La protección de marca online y el posicionamiento de la página web son dos asuntos de máxima prioridad e importancia para los usuarios a la hora de elegir sus dominios. Nominalia ha recogido los principales motivos por los que es vital contar con una buena estrategia multidominio:
1.Protección de la marca: Si el usuario registra una marca con distintas extensiones gLTD como .com, .org o .info, evita que su identidad pueda llegar a ser usurpada. Este es el caso, tan en boga, del dominio .XXX que se utiliza para las webs de contenido adulto. Registrar tu marca en .XXX evitará un robo de identidad de tu página web para fines que no interesan al propietario.
2.Crecimiento online: Algunas extensiones de dominio cuentan con gran notoriedad de forma online y se asocian a empresas prósperas y serias. Por ejemplo, un registro de .EU garantiza una denominación de origen europea que se asocia a valores como el diseño italiano, la elegancia francesa o la precisión alemana y con ello, la capacidad de poder llevar tu negocio a todo el continente. También se suele utilizar .biz para asociar una web a una imagen de comercio o negocio online.
3.Innovación: Hoy en día es casi indispensable registrar un .mobi con el fin de desarrollar características especiales para que se pueda navegar por el sitio con dispositivos móviles. Además, debemos tener en cuenta que las plataformas como Twitter o Facebook son cada vez más utilizadas y las reducciones de URL con nuestro nombre aporta gran notoriedad y son imprescindibles para estar presentes en las redes sociales y llevar un seguimiento de audiencias.
4.Apoyo de nuevos proyectos o eventos especiales: Cuando decidimos desarrollar eventos o actividades que requieren rellenar una solicitud, podemos utilizar algo así como registro.info para indicar a nuestros lectores que existe un dominio especial. Así, conseguimos visibilidad y una promoción más potente.
5.Utilizar una extensión que esté relacionada con nuestro negocio: A partir de este mes, los nuevos dominios gLTD aportarán a los clientes la capacidad de asociar sus extensiones a los sectores donde se desarrollan sus negocios. Poder adjuntar a nuestra URL el nombre de la propia marca o cualquier nombre propio, ayuda a la hora de asociarnos con el negocio del cual somos partícipes. No es lo mismo utilizar el .com que el .nike para una empresa deportica, ya que aporta una notoriedad comercial que es reconocible más allá de las fronteras. Al final, hablamos de una cuestión de imagen que nos aporta un reconocimiento.
vente-privee.com, la empresa creadora en el mundo del modelo de negocio de las ventas privadas online y líder mundial, se ha valido de su experiencia y visión para abordar esta cuestión. Catherine Barba, directora general de la Digital Commerce Factory de vente-privee.com, ha elaborado un completo análisis que recoge las principales tendencias del e-commerce en un estudio prospectivo publicado con el apoyo de la Fevad (Federación del e-commerce y de la venta a distancia) y de la DGCIS (Dirección general de competitividad, industria y servicios). Estas son las cinco tendencias principales del futuro del e-commerce:
1.Estrategias cross-canal
Para una marca, un sitio e-commerce es mucho más que otra de sus tiendas: supone la apertura de su "global flagship store" abierta las 24 horas del día para todos sus clientes alrededor del mundo
La única manera de garantizar una experiencia coherente en todo el conjunto de canales de venta (tiendas físicas, e-stores, redes sociales, teléfono móvil…) es situar al cliente en el centro, permitiéndolo decidir
La principal pregunta sobre el e-commerce nos lleva de nuevo a las tiendas: ¿Qué hay que ofrecer de especial para que los consumidores vuelvan? ¿Cómo atraerlos a las tiendas físicas desde las tiendas online?
2.El m-commerce
Los smartphones y los tablets táctiles deben situarse en una posición central en la reflexión de las marcas sobre el mundo digital.
La tasa de crecimiento en términos del tiempo que pasan los usuarios delante de los dispositivos móviles aumenta a una velocidad mucho mayor que la de otros medios de comunicación.
La telefonía móvil multiplica hasta el infinito el número de posibilidades de intercambio y de compra.
3.La diferenciación por la imagen y el tono
La calidad de las imágenes es clave para aumentar el impulso de compra, cuando no se puede hacer énfasis en el precio.
Experiencias inmersivas en vídeo para sumergir a los visitantes en el universo de la marca.
El reto del tono: hay que conseguir mezclar los códigos del e-commerce en las rutas que siguen los clientes hasta la cesta, con su ADN, sus valores únicos.
