Francia llama al orden a Booking.com por supuestas cláusulas abusivas

El ministro de Economía de Francia, Arnaud Montebourg, ha anunciado que la agencia online Booking.com ha sido llamada a comparecer ante el Tribunal de Comercio de París a causa de la supuesta ilegalidad de ciertas condiciones en materia de tarifas que obliga a cumplir a los hoteleros.

En un comunicado hecho público esta semana, el Ejecutivo galo señala que “las cláusulas que figuran en los contratos de Booking impiden a los hoteleros proponer directamente a los consumidores tarifas más atractivas que las que se ofrecen en su web”, según recoge Le Quotidien du Tourisme.

“Los hoteleros pierden así una oportunidad de competir con Booking y de retomar el control de la relación con el cliente”, continúa la nota oficial, que señala el daño a la “competitividad del sector hotelero” que provocan ciertas prácticas de la OTA.

El ministro Montebourg ha afirmado que está “particularmente atento a que se preserve el equilibrio contractual entre las plataformas de reservas – permitiendo una mejor visibilidad internacional de la oferta hotelera – y de los hoteles, que deben conservar la capacidad de invertir en la modernización de la planta”.

Booking.com ha emitido también un comunicado en respuesta al del Ministerio de Economía de Francia, en el que manifiesta que el asunto “no afecta a Booking.com específicamente sino a un grupo más grande de operadores de reservas en línea”.

“Una primera convocatoria se había anunciado el 13 de noviembre de 2013 contra un competidor de Booking.com. Booking.com, por su pate, ha sido notificada de la citación solicitada por el Ministro de Economía y Finanzas, Pierre Moscovici, el 21 de febrero de 2014. Además, contrariamente a lo que se sugiere en el comunicado de prensa emitido por el ministro esta información se conoce desde hace más de tres meses. 

Uniplaces llega a España

Uniplaces, empresa europea de reserva online de alojamientos para estudiantes extranjeros, lanza su plataforma en España. La compañía llega a Madrid para ayudar a encontrar alojamiento a los miles de estudiantes que cada año eligen este destino.

Uniplaces se puso en marcha en 2013 tras conseguir más de 1 millón de euros de inversores internacionales. En apenas un año, esta joven compañía se ha consolidado en Lisboa y Londres. Su crecimiento ha sido rápido con más de 15.000 habitaciones en su stock actual, recibiendo solicitudes de reserva de estudiantes de 68 nacionalidades diferentes, registrando más de 120.000 noches reservadas y generando más de 1,8 millones de euros a los propietarios.

Según Mariano Kostelec, CEO de Uniplaces en España: “El mercado español es uno de los más dinámicos en Europa y más demandados por los estudiantes de todo el mundo. En el curso 2012/2013 recibió más de 73.600 estudiantes. Madrid es nuestra primera apuesta por ser uno de los destinos preferidos”. Además, Kostelec ha explicado que su objetivo es dar un impulso al sector inmobiliario y poner en contacto a estudiantes y propietarios, eliminando cualquier tipo de inseguridad.

¿Cómo funciona Uniplaces?
Para los estudiantes, Uniplaces ofrece una forma fácil y segura de reservar un alojamiento a distancia, con antelación y con todas las garantías. En la página web se pueden visitar anuncios con fotos reales de miles de inmuebles con disponibilidad en tiempo real, verificados por un equipo de profesionales.

Una vez elegido el alojamiento, se realiza el proceso de reserva. Se elige fecha de entrada, se paga la primera mensualidad a través de la plataforma y se envía la petición. Cuando el propietario reciba la notificación, éste procederá a confirmar la reserva.

Además, Uniplaces proporciona a propietarios y profesionales un canal online para incrementar la rentabilidad de sus inmuebles y sin necesidad de realizar visitas y responder a miles de preguntas. Para ello, pone a su disposición un equipo de profesionales que le asesoran en todo el proceso, desde la toma de fotografías hasta la publicación del anuncio en el portal.

PAN presenta MyAds Pymes, la nueva plataforma publicitaria online para la pequeña y mediana empresa

PAN, la red de publicidad de soportes Premium de mayor cobertura y calidad en España, ha presentado su plataforma publicitaria: la solución para poner los principales medios de comunicación online del país al alcance de la pequeña y mediana empresa. MyAds Pymes* es una sencilla aplicación concebida para que Pymes y Autónomos, desde su propio ordenador, puedan gestionar sus campañas de publicidad online con el objetivo de generar tráfico a su web. Para ello, solo es necesario entrar en www.myadspymes.es, crear un anuncio y elegir el ámbito geográfico y las temáticas en las que se quiera que este aparezca.

