El comercio electrónico se prepara para el ‘Efecto PostReyes’

Los Reyes Magos no siempre aciertan, motivo por el que en su regreso a Oriente hará que el próximo 7 de enero sea, un año más, el día en el que más usuarios se concentrarán frente al ordenador, la tableta o el smartphone para conocer el precio de los productos que les han dejado bajo el árbol y el importe de los que realmente ellos deseaban.

Michael Leinster, Country Manager de Shoppydoo

De esta forma, el comercio electrónico se prepara para el ya conocido como ‘Efecto PostReyes’, en una jornada en la que aumentan sustancialmente las visitas online y que registra incrementos año a año, siendo cada vez más los usuarios interesados en la búsqueda de rebajas, en vender sus regalos o en buscar el precio de aquello que les han dejado o no los Reyes Magos.

En concreto, la red de comparadores de precios Shoppydoo estima que más de 40.000 usuarios accederán a sus páginas y prevé que más del 53% genere verdadero interés ‘seguramente motivados por los cada vez más habituales códigos de descuento que ofrecen los anunciantes con el fin de incentivar la compra online’, según ha explicado su country manager, Michael Leinster.

CaixaBank lidera el mercado de los medios de pago digitales en España con 600.000 wallets y cibertarjetas activos

CaixaBank cuenta con 3,3 millones de clientes de servicios móviles.La aparición de los nuevos medios de pago sin soporte físico empieza a consolidarse en España dado el auge del comercio electrónico.

CaixaBank, la primera entidad financiera del mercado y líder en banca electrónica, ha superado los 600.0000 wallets y cibertarjetas activos, lo que supone la consolidación de los medios de pago digitales como un segmento importante en el sector financiero. El volumen de compras realizadas con estos nuevos sistemas, caracterizados porque no tienen soporte físico, asciende a 140 millones de euros durante 2013.

El wallet de CaixaBank, CaixaWallet, se lanzó al mercado en enero de 2012. Fue pionero en su categoría en Europa: por primera vez, una entidad financiera ponía marcha, en el sector europeo, un medio de pago para que los clientes compren en tiendas online utilizando cualquier tarjeta o cuenta corriente sin tener que dar ningún dato de las mismas. CaixaWallet se adelantó en España a la llegada de otras marcas globales especializadas.

Los usuarios de comercio electrónico utilizan tanto los emergentes wallets como las tarjetas financieras habituales. De estas, la modalidad especialmente creada en el e-commerce es la llamada “cybertarjeta”. Se trata de una tarjeta prepago que no tiene soporte físico. El cliente carga el saldo del que quiere disponer y, una vez lo agota, puede reponerlo, a través de Internet, las veces que sea necesario. Cualquier cargo que exceda el saldo disponible en la tarjeta es rechazado automáticamente, por lo que el usuario puede controlar en todo momento el importe disponible para hacer compras electrónicas.

Para fortalecer el crecimiento del segmento wallet en 2014, CaixaBank prevé incorporar nuevas funcionalidades a CaixaWallet, como los pagos de persona a persona (P2P), servicio que la entidad financiera ofrece desde el primer trimestre de 2013 a través de la aplicación Transfi.

Los usuarios de Transfi pueden traspasar fondos de forma automática. La aplicación genera un código QR que puede enviarse a varias personas, quienes lo capturan abriendo la aplicación Transfi para efectuar instantáneamente el pago. No se necesita introducir números de cuenta ni códigos de seguridad.

El servicio está especialmente pensado para facilitar que un grupo de clientes pueda compartir gastos: divide un importe por el número de participantes, calcula la cuantía exacta que ha de aportar cada uno, permite el pago automático con código QR y también envía SMS o e-mails recordatorios La aplicación es útil en una amplia variedad de situaciones, como cenas de grupos, regalos o facturas domésticas.

Igualmente, durante el próximo año, está previsto que CaixaWallet ponga en marcha funcionalidades vinculadas a los pagos móviles, una de las áreas con mayor potencial de negocio de las “carteras digitales”. Estos productos permiten reunir en un único medio de pago todas las tarjetas y cuentas del cliente, por lo que, instalados como aplicación en un smartphone con NFC, facilitan la experiencia de pago.

LinkedIn y Pinterest son más populares que Twitter, según un sondeo

Más adultos estadounidenses usan LinkedIn y Pinterest que Twitter, pero el último sitio atrae a una mayor proporción de afroamericanos y adultos jóvenes que las otras dos redes sociales, mostró un estudio del Pew Research Center divulgado el lunes.

El sitio Pinterest creció en popularidad en el último año, según el sondeo, una consulta a 1.445 usuarios de internet de 18 años o más. Cerca de un 21 por ciento de los encuestados dijo que usan el servicio, un fuerte aumento frente al 15 por ciento que dijo lo mismo en un sondeo similar realizado el año pasado.