4.Excelencia en el servicio
Una logística y un servicio de atención al cliente excepcionales son lo más importante en un e-commerce que apueste por la excelencia en el servicio.
El momento más crítico es el de después de hacer el pedido. Es en este momento donde la promesa comercial se concretiza, donde se origina el contacto con el cliente y donde reside una gran parte de su satisfacción.
El consumidor tiende al precio más bajo posible por un servicio de calidad, no solo a obtener el mayor descuento posible.
5.El lujo e internet
A las marcas de lujo les queda mucho camino que recorrer si quieren seguir el ritmo de las necesidades de los consumidores de hoy, muy escépticos y expertos en internet.
Otra constante: los compradores de productos de lujo prefieren la compra online, menos intimidante que la compra en tienda (el 60% consulta la web antes de realizar una compra online o de ir a la tienda). Por esta razón, las web de productos de lujo tienen que proponer una extraordinaria «e-selling ceremony». El primer objetivo que debe tener un sitio e-commerce de productos de lujo no debe ser la venta online, sino despertar las ganas de comprar, ya sea online o en la tienda.
Pero hay que seguir unos «códigos e-commerce», para la usabilidad, la navegación, la ficha de producto… ya que los e-compradores de productos de lujo han cogido hábitos, reflejos: ¡son compradores con experiencia!.
Según Catherine Barba: «Una tienda online no es un fin en sí para el consumidor que siempre volverá hacia lo real, más simple, más concreto, más personal, más humano. El desafío para el e-commerce es combinar las nuevas tecnologías y la vuelta a la realidad. Al crear el vínculo con internet, las tiendas se beneficiarían en seguida de estar multiconectadas, digitalizadas, con los recursos de un amplio abanico de tecnologías utilizando los smartphones, los códigos para móviles o tecnologías como la RFID o la realidad aumentada. Una tienda interactiva con el consumidor. Como online el cliente se encuentra él solo con los productos, esto hará que su nivel de exigencia con la relación humana en la tienda sea mucho mayor. Antes, se vendían productos, en el futuro se venderá la experiencia. Lo importante es aportar al cliente en cada canal una experiencia distintiva, que le haga sentir placer y emoción».
Actuar como altavoz del sector ante el regulador, fomentar la mejora continuada de los parámetros de actuación de los operadores de juego y defender los intereses de la industria. Estos son los objetivos con los que nace la Asociación Española de Juego Digital (Jdigital) - www.jdigital.es - entidad que inicia su andadura tras la aprobación de la Ley de Juego 13/2011.
Jdigital entra en el sector con fuerza de la mano de adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, que ofrecerá sus servicios a los nuevos miembros, y asume el rol que hasta la fecha ha desempeñado la AEDAPI durante el proceso pre regulatorio en España. En este sentido la vinculación con adigital permite reforzar la posición del sector del juego online como industria 100% integrada en la economía digital y el comercio electrónico.
La nueva asociación se erige gracias al apoyo de profesionales del sector online y offline, plataformas de pago virtual, foros de usuarios y medios de comunicación. A este respecto, ya hay varias compañías del sector interesadas en unirse a Jdigital en los próximos meses.
Durante la presentación de la nueva Asociación, su Presidente, Sacha Michaud ha afirmado: “Desde la industria del juego por Internet afrontamos el periodo regulatorio con optimismo, determinación y profesionalización. En este sentido, hemos creado Jdigital con el apoyo de una organización como adigital, lo cual demuestra la voluntad del sector de organizarse para hacer frente a esta nueva etapa regulatoria. Tras la regulación del sector se abre un nuevo periodo que requiere de nuevos actores para afrontar la realidad que ahora se dibuja. Nuestro objetivo es ser la voz de las empresas de la industria y de los usuarios en España. En este sentido vamos a trabajar conjuntamente y de manera proactiva con los reguladores para velar por los intereses comunes del sector”
Por su parte. José Luís Zimmermann, director de adigital, ha comentado: “El sector del juego online ha experimentado en los últimos años un desarrollo muy importante y su peso en la economía digital es creciente. Por este motivo, consideramos que la incorporación de esta nueva asociación a la estructura de adigital viene a reforzar, aún más si cabe, nuestra representatividad tanto en España como en Europa”.
La Ley de juego 13/2011 regulará el sector del juego online por primera vez en España y configurará un mercado amparado y seguro para las empresas de la industria y los usuarios. En este contexto, gracias a la prórroga del régimen transitorio aprobada por el Gobierno en el Real Decreto 20/2011 de 30 de diciembre de 2011, la legislación entrará en vigor completamente a partir de junio de 2012 o bien con la concesión de las primeras licencias.
