musical dispone de unas asignaturas --las más importantes de dicho itinerario-- que requieren de la presencia física del estudiante.

El futuro del turismo online a debate en el Salón Internacional del Turismo en Cataluña

El Salón Internacional del Turismo en Cataluña (SITC), que se celebrará del 19 al 21 de abril, ha organizado una jornada sobre el 'Futuro del Turismo', en la que representantes de diversas compañías plantearán soluciones tecnológicas para ayudar a las empresas turísticas a adaptarse al nuevo cliente 'online'.

En concreto, portavoces de empresas como Google, Expedia, Hotelerum y Reviewpro debatirán sobre esta cuestión, en un encuentro que también contará con reuniones en las que pymes y emprendedores podrán presentar sus ideas tecnológicas a grandes compañías del sector.

Así, el viernes 19 de abril tendrá lugar una mesa redonda en la que se analizará la importancia de apostar por la comercialización de productos a través de la red y cómo influye la reputación online en la cuenta de resultados.

La jornada también incluirá el espacio Synergys, una sesión de 'networking' donde compañías líderes del sector turístico propondrán sus retos tecnológicos y contactarán 'in situ' con pymes y emprendedores que les podrán plantear sus soluciones.

También se celebrará una mesa redonda centrada en los mercados internacionales con el objetivo de identificar los países emergentes emisores de turistas extranjeros y plantear acciones para atraerlos a Cataluña.

El SITC cuenta este año con un completo programa congresual para los profesionales del sector. Entre otras actividades, destacará la jornada sobre marketing turístico y el Workshop de la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV), uno de los encuentros más importantes para los profesionales de la industria turística.

Otra de las jornadas relevantes será la segunda edición de 'Smart Destinations Forum' dedicada al turismo sostenible, en la que expertos en promoción turística y profesionales del ámbito de la tecnología plantearán nuevas vías para impulsar los destinos smart, aquellos que aplican iniciativas innovadoras en toda la cadena de valor para ser más sostenibles, competitivos y responsables con el medio ambiente.

De igual forma, tendrá lugar una nueva edición del Workshop Interclubs que organiza la Agència Catalana de Turisme y el encuentro 'Meetup TBM', organizado conjuntamente con Travel Bloggers Meeting, que reunirá más de 30 influyentes bloggers de viajes para contactar con empresas expositoras.

Más información en http://www.saloturisme.com/futuro-del-turismo1