La cifra fue de un 22 por ciento para LinkedIn y de un 18 por ciento para Twitter, que se mantuvieron relativamente estables respecto al año pasado. Cerca de un 29 por ciento de los afroamericanos consultados por Pew usa Twitter, muy por encima del 16 por ciento de blancos e hispanos, mostró el estudio. (r.reuters.com/fyc75v)

Los usuarios de Twitter, sin embargo, lo utilizan con mayor frecuencia: Un 46 por ciento de los consultados dijo que se conectaba al servicio de mensajería en línea al menos una vez al día, frente a un 23 por ciento de Pinterest y un 13 por ciento de LinkedIn.

Expertos de la industria han dicho que Twitter es menos intuitivo que Facebook y por lo tanto puede desincentivar a los usuarios, limitando su crecimiento como plataforma de redes sociales.

Según un sondeo Reuters/Ipsos realizado en octubre, un 36 por ciento de 1.067 personas que se han unido a Twitter dijo que no lo usan, y un 7 por ciento dijo que ha cerrado su cuenta.

En contraste, sólo un 7 por ciento de los 2.449 miembros de Facebook dijo no usar la red social, y un 5 por ciento dijo que ha cerrado su cuenta.

El estudio de Pew consultó a usuarios de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest, cinco de las mayores redes sociales en Estados Unidos.

Cerca de un 71 por ciento de los consultados dijo que usaba Facebook, un aumento frente al 67 por ciento del año previo, lo que le valió a la red social el primer lugar de ranking. Pero algunos analistas especulan que los usuarios más jóvenes se están alejando de Facebook, la mayor red social del mundo, acercándose a nuevos servicios como SnapChat o Instagram.

"Facebook es la plataforma dominante entre las redes sociales en cuanto a cantidad de usuarios, pero sus decrecientes números se están diversificando en otras plataformas", dijo el estudio de Pew.

"Pinterest tiene un atractivo especial para las mujeres (entre las que existe una probabilidad cuatro veces mayor de que sean usuarias de Pinterest que entre los hombres), y LinkedIn es especialmente popular entre titulados en educación superior y usuarios de internet con mayores ingresos", agregó.

El sector hotelero espera la liberación del nuevo dominio web “.hotel” este año

La nueva extensión de dominio “.hotel” se lanzará previsiblemente en 2014. El ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) ha aprobado centenares de nuevas terminaciones para países, marcas, instituciones y sectores, entre las que se encuentra la que se dedicará exclusivamente al negocio del alojamiento.

Según la compañía Dondominio, “la posible liberación de los dominios .hotel va a generar nuevas fórmulas de innovación. También ofrecerá nuevas oportunidades alrededor del sector donde los dominios .hotel puedan tener influencia”.

Muchas empresas se han acreditado para gestionar los registros de los nuevos dominios de nivel superior genérico o gTLD (generic Top Level Domains) en la TradeMark Clearinghouse, para promocionar entre sus clientes hoteleros las formas en que pueden proteger su marca reservando los dominios con las nuevas extensiones.

No obstante, los expertos en posicionamiento SEO afirman que los buscadores hacen caso omiso a los dominios en la generación de resultados, como se ha podido comprobar con el nulo efecto que ha tenido la extensión .travel en búsquedas sobre esa palabra.

Antes de que entren en vigor las nuevas extensiones de dominio, se conocen unas 270. La cifra se multiplicará por seis cuando finalice la implantación de las 1.500 nuevas terminaciones autorizadas, cuyo despliegue está previsto que dure unos dos años.

El consumo de música online se dobló en 2013 en el Reino Unido

El consumo de música por internet se dobló en el Reino Unido durante 2013 frente al año anterior y representa actualmente al menos el 10 % de los ingresos de la industria musical, según datos divulgados ayer.

El incremento del streaming (emisión de contenidos online sin necesidad de descarga) se ha producido en detrimento de las ventas de álbumes, que experimentaron en 2013 una caída generalizada principalmente por el declive en las ventas de cedés ante la creciente tendencia a consumir música digital.

Eso se desprende de un estudio realizado por la Industria Fonográfica Británica (BPI) y la Official Charts Company, la empresa que elabora las listas oficiales de álbumes y sencillos más vendidos en este país. Según esto, 7.400 millones de temas fueron escuchados por un sistema de streaming, bien de pago o bien subvencionado mediante publicidad, durante 2013, un número dos veces mayor que los 3.700 millones de canciones escuchadas de esa manera que se registraron en 2012. Por su parte, las ventas de álbumes representaron un valor de 772 millones de libras (926 millones de euros) en 2013, 29 millones de libras (34,8 millones de euros) menos frente al año previo. El pasado año se vendieron 60,6 millones de cedés en este país, casi un 13 % menos que en 2012 si bien ese formato representa dos tercios del mercado.

Tendencias e-commerce: ¿Cómo será el comprador online en 2014?

El comercio electrónico en España no entiende de crisis. Según el Estudio anual sobre Comercio Electrónico B2C 2012 (edición 20 13) recientemente presentado por la ONTSI (Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y de la SI), el comercio electrónico afronta la llegada del 2014 con las mejores expectativas económicas y de crecimiento en nuestro país.