*Con motivo de este lanzamiento y con el fin de facilitar el conocimiento de la herramienta a través de su uso, PAN ofrece a todo aquel que desee anunciar su  negocio en las webs de los medios más importantes del país, un bono regalo de 50 euros en su campaña, pinchando en el siguiente enlace:
http://www.pan-spain.com/myadspymes/promo7/

El SMS Marketing demasiado barato puede salir caro

Los anunciantes y marcas nunca habían usado tanto el SMS marketing como en la actualidad. La gran utilización de esta técnica de marketing se debe a que permite una gran difusión gracias a la alta penetración del móvil entre los usuarios, es rápido y consigue unas altas tasas de lectura (97 %), según Splio. Pero la multinacional francesa especializada en marketing directo también advierte que hay que elegir bien al proveedor y la ruta de envío adecuada para aprovechar su efectividad y no poner en peligro la calidad y reputación de los anunciantes.

Las rutas de envío para el envío de SMS Marketing se dividen en dos grupos:

· Rutas directas o de alta calidad, en la que el envío se hace  a través de la conexión directa a las redes de los operadores móviles.

· Rutas indirectas o de baja calidad, a través del uso de acuerdos de roaming entre los operadores internacionales o a través del uso de SMS ilimitados a partir de los operadores móviles (SIM Modem)

Jean-Baptiste Boubault, director General de Splio

“De dos métodos el único que es fiable y recomendable es el envío a través de conexión directa, porque permite enviar mensajes con la mejor calidad posible de servicio y la trazabilidad completa de los flujos de mensajes” sentencia Jean-Baptiste Boubault, director General de Splio. “Enviar a través de rutas de baja calidad es peligroso, porque no se cumplen los estándares mínimos de calidad y pueden llegar incluso a plantear problemas legales”. 

Estas afirmaciones del director General de Splio vienen avaladas por un reciente documento publicado por la Mobile Marketing Association France (MMAF), que detalla los peligros que suponen el envío de SMS Marketing a través de roaming o Modem SIM para las marcas

1.Incapacidad de dar de baja. Enviando con estos métodos, no se pude gestionar la cancelación de la suscripción o STOP si el usuario lo pidiera. Este aspecto es muy importante para aportar confianza y buen servicio al usuario, pero se vuelve imprescindible para enviar a países como Francia, donde es obligatorio por ley añadir la posibilidad de baja en el SMS.

2.Escasa seguridad de los datos. Utilización los métodos de envío a través de Roaming o Modem SIM, no se puede garantizar la confidencialidad, protección e integridad de los datos. Esto podría hacer que la empresa incurriese incluso en un delito con la Ley de Protección de datos. La única forma de enviar SMS Marketing protegiendo los datos confidenciales de los usuarios es a través de un contrato directo con el proveedor.

3.Impacto negativo de marca. Al enviar con estos métodos se pierde más el control de los envíos y podríamos estar causando serias molestias a los usuarios, como envío de contenido inapropiado o en un horario no aceptable, etc.

4.Transmisión de datos a través de países extranjeros , lo cual puede suponer un grave problema en ocasiones, incluso yendo constituyendo una violación de reglamentos en países como Francia

5.Pésima velocidad de enrutamiento, si se hacen los envíos a través de Roaming, la velocidad será muy variable en función de las rutas utilizadas, generando picos de tráfico que suelen estar bien soportados. Si por otro lado, los envíos se hacen a través de Modem SIM, el ancho de banda será muy débil, porque las tarjetas SIM están diseñados para su uso personal, no obteniendo la alta salida garantizada, que garantizan por contrato los operadores. 

Por supuesto estos métodos de envío de SMS Marketing tienen como principal “ventaja” sus precios exageradamente baratos, pero en palabras del propio Boubault “las malas prácticas y conductas que acompañan a estos precios de derivo, sólo hacen que perjudicar al sector y dar la razón a aquellos que ponen calificativos como “Spam” o “intrusivo” al SMS Marketing, muchas veces sin que ni siquiera el anunciante sea consciente de ello”

El informe se puede consultar clicando aquí 

Cómo no convertirse en una zombi app ni morir en el intento

La infinidad de apps que surgen a diario hace que cada vez sea más costoso destacar una aplicación entre las demás, y sobre todo si desde un principio no hay un objetivo definido. Con tener una buena app no es suficiente, Si no se actualiza ni se mantiene para obtener descargas orgánicas, será otra “zombi app” más en el mercado.

CreAppcuentos apunta que si conseguimos tener un buen posicionamiento en los market place a la vez que una buena imagen de plantilla, lograremos no convertirnos en una “zombi app”, es decir, en una aplicación muerta sin actualización ni mantenimiento que pasa desapercibida ante el usuario. Para ello, hay que tener en cuenta varios factores que nos guiarán para alcanzar el objetivo:

- Disponer de una estrategia de negocio definida: tanto si se realiza una app con un fin económico como si se busca imagen de marca o repercusión web, hay que establecer previamente una estrategia en la que se incluyan los parámetros a seguir en su desarrollo y en la publicación posterior. De este modo se marca una hoja de ruta que hará de guía y en la que siempre se podrán realizar modificaciones.