Resultados del sector en 2011 y previsiones para el 2012
Desde Jdigital se estima que en 2011 el sector del juego online ha generado unos ingresos (GGR – Gross Gaming Revenue) superiores a los 370 millones de euros en 2011, lo que ha supuesto un aumento cercano al 20% respecto al año anterior. Asimismo, la asociación considera que en 2012 el sector ingresará 500 millones de euros aproximadamente y, en 2014, podría superar los 800 millones de euros.
En este contexto, el número de usuarios en 2011 ha escalado hasta superar los 600.000 usuarios únicos, lo que implica un incremento de más del 60% respecto a 2010. Algo que ha sido posible, en parte, gracias a la comunicación de los operadores. En este sentido, la industria estima que la inversión realizada por las diferentes empresas de juego online, en diferentes formas de publicidad y patrocinios, ha sido de unos 90 millones de euros en 2011.
zanox, la red de publicidad basada en resultados líder en Europa, ha anunciado los primeros resultados de su estudio “Barómetro zanox de Mobile Performance” basado en las cifras de transacciones móviles de la red europea durante el curso de 2011.Así, el dato más relevante es que el comercio móvil ha entrado con fuerza en el mercado europeo llegando a multiplicar hasta por seis el volumen de ventas detectadas entre 2010 y 2011 a través de dispositivos móviles (tabletas y móviles).
En 2011, todas las condiciones eran favorables para la irrupción del canal de ventas móvil. Durante el año pasado, las ventas de smartphones y tabletas superaron a las de PCs por primera vez. Gartner estimó que el crecimiento de ventas mundiales de tabletas se sitúo en un 261 por ciento en 2011, el equivalente a más de 63 millones de dispositivos. La consultora prevé que más de 900 millones de tabletas estarán en uso en 2016. Y el mercado de la publicidad también parece estar despertando a estos acontecimientos - por ejemplo, los expertos de eMarketer predicen que la barrera de los mil millones de dólares de gasto en publicidad móvil en Europa Occidental se superará en el año 2012.
Los datos del estudio señalan que más del 60 por ciento de todos los programas de rendimiento de zanox realizaron compras móviles y que casi un cinco por ciento de las millones de ventas que quedan registradas en la plataforma zanox procede de dispositivos móviles.
Las dos plataformas que dominan el número de transacciones comerciales a través de dispositivos móviles son iOS de Apple y Android. Una imagen completamente diferente nos aparece cuando se considera el volumen de ventas. El mayor generador de ingresos móvil es el iPad con un 40% de volúmenes de ventas asociadas a este dispositivo del total de ventas de los dispositivos móviles, seguido por el iPhone (38%) y por Android (16%). Apple es sin duda el gran dominador en cuanto a ventas generadas a través de dispositivos móviles. Además queda demostrado que las tabletas incrementan la predisposición y compra final de aquellos consumidores que interactúan a través de estos dispositivos. También se ha detectado que el gasto medio de los pedidos realizados través de iPads es al menos un 30% superior al de otros dispositivos.
El “Barómetro zanox de Mobile Performance” de 2011, desvela también que la principal industria donde se hace más intensiva la compra a través de dispositivos móviles es el sector de Retail y tiendas de eCommerce pero no se quedan lejos otros mercados como los Viajes o la reciente explosión de las Compras Colectivas a través de Internet que también acompañan a este nuevo canal.
Chechu Lasheras, Regional Manager para España, Portugal y LATAM de zanox comenta que “sin duda todos estos datos nos hacen ser más optimistas con el futuro de este nuevo canal de ventas que complementa las ya tradicionales compras online. La convergencia de medios cada vez está más cerca y los nuevos dispositivos móviles están contribuyendo a acelerar tanto esta convergencia como finalmente formalizar el canal móvil como un canal más de compra a través de la red”.
La red internacional de publicidad basada en resultados de zanox ofrece la plataforma más grande y relevante en Europa para el análisis de las tendencias y desarrollos en las áreas del e-commerce y m-commerce. Los resultados del análisis de más de 1.000 programas y miles de transacciones diarias son recogidas y tratadas en el “Barómetro zanox de Mobile Performance ". Los resultados del “Barómetro zanox de Mobile Performance" proporcionan indicadores claves para la evolución y los cambios en las cuotas de mercado y los hábitos del usuario en el segmento de las compras móviles.