Según el citado estudio, el comercio electrónico B2C en España experimentó e n 2012 un incremento del 13,4% respecto al año anterior, lo que supone una facturación total de12.383 millones de euros. En este año, el número de compradores online pasó de 13,2 millones a 15,2 millones. De la misma manera, la población internauta mantuvo su crecimiento alcanzando una cifra de 27,2 millones, lo que representa un 69,9% de la población española. Además, la cifra de gasto medio por internauta comprador se situó en 816 €.

Teniendo en cuenta estos datos y los nuevos hábitos de compra de los compradores españoles, U-tad, Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital, ha establecido 10 claves para entender cómo será el perfil del comprador online en 2014:

1. ¿Quién comprará por Internet? El perfil del comprador online se situará en edades maduras de entre 25 a 49 años, con estudios secundarios o universitarios, de nivel socioeconómico medio y medio alto, trabajadores en activo a tiempo completo y residentes en zonas urbanas de más de 100.000 habitantes.

2. ¿Desde dónde comprarán? Según el estudio de ONTSI, el hogar fue sin duda el lugar preferido para realizar las compras en un 93,5% de los casos, en detrimento de las compras desde el trabajo que disminuyeron en 3,4 puntos respecto al año anterior. Esta tendencia se asentará en 2014 con el cambio de hábitos y de rutina de los españoles.

3. ¿A través de qué dispositivos? En 2012, 2,1 millones de personas utilizaron un dispositivo móvil o tableta para sus compras, lo que representa un incremento del 15,1% respecto al año anterior. Teniendo en cuenta estos datos, la búsqueda online y a través del móvil se consolidarán como los principales métodos de búsqueda de información y de comparación de precios en 2014.

4. ¿Con qué frecuencia? En 2012 casi el 20% de los compradores hicieron compras online una vez al mes. Esta cifra en aumento se corresponde también con la subida en el número de categorías compradas, que pasaron de 2,98% a 3,46% y que marcan una clara tendencia de aumento en la frecuencia de compra para 2014.

5. ¿Qué canales utilizarán? Por primera vez los sitios web que venden por Internet se situaron el año pasado como el principal canal de compra seguido de las webs del fabricante. Además, los sitios web de bonos o cupones descuento mantuvieron su tendencia creciente, alcanzando el 26,8% de las compras. Esta tendencia se ratificará en 2014 teniendo como motor de crecimiento a las mujeres, menores de 50 años, residentes en las poblaciones grandes y clases más acomodadas.

6. ¿Cuáles serán las formas de pago más utilizadas? La tarjeta de crédito/débito seguirá siendo la forma de pago preferida a la hora de hacer la compra, aunque seguirán aumentando en uso y confianza los métodos de pago exclusivamente electrónicos.

7. ¿Qué productos comprarán? Seguirán liderando el negocio online los relacionados con el turismo, billetes de transporte y reservas de alojamiento. Además, continuará creciendo la venta de entradas a espectáculos, ropa, artículos deportivos, libros y periódicos, así como los servicios de Internet y telefonía. De la misma manera, seguirán en descenso los juegos de azar y concursos, como sucedió en el último año.

8. ¿Cómo será su experiencia de compra? En 2012 descendió el número de compradores que devolvieron algún producto en un 26,6%. En este sentido mejoró notablemente la experiencia de compra: 6 de cada 10 compradores consideró que el proceso fue fácil o muy fácil, una tendencia que se consolidará en 2014.

9. ¿Qué lugar ocupar&aac ute;n las redes sociales? Si bien son pocos los internautas que hasta ahora utilizan las redes sociales como plataforma de compra, 1 de cada 3 internautas ya ha establecido una relación con la marca a través de este medio, una tendencia que seguirá en aumento en 2014.

10. ¿Cuáles serán los principales frenos para los compradores? Para los compradores habituales, la elección de tienda dependerá del cobro de gastos de envío, seguido de la garantía devolución. Para los no compradores la reticencia a dar los datos financieros y la desconfianza por el uso que se le pueda dar a la información personal, seguirán siendo las principales trabas.

Teniendo en cuenta las cifras del sector y el enorme potencial que tiene el comercio digital como salida de la crisis para las empresas españolas, U-tad cuenta entre sus titulaciones con el programa Máster en Digital business, que permite conocer los principales procesos de negocio para alcanzar el éxito en mercados en los que tecnologías digitales están produciendo cambios.

Guillermo de Haro,
Director del Máster
en Digital business de U-tad

“El precio, la comodidad y el ahorro de tiempo son los principales impulsores del comercio electrónico B2C en España, una de las principales alternativas de las empresas españolas frente a la situación actual”, asegura Guillermo de Haro, Director del Máster en Digital business de U-tad . “Desde U-tad entendemos la creciente importancia de focalizar y reorientar la estrategia de los comercios españoles al mundo digital, por ello, hemos apostado por una formación con una sólida base teórica y fuerte componente práctico, apoyado además en Master Classes donde conocer en primera persona la experiencia de los principales proyectos de venta online B2C”, afirma.