- Darle valor a la app, que responda a una necesidad: CreAppcuentos resalta que para que la aplicación cobre sentido hay que atribuirle una razón de ser, una utilidad que responda a un requerimiento de la población, ya sea ocio, formación o información general. Además, si aporta algo adicional, suscitará mayor interés de cara al usuario incentivando su uso.

- Testear la app con el público objetivo antes de publicarla: comprobar que la app y su experiencia con el usuario son correctas es crucial antes de publicarla en el market. Si anteriormente no se prueba con el público objetivo habrá que retroceder en cada nuevo paso para modificar errores previsibles.

- Emprender acciones de marketing: una vez lanzada la app al mercado, hay que contar con un apoyo a través de estrategias de marketing que le permitan tener la mayor cobertura posible. No se trata solamente de publicarla, sino que es necesario emprender acciones de app marketing para continuar con su difusión, como por ejemplo, a través de los propios canales de comunicación (web, redes sociales o newsletters) o canales de información externos (inversión en medios de comunicación e influencers).

- Mantener la app actualizada: para que la aplicación continúe con su atractivo y siga consiguiendo descargas, es importante actualizarla a través de nuevos recursos que la mejoren y mediante las sugerencias que los usuarios y expertos puedan hacer de ella.

- Aplicar métricas para valorar su aceptación: una vez desarrollada y publicada la app, se deben emplear análisis que valoren la acogida y aceptación de la aplicación en el mercado para decidir si hay que llevar a cabo cambios o inclusiones para optimizar sus resultados.

Cinco claves para sacar el máximo partido a tu app cuando viajes

Guías, mapas, rutas o información cultural y gastronómica. El mercado de las apps de turismo es muy amplio y ofrece al usuario un sinfín de posibilidades para planificar y disfrutar su viaje. Ante tanta oferta, es complicado elegir la aplicación que se adapte al tipo de turismo que se quiere hacer y saber aprovechar las opciones que dan. Desde Guideo, la app turística con realidad aumentada, se dan las claves para obtener el máximo partido a la aplicación para viajar.

Apps disponibles en el destino
Es muy posible que te hayan hablado fenomenal de una app en concreto, por su funcionalidad o practicidad. Sin embargo, es posible que esa app en concreto no tenga presencia en el destino que se tiene pensado visitar. Por ese motivo, antes de salir de viaje es imprescindible buscar las apps que estén disponibles en el destino.

¿Qué dicen de ella?
El turismo es online, de eso, no cabe duda. A la hora de planificar un viaje el turista actual revisa, busca y recopila información del viaje que tiene pensado hacer, muchas veces, a través de otros viajeros que han hecho el mismo trayecto. La colaboración social y online es fundamental. Del mismo modo, lo es a la hora de elegir una app. Es primordial leer los comentarios de los usuarios. Con esto, se evitarán sorpresas posteriores si la aplicación no responde a las expectativas creadas.

Saber cómo funciona antes de viajar
Aunque suelen ser, por norma, muy intuitivas, es mejor comprobar cómo funciona antes de comenzar el viaje. Además, de esta forma, se podrán conocer todas las posibilidades que ofrezca la app de forma más detallada. Y si se tiene alguna duda, será posible ponerse en contacto con los creadores con el fin de solventarlo.

¡Batería cargada y auriculares!
Algo que no puede nunca fallar es la batería. Se tendrá que tener siempre a punto para que llegado el momento de la utilización de la app no se quede el móvil sin batería. Por eso, antes de hacer cualquier ruta, tendrá que estar bien cargada y será aconsejable llevar una por si se descargara. Por otro lado, los auriculares son también esenciales en muchas apps, para poder sacarles el máximo partido.

Dejarse guiar
Normalmente, las aplicaciones están diseñadas para que el usuario disfrute al máximo de su viaje. Por eso, es recomendable dejarse “guiar” y descubrir los lugares de la mano de la app, con el fin último de  vivir la experiencia de estar viajando.

Facebook Messenger presenta los primeros stickers de fútbol con el FC Barcelona

El fútbol llega a los stickers de Facebook y lo hace de mano del FC Barcelona (https://www.facebook.com/fcbarcelona), una de las primeras entidades deportivas en lanzar stickers dentro de la plataforma. El FC Barcelona es actualmente el mayor equipo de fútbol en Facebook, con más de 63 millones de fans.

Los fans del Barça pueden disfrutar con un total de 16 divertidos stickers en sus conversaciones del Messenger, que representan a algunos de los jugadores más populares (Iniesta, Xavi, Messi, Neymar, Piqué, Cesc, Alves y Alexis) en distintas situaciones y mostrando una variada gama de emociones.

Estos stickers están disponibles para los más de 1.200 millones de usuarios de la plataforma y de forma gratuita en la Sticker Store, tanto para Facebook Messenger como para la versión de escritorio.  Además, también podrán disfrutar estos stickers en la versión de “Facebook para cualquier teléfono”.